Termini di servizio di Instant Ink per clienti Consumer e Business

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

HP Instant Ink (il "Servizio") è un servizio in abbonamento per la consegna a domicilio di cartucce di inchiostro o toner. Il servizio consente a chi lo acquista (il "Cliente") di stampare utilizzando la propria stampante senza dover acquistare cartucce, pagando invece una tariffa mensile, calcolata in base al numero di pagine previste dal piano selezionato. Il numero di pagine che è possibile stampare in un mese varia in base al piano selezionato dal Cliente (ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione "Scegli il tuo piano" su www.hpinstantink.com) e al numero di pagine effettivamente stampate nell'arco del mese (consultare il paragrafo 6 - Scelta del piano). Una volta attivato il proprio piano, il Cliente continuerà a ricevere addebiti per il Servizio (come previsto dal presente Contratto) finché non annulla il Servizio per ogni stampante registrata. Con "Cliente" si fa riferimento (i) agli utenti che effettuano la registrazione al Servizio per un utilizzo non commerciale ("Cliente Consumer") o (ii) a un utente o un'azienda che acquistano prodotti o servizi per uso professionale ("Cliente Business"). In questo caso, l'abbonamento viene effettuato da uno o più amministratori che agiscono per conto di organizzazioni che effettuano la registrazione per le aziende del Cliente. Tali amministratori sono autorizzati ad accettare i presenti Termini di servizio di Instant Ink a nome del datore di lavoro o dell'organizzazione del Cliente ("Amministratore/i").

ATTENZIONE: PRIMA DI ACQUISTARE IL SERVIZIO, SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI “TERMINI DI SERVIZIO INSTANT INK” (IL “CONTRATTO”) E LA DESCRIZIONE DEL SERVIZIO INSTANT INK NELLA SEZIONE “COME FUNZIONA” DEL SITO WWW.HPINSTANTINK.COM, CHE REGOLANO L’UTILIZZO DEL SERVIZIO.

IL SERVIZIO NON È DISPONIBILE IN TUTTE LE AREE GEOGRAFICHE (CONSULTARE “DOVE È DISPONIBILE HP INSTANT INK?” NELLA SEZIONE DOMANDE FREQUENTI ALL’INDIRIZZO WWW.HPINSTANTINK.COM).

IL PRESENTE CONTRATTO È STIPULATO TRA IL CLIENTE E IL SEGUENTE SOGGETTO HP O I SUOI SUCCESSORI (“HP”):

ENTITÀ HP: HP SVIZZERA GmbH ("HP")

Indirizzo HP: Glatt Tower, Neue Winterthurerstrasse 99, 8304 Wallisellen, Svizzera

Telefono Assistenza clienti HP: 022 567 53 65

PER ACQUISTARE E UTILIZZARE IL SERVIZIO, IL CLIENTE DEVE ANZITUTTO LEGGERE E ACCETTARE IL PRESENTE CONTRATTO E ACCETTARE DI ESSERE LEGALMENTE VINCOLATO DAI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, INCLUSI QUELLI CHE DISCIPLINANO I COSTI DEI SET DI PAGINE SUPPLEMENTARI, LA NECESSITÀ DI DISPORRE DI UNA STAMPANTE CONNESSA A INTERNET, LA FACOLTÀ DI HP DI AUMENTARE I PREZZI E I TERMINI RELATIVI ALL'ANNULLAMENTO.

È POSSIBILE ESAMINARE, SALVARE O STAMPARE QUALSIASI PARTE DEL PRESENTE CONTRATTO. SI CONSIGLIA DI STAMPARE UNA COPIA DEL PRESENTE CONTRATTO E DI UTILIZZARLO COME RIFERIMENTO PER L'USO DEL SERVIZIO. IL CLIENTE RICEVERÀ IL PRESENTE CONTRATTO ANCHE VIA E-MAIL AL MOMENTO DELL'ACCETTAZIONE.

INDICE

1. RACCOLTA DEI DATI.

2. ACCETTAZIONE ELETTRONICA DEL CONTRATTO.

3. MODIFICHE AL PRESENTE CONTRATTO E AL SERVIZIO.

4. DICHIARAZIONI E OBBLIGHI DEL CLIENTE.

5. REQUISITI DEL SERVIZIO.

6. SCELTA DI UN PIANO DEL SERVIZIO.

7. PAGAMENTO DEL SERVIZIO.

8. GESTIONE DEL SERVIZIO.

9. ANNULLAMENTO.

10. PROMOZIONI HP INSTANT INK.

11. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI.

RACCOLTA DEI DATI.

Dati personali. La raccolta e l'utilizzo dei dati personali sono disciplinati dall'Informativa sulla Privacy di HP, disponibile all'indirizzo www.hp.com/go/privacy. Gli Amministratori sono autorizzati ad agire per conto del datore di lavoro o dell'organizzazione del Cliente.
Monitoraggio da remoto. Per assicurare che il Cliente riceva il Servizio richiesto, prevenire l'utilizzo non autorizzato dell'account del Cliente e migliorare l'esperienza d'uso di prodotti, servizi e prestazioni delle stampanti HP, è necessario consentire ad HP di monitorare da remoto (1) il numero di pagine stampate dalla stampante in questione e il livello delle relative cartucce, così come (2) l'utilizzo del Servizio. Attraverso il monitoraggio da remoto, è possibile che siano inviate ad HP informazioni su uno o più elementi di quelli indicati di seguito: conteggio delle pagine stampate, tipologia dei documenti stampati (ad es. Word, PowerPoint, PDF, jpeg, ecc.), tipi di dispositivi che hanno lanciato la stampa, numero di serie della stampante e informazioni relative alla cartuccia (ad es. il fatto che si tratti di una cartuccia originale HP e se la cartuccia era nuova o usata quando è stata inserita nella stampante), oltre ad altre tipologie di metriche analoghe che HP potrà aggiungere su base occasionale.
Condivisione dei dati personali. Per fornire al Cliente il Servizio e ottimizzare la sua esperienza, HP deve condividere i dati personali del Cliente anche con il rivenditore HP dal quale il Cliente ha ottenuto il codice di registrazione al Servizio, il codice PIN o il codice promozionale oppure con il rivenditore HP dal quale il Cliente ha acquistato la stampante idonea. Se il Cliente fornisce il proprio consenso, i suoi dati personali verranno trattati in base alle policy sulla privacy di tali aziende, che potrebbero differire dalle policy e prassi di HP. Ai fini del presente paragrafo, con il termine "dati personali" si intendono il nome del Cliente, l'indirizzo di spedizione, la città, il Paese, il CAP, la provincia, l'indirizzo e-mail, il modello della stampante, il numero di serie della stampante, il numero di serie della scheda di registrazione, il codice PIN, il codice promozionale, il piano del servizio HP Instant Ink a cui è stata effettuata la registrazione, la data di registrazione al servizio HP Instant Ink e il punto vendita presso cui è stato acquistato il codice di registrazione o il codice promozionale per il servizio HP Instant Ink. Nel caso dei Clienti Business, l’Amministratore può fornire i dati personali per conto di singoli dipendenti dell’organizzazione in relazione alle attività dell'azienda.

ACCORDO AL CONTRATTO ELETTRONICO.

Il Cliente stipula elettronicamente il contratto con HP. Ciò significa che, facendo clic sul pulsante per completare l’acquisto del Servizio, il Cliente presta il proprio consenso a tutti i termini del presente Contratto, allo scopo di sottoscrivere un contratto vincolante con HP. Inoltre, HP si riserva il diritto di contattare il, Cliente tramite e-mail, messaggi di testo, messaggi sulla stampante e/o computer (“Account del servizio”) o pubblicando avvisi su www.hpinstantink.com (il “Sito”), o sulla pagina dell’Account del servizio del Cliente (“Pagina personale”). Il Cliente accetta che tutti gli avvisi, divulgazioni e altre comunicazioni fornite elettronicamente da HP soddisfano qualsiasi requisito legale che prevede il formato scritto di tali comunicazioni. Il Cliente è responsabile dei costi associati al mantenimento di un account e-mail o servizio di messaggistica, in quanto non inclusi nel Servizio.

MODIFICHE AL PRESENTE CONTRATTO E AL SERVIZIO.

HP si riserva il diritto di modificare il presente Contratto o qualsiasi parte, versione o caratteristica del Servizio (compresi, a titolo esemplificativo, i Piani del servizio, le tariffe e le promozioni dei Piani del servizio, come definiti di seguito) in qualsiasi momento allo scopo di:

rispecchiare le modifiche alla tecnologia/altri sistemi;
rispecchiare le modifiche ai requisiti normativi, modifiche legislative o decisioni da parte del difensore civico,
implementare nuove offerte, promozioni o programmi del Servizio resi disponibili;
implementare modifiche e miglioramenti minori. Tali modifiche non influiscono sull’utilizzo del Servizio;
rispecchiare le modifiche in merito ai costi di HP

con un preavviso minimo di trenta (30) giorni al Cliente tramite la pubblicazione dell’avviso di tale modifica sul Sito. HP si riserva inoltre il diritto di inviare notifiche di tale modifica al Cliente tramite l’e-mail e/o il numero di telefono indicato nella propria Pagina personale. Se il Cliente continua a utilizzare il Servizio in seguito all’entrata in vigore della modifica (ovvero, a trenta (30) giorni dalla pubblicazione o invio dell’avviso al Cliente), ciò indica l’accettazione da parte del Cliente del Contratto modificato. In caso di mancata accettazione del Contratto modificato, si prega di non utilizzare il Servizio e di cancellarlo seguendo le istruzioni nella Sezione 9 (“Annullamento”) che segue. Inoltre, HP si riserva il diritto di sospendere, negare la fornitura o annullare il Servizio al Cliente e di modificare, sospendere o interrompere il Servizio (o qualsiasi versione, parte o caratteristica di esso) in base ai termini stabiliti nella Sezione 9.b (“Annullamento da parte di HP”).

Cercheremo di pubblicare le eventuali versioni precedenti del presente Contratto fino a 36 mesi dalla data corrente.

DICHIARAZIONI E OBBLIGHI DEL CLIENTE.

Acquistando il Servizio, il Cliente dichiara che:

Età e residenza. Il Cliente dichiara di avere almeno diciotto (18) anni, di risiedere in un Paese dello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, di aver fornito un indirizzo di consegna all'interno di un Paese dello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera (alcune regioni del Regno Unito sono escluse dal Servizio per questioni di copertura e includono: Isole del Canale (Jersey e Guernsey), Alderney, Sark, Herm e Gibilterra) e di possedere il diritto, la capacità e l'autorità di stipulare il presente Contratto con HP e di essere legalmente vincolato ai suoi termini e, ove applicabile, di essere debitamente autorizzato dal proprio datore di lavoro a sottoscrivere il presente contratto per conto del proprio datore di lavoro;
Esclusione del settore pubblico. Il Cliente non sta acquistando il Servizio in qualità di dipendente del settore pubblico né intende utilizzare il Servizio per scopi governativi o relativi al settore pubblico;
Tutte le informazioni fornite dal Cliente ad HP o ai Rivenditori autorizzati HP ("Rivenditori HP") in relazione al Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati personali (ad esempio: il nome, l'indirizzo, il numero e la data di scadenza della carta di credito/debito, altre informazioni sul Metodo di pagamento e le informazioni sull'account di posta elettronica o di messaggistica) sono vere, accurate e complete e il Cliente comunicherà ad HP o al Rivenditore HP, a seconda dei casi, qualsiasi modifica a tali dati e informazioni;
Il Servizio viene acquistato dal Cliente per scopi personali come Cliente Consumer o per scopi dell'organizzazione come Cliente Business, non per la rivendita, la ridistribuzione o la condivisione in altro modo con altre parti e il Cliente dichiara che non utilizzerà il Servizio per conto di altri laddove riscuota un compenso (ad es., in relazione a qualsiasi tipo di attività commerciale di stampa o copia);
Il Cliente non abuserà del Servizio né intraprenderà attività illegali in relazione al Servizio, e dichiara che il Cliente, e non HP, è responsabile di tutto ciò che viene stampato sulla propria stampante durante l'utilizzo del Servizio.
Il Cliente è responsabile delle azioni di altri che utilizzino il suo Account del servizio o che utilizzino in altro modo il Servizio; e
Il Cliente è responsabile di qualunque utilizzo del proprio Account del servizio e indennizzerà HP e manterrà HP indenne da ogni reclamo, responsabilità, perdita e altri costi derivanti dalla violazione del presente Contratto da parte del Cliente o altrimenti correlati all'utilizzo del Servizio, delle Cartucce del Servizio (come definite al paragrafo 5.d), delle offerte promozionali o del Sito. HP si riserva il diritto di assumere il controllo e la difesa esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte del Cliente e, pertanto, il Cliente non verrà esonerato dai propri obblighi di indennizzo.

REQUISITI DEL SERVIZIO.

E-mail e account HP Smart. Il Cliente deve mantenere, a proprie spese, un account e-mail valido o, se applicabile, un servizio di messaggistica per ricevere notifiche e altre informazioni in merito al Servizio. Al fine di acquistare e ricevere il Servizio, il Cliente deve creare e mantenere un account HP specifico, ad esempio un account HP Smart ("Account HPS") o un account HP Admin Portal. Il Cliente gestirà e pagherà il Servizio tramite la propria Pagina personale. Il Cliente può accedere alla pagina personale tramite il proprio Account HPS all'indirizzo https://hpinstantink.com/signin.
È necessaria una stampante HP idonea al Servizio. Per utilizzare il Servizio, è necessario disporre di una stampante HP idonea. Per visualizzare un elenco delle stampanti HP idonee al Servizio, consultare il link a "Verifica se la tua stampante HP è idonea ad HP Instant Ink" su www.hpinstantink.com. Il Cliente autorizza esplicitamente HP ad eseguire patch, aggiornamenti o altre modifiche a software, firmware o programmazione della stampante da remoto, senza previa notifica al Cliente, al fine di fornire il Servizio oppure rispettare le normative vigenti. HP utilizza i dati delle stampanti connesse al web per ottimizzare l'esperienza del cliente, così come l'affidabilità e la longevità dei materiali di consumo. A meno che non venga specificato diversamente, qualsiasi software o firmware scaricato sulla stampante del Cliente o fornito in altro modo al Cliente per consentire l'utilizzo del Servizio è fornito nel rispetto dei termini di licenza del software incluso con la stampante oppure nel rispetto delle Condizioni d'uso di HP Smart, ove applicabile.
È necessaria una Stampante connessa a Internet. Per poter utilizzare il Servizio senza interruzioni, il Cliente acconsente a mantenere la propria stampante connessa a Internet e a non rimuovere o disattivare alcun software o funzionalità di monitoraggio da remoto sulla Stampante. L'accesso a Internet non è fornito da HP, ma deve essere acquistato separatamente dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare con il proprio provider di servizi Internet se sono previsti costi per l'utilizzo di dati Internet ed eventuali altri costi applicabili. Il Cliente è responsabile dell'acquisto, della manutenzione e di tutte le spese correlate all'accesso e all'utilizzo del Servizio. A causa delle limitazioni della configurazione IP, sconsigliamo l'utilizzo di reti pubbliche (come quelle degli atenei), in quanto potrebbero provocare errori di connessione e configurazione della stampante. Se la stampante non è connessa a Internet, le Cartucce del Servizio (nei termini definiti al punto d. di seguito) verranno disabilitate e non sarà possibile utilizzarle per la stampa. Tuttavia, il Cliente continuerà a ricevere addebiti per il Servizio come indicato al paragrafo 7 ("Pagamento del servizio"). Per riattivare le cartucce disabilitate, sarà necessario riconnettere la stampante a Internet e mantenerla connessa. Se il Cliente ha bisogno di assistenza, può contattare il supporto HP al relativo contatto indicato all’inizio di questo Contratto oppure utilizzare il sito www.hp.com/go/instantinksupport. Se la stampante non è connessa a Internet, HP non potrà inviare determinate notifiche al Cliente (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle descritte al Paragrafo 7,"Pagamento del Servizio") e ciò inciderà sulla puntualità della fatturazione per il Servizio.
Fornitura delle Cartucce del Servizio al Cliente.
1. HP può comunicare con il Cliente tramite e-mail, SMS, messaggi sulla stampante e sul computer del Cliente (“Account del servizio”). Lo stato delle cartucce HP incluse all'acquisto di una stampante ("Cartuccia inclusa nella confezione") rimane lo stesso, a meno che e finché il Cliente non attiva l'Account del Servizio. Una volta creato l'Account del servizio, il Servizio riconoscerà automaticamente la Cartuccia HP inclusa nella confezione e la attiverà come "Cartuccia del Servizio". Per "Cartucce del Servizio" si intendono le cartucce HP nuove o rigenerate nell'ambito del programma "HP Renew" che HP fornirà al Cliente per l'erogazione del Servizio Instant Ink. Il Servizio inizierà quando la Cartuccia inclusa nella confezione verrà convertita e riconosciuta come "Cartuccia del Servizio". Nel caso in cui la Cartuccia inclusa nella confezione sia stata convertita in una Cartuccia del Servizio all'attivazione dello stesso, se il Servizio viene annullato prima dell'esaurimento della Cartuccia del Servizio, il Cliente potrebbe riuscire comunque a utilizzare la Cartuccia del Servizio come se fosse una Cartuccia inclusa nella confezione.
  Se la stampante acquistata includeva già Cartucce incluse nella confezione, leggere attentamente il materiale informativo incluso nella confezione. Le Cartucce incluse nella confezione attivate come Cartucce del Servizio possono essere utilizzate solo nell'ambito al Servizio. Dopo l'attivazione del Servizio, HP invierà al Cliente ulteriori Cartucce del Servizio per consentire di continuare stampare tramite il Servizio. Se la stampante acquistata e idonea al Servizio non prevedeva Cartucce incluse nella confezione, HP invierà al Cliente le Cartucce del Servizio in seguito alla creazione dell'Account del Servizio. Le Cartucce del Servizio verranno disabilitate se il Cliente decide di annullare il Servizio. Per continuare a stampare, il Cliente dovrà acquistare cartucce originali HP. Per le stampanti non HP+, è possibile tornare a utilizzare cartucce originali HP o eventuali altre cartucce adatte alla propria stampante.
2. È necessario verificare di aver fornito ad HP il proprio indirizzo/i propri indirizzi aggiornati per consentire ad HP di consegnare le Cartucce del Servizio attraverso il Servizio. Il Cliente si assume la piena responsabilità per le Cartucce del Servizio inviate a indirizzi non aggiornati che compaiono nel proprio Account del Servizio e dovrà rimborsare HP per eventuali costi relativi al disguido. È necessario accedere all'Account per aggiornare l'indirizzo, oppure richiedere l'assistenza del servizio clienti HP al Contatto indicato all'inizio del presente Accordo o tramite il sito www.hp.com/go/instantinksupport.
3. In merito al rapporto tra il Cliente e HP, HP mantiene qualsiasi diritto di proprietà e interessi sulle Cartucce del Servizio. HP fornisce le Cartucce del Servizio al Cliente per l'uso esclusivo nell'ambito del Servizio. Le Cartucce del Servizio funzioneranno solo con la stampante corrispondente indicata nell'Account del servizio del Cliente; non è consentito (i) utilizzare le Cartucce del Servizio con stampanti diverse da quella designata (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, altre stampanti eventualmente registrate al Servizio), (ii) utilizzare le Cartucce del Servizio al di fuori del Servizio (se non esplicitamente autorizzato da HP), o (iii) vendere o fornire le Cartucce del Servizio a terzi.
4. Durante l'utilizzo del Servizio, il Cliente acconsente a non rimuovere le Cartucce del Servizio e a non sostituirle con nuove Cartucce del Servizio finché sulla stampante non verrà mostrato il messaggio corrispondente o qualora venga rilevata una riduzione della qualità di stampa. La stampante comunicherà automaticamente ad HP i livelli delle Cartucce del Servizio, in modo che HP sappia quando consegnare le nuove Cartucce del Servizio al Cliente.
5. In caso di annullamento del Servizio per qualsiasi motivo, HP disattiverà da remoto le Cartucce del Servizio e non sarà più possibile utilizzarle per la stampa. In tal caso, per continuare a stampare, sarà necessario acquistare cartucce originali HP. Per le stampanti non HP+, è possibile tornare a utilizzare cartucce originali HP o eventuali altre cartucce adatte alla propria stampante.
In mercati selezionati in cui sia disponibile il servizio, il Cliente può restituire le Cartucce del Servizio ad HP. Dove sia disponibile il servizio, il Cliente può restituire ad HP tutte le Cartucce del Servizio usate seguendo le istruzioni per la restituzione e facendo uso di eventuali materiali forniti da HP utilizzando il seguente sito: hp.com/recycle. Dove sia disponibile il servizio, il Cliente accetta di inserire nelle apposite buste preaffrancate fornite da HP esclusivamente le Cartucce del Servizio, che verranno restituite ad HP. Dove sia disponibile il servizio, il Cliente si assume la piena responsabilità delle cartucce restituite ad HP attraverso metodi non conformi con le indicazioni di HP. Dove sia disponibile il servizio, il Cliente si assume la responsabilità di assicurare che eventuali cartucce non restituite ad HP vengano gestite in conformità con le normative vigenti in materia ambientale.
Cartucce del Servizio danneggiate. Contattare HP al Contatto dell'Assistenza Clienti HP indicato nella parte superiore della presente pagina se una Cartuccia del Servizio è danneggiata, perde inchiostro o sembra richiedere una gestione particolare e HP fornirà al Cliente istruzioni specifiche su come restituirla e ottenerne una sostitutiva.

SCELTA DI UN PIANO DEL SERVIZIO.

Scelta di un Piano del servizio. Al momento della creazione dell'Account del servizio, il Cliente dovrà selezionare uno dei Piani offerti per il Servizio (ciascuno definito come "Piano del servizio") descritti nelle sezioni “COME FUNZIONA”, “PIANI” e “DOMANDE FREQUENTI disponibili all’indirizzo www.hpinstantink.com (“Termini di descrizione del servizio”). Ciascun Piano del servizio consente al Cliente di stampare il numero di pagine specificato ("Pagine del piano del servizio") durante un periodo di un (1) mese ("Periodo mensile") a una determinata tariffa ("Tariffa del piano del servizio"). Ulteriori pagine stampate verranno addebitate in set di pagine disponibili secondo quanto descritto nel Piano del servizio del Cliente (“Set di pagine supplementari”). Il primo Periodo mensile inizia il giorno in cui la stampante del Cliente rileva per la prima volta una Cartuccia del servizio attivata ("Primo utilizzo") e ogni Periodo mensile successivo avrà inizio lo stesso giorno di calendario del rispettivo mese. Se il primo Periodo mensile è iniziato in un giorno del mese non presente nel mese successivo, i Periodi mensili successivi avranno inizio l’ultimo giorno del mese corrispondente. Il Servizio proseguirà su base mensile fino al suo annullamento, come descritto nel Paragrafo 9, "Annullamento".
Pagina stampata. PER "PAGINA STAMPATA" SI INTENDE UNA PAGINA CHE VIENE MANDATA IN STAMPA, INDIPENDENTEMENTE DALLA QUANTITÀ DI INCHIOSTRO UTILIZZATO (incluse quindi eventuali foto). LA STAMPA FRONTE/RETRO SU UNO STESSO FOGLIO VIENE CONSIDERATA COME DUE (2) PAGINE. Una pagina è costituita dal supporto del tipo e delle dimensioni indicati nelle specifiche della stampante del Cliente. HP ha facoltà di rinunciare alle Tariffe del piano del servizio in relazione a determinate offerte promozionali; consultare i termini e le condizioni applicabili per ulteriori informazioni.
Più stampanti nell'Account del servizio. I Clienti possono registrare al Servizio più stampanti, fino a un massimo di dieci (10), su uno o più Account del servizio. Per ogni stampante verrà comunque emessa una fattura separata, indipendentemente dal fatto che le diverse stampanti siano state registrate sullo stesso Account del servizio o su Account diversi. Consultare il Paragrafo 7 "Pagamento del servizio" per conoscere i dettagli relativi alla fatturazione.
Pagine accumulate. Se il Cliente non stampa tutte le Pagine previste dal Piano del servizio (o le pagine di un Set di pagine supplementari acquistato) in un dato Periodo mensile ("Pagine incluse"), le Pagine incluse inutilizzate verranno accumulate (“Pagine accumulate”) e saranno utilizzabili nei mesi successivi, fermo restando che il numero totale di Pagine accumulate che si possono trasportare all’inizio di ogni nuovo Periodo mensile non può superare il triplo delle Pagine del piano del servizio mensili previste per i piani inchiostro e il doppio delle Pagine del piano del servizio mensili previste per i piani toner. Eventuali pagine inutilizzate che superano tale limite non saranno convertite in Pagine accumulate e verranno perse al termine del Periodo mensile. Di conseguenza, il numero totale di pagine che il Cliente può avere a disposizione all’inizio di un Periodo mensile è equivalente al quadruplo delle Pagine del piano del servizio allocate in quel periodo per i piani inchiostro e al triplo per i piani toner (ovvero: le pagine allocate in base al Piano del servizio, più le Pagine accumulate, ovvero 3 volte le Pagine del piano del servizio per l’inchiostro e 2 volte le Pagine del servizio per il toner). Le Promozioni possono modificare il trattamento o la disponibilità delle Pagine accumulate in base ai termini e alle condizioni della Promozione stessa.
Nessun trasferimento del Servizio. Non è possibile trasferire il Servizio a un'altra persona fisica o giuridica. Ai fini di chiarezza, i Clienti Business possono modificare l'Amministratore che ne gestisce l'account.
Stampanti sostitutive. È possibile trasferire il Servizio a un'altra stampante esclusivamente tramite il processo di sostituzione della stampante HP Instant Ink. Il processo di sostituzione della stampante HP Instant Ink potrebbe essere indicato nell'account del Cliente e/o durante il processo di attivazione della stampante sostitutiva.
Utilizzo del codice di registrazione o del codice prepagato. In caso di acquisto o ricezione di un codice di registrazione o di un codice PIN per il Servizio da un rivenditore HP o direttamente da HP, il Cliente è tenuto a utilizzare tale codice entro i limiti di tempo eventualmente indicati e in base a qualsiasi altra istruzione inclusa con la suddetta registrazione o carta prepagata per l'acquisto del Servizio. HP non è responsabile della perdita o del furto di una carta prepagata. Non rimborsabile né convertibile in denaro, salvo i casi previsti dalla legge. Una volta inserito il codice di registrazione o il codice PIN, sarà possibile utilizzare l'intero importo della carta. Una volta attivata la carta, l'importo associato verrà caricato sul conto del Cliente relativo al Servizio e verrà utilizzato in base alla tariffa del Piano del Servizio; una volta esaurito il credito prepagato, l'addebito per i mesi successivi del piano sarà effettuato sul Metodo di Pagamento del Cliente.

PAGAMENTO DEL SERVIZIO.

Inizio degli addebiti per il Servizio e cicli di fatturazione. Se non diversamente specificato in una Promozione descritta nel Paragrafo 10 (“Promozioni HP Instant Ink”) di seguito:
1. Al momento della creazione dell'Account del servizio, il Cliente fornirà un metodo di pagamento valido e accettato che verrà utilizzato per pagare il Servizio, come una carta di credito o debito valida o un metodo di pagamento digitale come PayPal o Google Pay (“Metodo di pagamento”);
2. Il ciclo di fatturazione mensile (“Ciclo di fatturazione”) per il Servizio inizierà alla data del Primo utilizzo (definito sopra nel Paragrafo 6 “Scelta di un piano del servizio”);
3. A partire dal mese successivo al Primo utilizzo, su base mensile (come definito al punto 6.a sopra), sul Metodo di pagamento verranno addebitati (i) l'importo della Tariffa del piano di servizio ed (ii) eventuali costi per la stampa di pagine supplementari al di fuori del Piano del servizio (“Costi per la stampa di pagine supplementari”), (collettivamente, “Tariffa mensile”). Sia la Tariffa del piano del servizio sia i Costi per la stampa di pagine supplementari includono le imposte applicabili.
  
  Ad esempio, se il Primo utilizzo avviene il 1° gennaio, la Tariffa mensile di gennaio verrà addebitata sul Metodo di pagamento il 1° febbraio o dopo tale data; se il Primo utilizzo avviene il 1° febbraio, la Tariffa mensile di febbraio verrà addebitata sul Metodo di pagamento il 1° marzo o dopo tale data.
4. In caso di riscatto dell'importo di una carta regalo valida, una tessera prepagata, un'offerta o promozione sull'Account del servizio, HP scalerà l'importo della Tariffa mensile prima di addebitare il saldo residuo tramite il Metodo di pagamento indicato, a meno che non vengano applicati ulteriori termini e condizioni generali.
5. Se non altrimenti specificato, per ogni mese in cui viene stampato un numero di pagine superiore alle Pagine del piano del servizio più eventuali Pagine accumulate applicabili, sul Metodo di pagamento verranno addebitati i Costi per la stampa di pagine supplementari associati a tali pagine extra, incluse le imposte applicabili.
6. La mancata connessione a Internet della stampante potrebbe provocare ritardi nell'addebito di parti della Tariffa mensile dovuta sul Metodo di pagamento. HP continuerà a addebitare la Tariffa mensile ogni mese sul Metodo di pagamento del Cliente finché il Servizio non verrà annullato dal Cliente o da HP.
7. Nel caso in cui HP non sia in grado di riscuotere il pagamento dal Metodo di pagamento al momento della scadenza, HP potrebbe sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio e le Cartucce del Servizio smetteranno di funzionare fino alla riscossione del pagamento; se HP non è in grado di riscuotere il pagamento dal Cliente, HP annullerà il Servizio e risolverà il presente Contratto come indicato al paragrafo 9 “Annullamento”.
8. Il Cliente può visualizzare i dati di fatturazione nel proprio Account. Il Cliente è responsabile di tutte le pagine stampate con la sua stampante utilizzando il Servizio, anche se non ha autorizzato espressamente la stampa di tali pagine.
Aumenti di prezzo. HP si riserva la facoltà di aumentare o modificare la Tariffa del piano di servizio e i Costi per la stampa di pagine supplementari e aggiungere ulteriori costi, per qualsiasi Piano del servizio, oppure modificare o aggiungere Piani del servizio in qualsiasi momento a sola discrezione di HP in conformità con il paragrafo 3 ("Modifiche al presente Contratto e al Servizio"). Tali modifiche alle Tariffe del piano del servizio e ai Costi per la stampa di pagine supplementari e l'aggiunta di ulteriori costi entreranno in vigore non prima dell'inizio del Periodo mensile successivo, che avrà inizio trenta (30) giorni dopo comunicazione da parte di HP di tali modifiche o aggiunte, in conformità con il paragrafo 3 ("Modifiche al presente Contratto e al Servizio").
Sistema per l'elaborazione dei pagamenti. HP si avvale di un sistema per l'elaborazione dei pagamenti esterno per la fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti relativi al Servizio. L’elaborazione dei pagamenti è soggetta a eventuali termini, condizioni e policy del Sistema per l'elaborazione dei pagamenti. HP si riserva il diritto di modificare o aggiungere sistemi per l'elaborazione dei pagamenti esterni. In tali casi, il Cliente verrà informato in anticipo di qualsiasi modifica che potrebbe influire sulla gestione del Metodo di pagamento o i relativi dati. L'uso continuato del servizio dopo tale notifica costituirà accettazione delle modalità di elaborazione aggiornate.

GESTIONE DEL SERVIZIO.

Account del Cliente. I dettagli del Servizio sono specificati nell'Account del Cliente. Nell'Account del Cliente sono indicati lo stato attuale delle stampanti del Servizio, il numero di pagine utilizzate e lo stato dei pagamenti, oltre ad altre informazioni.
Centro assistenza clienti. Se il Cliente necessita di assistenza per il Servizio o l'Account del servizio, oppure se ha domande riguardo alle Tariffe mensili o al processo di fatturazione, dovrà contattare l'Assistenza clienti HP al numero di telefono indicato all’inizio dei presenti Termini e Condizioni o sul sito www.hp.com/go/instantinksupport.
Modifica del Piano del Servizio. Il Cliente può modificare il Piano del servizio seguendo le indicazioni riportate nel proprio Account. Il passaggio a un Piano del servizio con meno pagine entrerà in vigore dall'inizio del Periodo mensile successivo e non verrà applicato in modo retroattivo. Se si decide di effettuare l'upgrade a un piano con più pagine, è possibile scegliere quando rendere effettiva la modifica: (1) immediatamente, e in tal caso le modifiche verranno applicate in maniera retroattiva al ciclo di fatturazione in corso, oppure (2) dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Una volta modificato il Piano del servizio, il limite delle Pagine accumulate verrà calcolato sulla base del nuovo Piano del servizio per il primo Periodo mensile del nuovo Piano del servizio. Il Cliente può visualizzare il Piano del servizio attualmente in uso e ulteriori dettagli accedendo al proprio Account.

ANNULLAMENTO.

Annullamento da parte del Cliente. È possibile annullare il Servizio in qualsiasi momento attraverso uno dei seguenti metodi: online su www.hpinstantink.com, www.hpinstantink.com/cancel (i clienti business devono utilizzare il seguente link: www.hpinstantink.com/cancel_business); contattando l'Assistenza Clienti HP al rispettivo contatto, indicato all'inizio del presente Contratto. Il servizio HP Instant Ink verrà annullato a partire dall'ultimo giorno del Periodo mensile in corso. Ad esempio, se il mese di sottoscrizione decorre dal 15 gennaio al 15 febbraio e la richiesta di cancellazione viene inoltrata ad HP il 30 gennaio, il Servizio verrà annullato a partire dal 15 febbraio. In caso di annullamento del Servizio, eventuali importi residui verranno addebitati sul conto del Cliente. La tariffa per l'ultimo mese di Piano verrà addebitata per intero sul metodo di pagamento selezionato e non verranno concessi rimborsi per le pagine del Piano o le pagine accumulate che non sono state stampate durante l'ultimo mese di sottoscrizione o fino a quel momento. Rimuovere semplicemente le Cartucce del Servizio dalla stampante, smettere di stampare e/o scollegare la stampante da Internet non annulla il Servizio né interrompe i cicli di fatturazione. Dopo l'annullamento del Servizio, HP disabiliterà da remoto la Cartuccia del Servizio, che non potrà più essere utilizzata per stampare. Nei Paesi elencati nelle Domande frequenti, il Cliente avrà poi l'opzione di restituire la Cartuccia del Servizio ad HP. Non sono previsti rimborsi per eventuale inchiostro non utilizzato. Per continuare a stampare dopo l'annullamento, sarà necessario acquistare cartucce originali HP e, per stampanti non HP+, cartucce originali HP o altre cartucce adatte alla propria stampante.
Annullamento da parte di HP.
1. Annullamento con ragionevole preavviso. Oltre ai diritti di HP di cui al paragrafo 3 ("Modifiche al presente Contratto e al Servizio"), HP ha il diritto di annullare il Servizio in qualsiasi momento in caso di:
  1. (a). modifiche alla tecnologia / altri sistemi;
  2. (b). cambiamenti nei requisiti normativi, alla legislazione o decisioni del difensore civico,
  3. (c). variazioni nei costi di HP;
  4. (d). inattività dell'Account del servizio per oltre 12 mesi consecutivi;
  5. (e). cessazione del Servizio o di una sua particolare versione, parte o funzionalità da parte di HP;
  6. (f). qualsiasi altro motivo,
    
    con un preavviso di almeno trenta (30) giorni inviato al Cliente all'indirizzo e-mail o, se applicabile, al numero di cellulare indicato nell'Account.
2. Annullamento per giusta causa. HP si riserva il diritto di annullare il Servizio e il presente Contratto in qualsiasi momento previa notifica all'indirizzo e-mail del Cliente o, ove applicabile, tramite SMS al numero indicato nel suo Account, in caso di violazione delle condizioni del presente Contratto (incluso, a titolo esemplificativo, il mancato pagamento del Servizio o la mancanza di un Metodo di pagamento valido) e nel caso in cui il Cliente non rimedi a tale violazione entro un periodo di sette (7) giorni dalla notifica scritta dei dettagli della violazione.
  
  L'annullamento da parte di HP in base ai motivi di cui sopra potrebbe dare diritto al Cliente di richiedere un rimborso per i pagamenti anticipati già effettuati.
Conseguenze dell'annullamento. Il Cliente accetta che HP non sarà ritenuta responsabile nei suoi confronti di qualsiasi annullamento del Servizio o impedimento all'accesso al Servizio o al Sito. Al momento dell'annullamento del Servizio del Cliente per qualsiasi motivo, i diritti concessi al Cliente in virtù del presente Contratto cesseranno e il Cliente dovrà interrompere immediatamente l'utilizzo del Servizio e restituire le Cartucce del Servizio ad HP come descritto al paragrafo 5.e. "Il Cliente deve restituire le Cartucce del Servizio ad HP." Inoltre, gli Incentivi relativi alla Promozione ottenuti per la partecipazione alla promozione Invita un amico perderanno immediatamente validità con l'annullamento del servizio.
Diritto di recesso obbligatorio. Se il Cliente è un consumatore, i diritti di annullamento di cui sopra non pregiudicano i diritti di recesso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali previsti dalla legge. Il Cliente ha la facoltà di recedere dal presente Contratto, senza specificare una motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del Contratto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione di recedere dal contratto di servizio tramite una dichiarazione chiara e priva di ambiguità, ad esempio tramite lettera firmata all'indirizzo fornito nell'Introduzione ai Termini di servizio di Instant Ink di cui sopra o tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. In alternativa, è possibile utilizzare il Modulo di recesso. In tal caso, il Cliente dovrà compilare il Modulo di recesso e inviarlo online, oppure spedirlo per posta o via e-mail agli indirizzi indicati nello stesso. Se si spedisce il Modulo di recesso online, invieremo prontamente una conferma di ricezione.

PROMOZIONI HP INSTANT INK.

HP si riserva il diritto di offrire periodicamente promozioni HP INSTANT INK (“Promozioni”) ai Clienti del Servizio, in aggiunta al Servizio descritto nei presenti Termini e Condizioni. Ciascuna di tali Promozioni può essere soggetta a termini e condizioni aggiuntivi forniti al Cliente prima della sua partecipazione alla Promozione. Se non altrimenti specificato nelle condizioni generali che regolano una determinata Promozione, ciascuna di tali Promozioni verrà regolata dalle condizioni generali contenute nei presenti Termini e Condizioni. Tuttavia, in caso di incongruenza o conflitto, prevarranno i termini e le condizioni delle relative Promozioni. Ulteriori Termini e Condizioni per le Promozioni verranno aggiornati nel Prospetto delle promozioni allegato.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

GARANZIA DEL SERVIZIO. HP EROGHERÀ IL SERVIZIO ATTENENDOSI ALLE PRATICHE E AGLI STANDARD COMMERCIALI GENERALMENTE RICONOSCIUTI. IL CLIENTE SI IMPEGNA A COMUNICARE TEMPESTIVAMENTE EVENTUALI PROBLEMI RELATIVI AL SERVIZIO E HP SVOLGERÀ NUOVAMENTE QUALSIASI SERVIZIO NON CONFORME A TALE STANDARD. SE L'UTENTE È UN CONSUMATORE CHE USUFRUISCE DEL SERVIZIO DA UN PAESE MEMBRO DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO, DALLA SVIZZERA O DAL REGNO UNITO: HP RISPETTERÀ TUTTE LE GARANZIE LEGALI SECONDO QUANTO RICHIESTO DALLA LEGGE APPLICABILE.

DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ: NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, HP NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA DI QUALSIASI TIPO IN MERITO A SERVIZIO, CARTUCCE DEL SERVIZIO, PROMOZIONI, ACCOUNT E SITO, ED ESCLUDE ESPLICITAMENTE OGNI GARANZIA DI QUALSIASI TIPO (ESPRESSA, IMPLICITA, DI LEGGE O DI ALTRA NATURA) COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, MA NON ESAUSTIVO, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN USO PARTICOLARE, TITOLO E NON INTERFERENZA. SENZA LIMITAZIONI A QUANTO RIPORTATO SOPRA, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, HP NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO, LE CARTUCCE DEL SERVIZIO, LE PROMOZIONI, L'ACCOUNT O IL SITO NON SUBIRANNO INTERRUZIONI O SARANNO ESENTI DA ERRORI O DA VIRUS.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE. In virtù del presente Contratto, il Cliente non otterrà alcun diritto di proprietà su copyright, brevetti, segreti commerciali, marchi di fabbrica o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di proprietà di HP. HP manterrà la proprietà esclusiva del Servizio, delle Cartucce del Servizio, delle Promozioni, della Pagina personale e del Sito e deterrà tutti i diritti di proprietà intellettuale, titoli e interessi in merito a idee, concetti, know-how, documentazione e tecniche relativi al Servizio, alle Cartucce del Servizio, alle Promozioni, alla Pagina personale e al Sito. Instant Ink, HP e altri prodotti o denominazioni, slogan o loghi di servizi contenuti nel Servizio, le Cartucce del Servizio, le Promozioni, l'Account e il Sito sono marchi commerciali di HP o dei suoi licenzianti e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, interamente o in parte, senza previo consenso scritto di HP o del proprietario del marchio commerciale in questione. Non è consentito l'utilizzo di metatag o altri testi nascosti che utilizzano qualsiasi marchio commerciale di HP senza previo consenso scritto di HP.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E RIMEDI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO HP, I SUOI SUCCESSORI O AFFILIATI SARANNO RESPONSABILI DI COSTI LEGATI A TEMPI DI INATTIVITÀ, PERDITE DI PROFITTI, PERDITE DI RICAVI, PERDITE DI DATI O DI ALTRI CONTENUTI O DI COSTI O DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI RISULTANTI DA O CORRELATI IN QUALSIASI MODO AL SERVIZIO, ALLE CARTUCCE DEL SERVIZIO, ALLE PROMOZIONI, ALLA PAGINA PERSONALE O AL SITO, SIANO ESSI BASTATI SU CONTRATTO, ILLECITO, STATUTO O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE ANCHE SE HP, I SUOI SUCCESSORI O AFFILIATI SONO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. SENZA LIMITAZIONE A QUANTO SOPRA, NELLA MISURA IN CUI HP, I SUOI SUCCESSORI O AFFILIATI SIANO RITENUTI LEGALMENTE RESPONSABILI NEI CONFRONTI DEL CLIENTE, LA RESPONSABILITÀ MASSIMA AGGREGATA DI HP, DEI SUOI SUCCESSORI E AFFILIATI NEI CONFRONTI DEL CLIENTE È LIMITATA A UN MASSIMO DI €10 O ALL'IMPORTO DELLA TARIFFA MENSILE CORRISPOSTA DAL CLIENTE AD HP PER IL PIANO DEL SERVIZIO PER IL PERIODO DI TRE MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE ALLA DATA IN CUI SI È VERIFICATO IL RECLAMO O ALL'IMPORTO MINIMO CONSENTITO QUALE LIMITE DI TALE RESPONSABILITÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I RIMEDI FORNITI NEL PRESENTE CONTRATTO SONO GLI UNICI ED ESCLUSIVI RIMEDI DISPONIBILI. LA PRESENTE DISPOSIZIONE NON LIMITA LA RESPONSABILITÀ DI NESSUNA DELLE DUE PARTI IN CASO DI: MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DALLA LORO NEGLIGENZA; ATTI DI FRODE; NÉ ALCUNA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA DALLA LEGGE APPLICABILE.

FERME RESTANDO LE DISPOSIZIONI DI CUI SOPRA, SE L'UTENTE È UN CONSUMATORE CHE USUFRUISCE DEL SERVIZIO DA UN PAESE MEMBRO DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO, DELLA SVIZZERA O DEL REGNO UNITO, si applicano le seguenti disposizioni:

HP è responsabile per qualsiasi perdita o danno prevedibile causato al Cliente da HP. Nel caso in cui HP non rispetti il presente Contratto, HP è ritenuta responsabile per le perdite e i danni subiti dal Cliente che siano il risultato prevedibile del mancato rispetto del presente Contratto da parte di HP, o della mancanza di ragionevole attenzione e competenza da parte di HP; tuttavia, HP non è da ritenere responsabile per qualsiasi perdita o danno non prevedibile. Le perdite o i danni sono da considerarsi prevedibili quando si ritiene ovvio che si verificheranno o se, al momento della sottoscrizione del contratto, sia HP che il Cliente erano a conoscenza del fatto che si potessero verificare, ad esempio se il Cliente ne ha discusso con HP durante il processo di vendita.
HP non esclude o limita in alcun modo la propria responsabilità nei confronti del Cliente nei casi in cui ciò fosse illegale. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta; per violazione dei diritti legali del Cliente in relazione al Servizio.
HP non è responsabile per perdite commerciali. In caso di utilizzo del Servizio per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, HP non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite da parte del Cliente di profitti, clienti, interruzioni dell'attività o perdite di opportunità commerciali.

OSSERVANZA DELLE LEGGI, INCLUSE LE LEGGI SULL'ESPORTAZIONE. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e le normative applicabili. Senza limitazioni a quanto riportato sopra, il Cliente è responsabile dell'osservanza delle leggi in vigore negli Stati Uniti e delle altre normative di controllo delle esportazioni applicabili di altri Paesi ("Leggi sull'esportazione"). Il Cliente osserverà tutte le Leggi sull'esportazione per assicurarsi che il Servizio, le Cartucce del Servizio e i relativi materiali, inclusi ma non limitati ai dati tecnici, non vengano (1) esportati o riesportati, direttamente o indirettamente, in violazione delle Leggi sull'esportazione, o (2) utilizzati per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la creazione o la produzione di armi nucleari, chimiche o biologiche. Senza limitazioni a quanto sopra riportato, il Cliente accetta che il Servizio, le Cartucce del Servizio e i relativi materiali non vengano, in violazione delle Leggi sull'esportazione o altre leggi o normative applicabili, esportati o riesportati (i) in un qualsiasi Paese soggetto ad embargo da parte degli Stati Uniti o (ii) a qualsiasi persona indicata nella Lista delle Specially Designated Nationals dello U.S. Treasury Department (Dipartimento del Tesoro USA) o nella Table of Deny Orders del U.S. Commerce Department (Dipartimento del Commercio USA). Il Cliente dichiara e assicura di non trovarsi in uno dei Paesi specificati, di non essere sottoposto alla relativa giurisdizione e di non esserne cittadino o residente, così come di non essere presente in nessuna delle liste citate.
NESSUNA RESPONSABILITÀ PER MATERIALI E SITI WEB DI TERZI. Alcuni contenuti, offerte, prodotti, servizi e altri materiali resi disponibili tramite il Servizio al Cliente sono di terze parti ("Materiali di terzi") e il Cliente accetta che HP non è responsabile dei Materiali di terzi. L'utilizzo di Materiali di terzi avviene a rischio del Cliente e potrebbe essere soggetto a ulteriori condizioni. Inoltre, dal Servizio e dal Sito potrebbero essere forniti collegamenti a siti web di terzi (“Siti web di terzi") e HP non è responsabile per Siti web di terzi o Materiali di terzi che tali siti mettono a disposizione. L'Informativa sulla privacy HP non è valida sui Siti web di terzi e HP non è responsabile per qualsiasi utilizzo dei dati del Cliente da parte di terzi.
LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE. Qualsiasi disputa risultante dal presente Contratto o a esso correlata, sia essa basata su un contratto, torto, frode o altre teorie giuridiche, sarà disciplinata dalla legislazione del Paese in cui risiede il Cliente, indipendentemente da eventuali conflitti di legge (la “Legge applicabile”). I diritti applicabili del Cliente vengono riconosciuti in quanto consumatori e non sono limitati o modificati in alcun modo dal presente Contratto. Inoltre, si ricorda che è possibile contattare HP utilizzando le informazioni indicate sopra nella sezione “Soggetto HP e informazioni di contatto” o tramite il proprio Account.
INTERO ACCORDO; ORDINE DI PRECEDENZA. I termini e le condizioni del presente Contratto, insieme ai Termini di descrizione del servizio e ad altri termini HP espressamente indicati nel presente Contratto o applicabili al Servizio o al Piano del servizio accettati dal Cliente, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e HP in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi comunicazione, rappresentazione o accordo precedente sia scritto che orale. In caso di conflitto tra il presente Contratto e: (i) qualsiasi Termine di descrizione del Servizio; (ii) i termini di utilizzo di HP Smart (www.hpsmart.com/tou); o (iii) i termini, le condizioni e le politiche di uno strumento di elaborazione di fatture e ordini di terzi, prevarranno i termini del presente Contratto. Qualora sussistano conflitti tra il presente Contratto e altri termini separati applicabili al Servizio (ad es. termini di offerte promozionali), prevarranno i termini separati in conflitto.
VARIE ed eventuali. Qualora HP non dovesse esercitare qualsiasi diritto previsto nel presente Contratto, ciò non costituirà un atto di rinuncia a tale diritto. Qualora una qualunque disposizione del presente Contratto venisse ritenuta non valida da un tribunale della giurisdizione competente, il tribunale deve impegnarsi a dare effetto alle intenzioni riflesse nella disposizione e le altre disposizioni del presente Contratto devono ritenersi pienamente valide e in effetto. Non è possibile cedere il presente Contratto per effetto di legge o altro; HP ha facoltà di cedere il presente Contratto. Se il Cliente è un consumatore, la cessione può essere effettuata solo previo suo consenso. I titoli dei paragrafi del presente Contratto sono stati scelti unicamente per comodità e non hanno alcun effetto legale. Il presente Contratto verrà interpretato senza applicare un'interpretazione letterale che favorisca il Cliente o svantaggi HP. Senza limitazioni alle altre disposizioni definite nel presente Contratto, HP non sarà ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti del Servizio, delle Cartucce del Servizio o del Sito, risultanti da atti o eventi al di fuori del ragionevole controllo di HP. Tutti i termini del presente Contratto che, per loro natura, sarebbero validi anche dopo la cessazione del Contratto al momento dell'annullamento del Servizio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i termini relativi ai limiti della responsabilità di HP e i suoi affiliati, la responsabilità del Cliente, la legge applicabile, gli obblighi di pagamento del Cliente per il Servizio e gli obblighi del Cliente di restituire le Cartucce del Servizio ad HP nel modo designato) saranno validi anche dopo la cessazione del Contratto.

Programma promozioni

Termini e condizioni aggiuntivi

Condizioni generali aggiuntive. Se si è Cliente Consumer, si applicano le seguenti condizioni generali aggiuntive. Se si è Cliente Business, le seguenti condizioni generali aggiuntive non si applicano.

PROGRAMMA INVITA-UN-AMICO. Il Cliente e le persone invitate dal Cliente ("Potenziali clienti") potrebbero essere idonei a ricevere un mese di Servizio gratuito ciascuno ("Incentivo relativo all'invito") tramite la Promozione Invita un Amico. Il Cliente e i Potenziali clienti che desiderano aderire alla Promozione Invita un Amico devono accettare i Termini e Condizioni aggiuntivi relativi alla Promozione ("Termini della promozione") riportati in questa pagina. L'offerta del Programma "Invita un amico" è valida in ogni Paese ("Paese partecipante") in cui (i) il servizio HP Instant Ink sia disponibile e (ii) il programma "Invita un amico" sia attivo, purché sia il cliente segnalante sia il cliente invitato siano residenti in un Paese partecipante. L'offerta è soggetta a variazioni a seconda del Paese in cui è attiva. Al termine del periodo promozionale, verrà addebitata automaticamente una tariffa mensile sul Metodo di pagamento del Cliente, calcolata in base al piano selezionato, oltre alle imposte e agli eventuali costi per la stampa di pagine supplementari, a meno che il servizio non venga annullato durante il periodo promozionale online all’indirizzo hpinstantink.com. Per gli attuali clienti che invitano un amico ad HP Instant Ink, solo gli inviti idonei danno diritto al servizio gratuito offerto nell'ambito del programma "Invita un amico", equivalente al piano del servizio scelto in quel momento. Non esiste un limite al numero di mesi gratuiti di cui i clienti esistenti possono beneficiare nell'ambito del programma "Invita un amico".

Invitare un amico a iscriversi a Instant Ink o Instant Paper. Per invitare un amico e riscattare l'Incentivo relativo all'invito, il Cliente deve fornire ai Potenziali Clienti il link o il codice di invito indicato da HP, che è unico e personale per ogni Cliente ("Link/Codice di invito"). Il Potenziale Cliente dovrà completare la registrazione al Servizio utilizzando il link o inserendo il codice durante la procedura, fornire i dati personali e di pagamento richiesti e accettare i termini del presente Contratto. Ogni Link/Codice di invito è personale, dunque non può essere trasferito o venduto ad altri. Per aderire alla Promozione Invita un Amico, gli Account del servizio del Cliente devono risultare in regola e il Cliente è tenuto a rispettare i termini del presente Contratto.
Inviti idonei. Solo gli inviti idonei rivolti a Potenziali Clienti verranno calcolati ai fini degli Incentivi relativi alla Promozione nell'ambito della Promozione Invita un Amico. Gli inviti idonei sono costituiti da Potenziali clienti che: (i) utilizzano un Link/Codice di Invito; (ii) non sono attualmente registrati al Servizio; (iii) rispettano i requisiti di idoneità per l'utilizzo del Servizio, come indicati nella presente pagina; (iv) completano il processo di registrazione al Servizio inserendo dati personali e di pagamento accurati e corretti. I Potenziali Clienti che soddisfano tali requisiti vengono qui indicati come "Clienti invitati".
Incentivi relativi alla promozione per i Clienti invitati. Ciascun Cliente invitato (ovvero, la persona che ha completato il processo di registrazione al Servizio a seguito di un invito) riceverà un mese gratuito del Servizio ("Incentivo relativo alla promozione"), equivalente al Piano selezionato del Servizio. Al termine del mese gratuito del Servizio, i Clienti Invitati rimarranno iscritti a Instant Ink con il Piano selezionato durante la registrazione e sul Metodo di pagamento fornito verrà addebitato il costo mensile del relativo piano fino all'annullamento dello stesso, come indicato dal presente Contratto. Ai sensi del presente Contratto, è possibile modificare o annullare i piani.
Incentivi relativi alla promozione per i Clienti invitanti. Il Cliente ha diritto a ricevere un Incentivo relativo alla Promozione per i servizi a cui sono iscritti sia il Cliente invitante che i Clienti invitati. Tale incentivo equivale al Piano del Servizio a cui il Cliente è registrato durante la Promozione. Ciascun mese gratuito del Servizio sarà fruibile dopo l'utilizzo di eventuali crediti promozionali e/o dopo il termine del ciclo di fatturazione in corso. Non esiste limite al numero di Incentivi relativi alla promozione che si possono ottenere con la Promozione Invita un amico. Gli inviti sono soggetti a revisione. Se un invito viene considerato illegittimo, fraudolento o sospetto, oppure se si ritiene che violi la legge o il presente Contratto, o ancora se HP ritiene che possa potenzialmente rappresentare una responsabilità per la stessa azienda o per qualunque altra ragione ritenuta appropriata da HP, HP potrebbe rifiutare di concedere al Cliente l'Incentivo relativo alla Promozione.
Altri termini importanti. I Clienti Invitati possono usare un solo Link/Codice di Invito per registrazione. Gli Incentivi relativi alla Promozione (ovvero i mesi gratuiti del Servizio nell'ambito della Promozione Invita un amico) possono essere combinati con altre offerte proposte da HP; consultare le condizioni delle altre offerte per i termini e le condizioni applicabili. Sarà possibile riscattare gli Incentivi relativi alla Promozione dopo che saranno state utilizzate tutte le altre offerte promozionali relative a un uso gratuito del servizio. Tutti gli Incentivi relativi alla Promozione inutilizzati scadranno contestualmente alla cessazione del Servizio per qualsiasi motivo. I Link/codici di Invito verranno disattivati automaticamente alla cessazione del Servizio. In caso di Account del Servizio sospeso, il Cliente potrà continuare a invitare Potenziali clienti, ma gli Incentivi relativi alla Promozione, se applicabili, saranno aggiunti al suo account se e quando quest'ultimo sarà riattivato. Gli Incentivi relativi alla promozione non sono rimborsabili e non possono essere trasferiti verso acquisti di nuove stampanti o ad altri Account del servizio. Qualora il Supporto clienti HP abbia fornito una stampante sostitutiva, su tale stampante verranno ripristinati tutti gli Incentivi relativi alla promozione ottenuti.

TANGO - PROMOZIONE FOTO GRATIS STAMPATE DAL PROPRIO SMARTPHONE O TABLET. La promozione Tango - Promozione foto gratis stampate dal proprio smartphone o tablet (“Promozione Foto Gratis”) è una Promozione che offre ai clienti dei Piani del servizio la possibilità di stampare foto di dimensioni come indicato di seguito, gratuitamente (“Foto gratis”) dallo smartphone o tablet del Cliente tramite il proprio Piano del servizio.

Disponibilità. La promozione Foto gratis è disponibile solo sulle stampanti del segmento consumer HP TANGO (“Stampanti idonee”) e in determinati Paesi.
Requisiti della Promozione. In aggiunta agli obblighi e ai doveri del cliente stabiliti nel Contratto, si richiedono i seguenti elementi per l’accesso alla Promozione Foto gratis: (i) Un abbonamento attivo per la fornitura di inchiostro; (ii) Una stampante idonea; (iii) Un dispositivo mobile Android o iOS; e (iv) l’app HP Smart installata sul proprio dispositivo mobile.
Limitazioni alle foto gratis. Le foto gratis si limitano alle foto stampate con le dimensioni massime indicate di seguito.
Dimensioni massime delle foto gratis
cinque per sette pollici (5" x 7“)
tredici per diciotto centimetri (13x18 cm)
Ogni foto stampata su carta di formato superiore a tali dimensioni sarà conteggiata tra le pagine del Piano del servizio e non sarà contemplata come foto gratis.
Gestione della Promozione Foto gratis tramite Free Photo Meter. La Pagina personale del Cliente disporrà di un “Free Photo Meter” separato che conteggerà il numero totale di foto gratis stampate. Il Free Photo Meter inizierà a tenere traccia delle foto gratis dopo che il Cliente abbia (a) registrato una Stampante idonea nel Piano del servizio ed (b) effettuato la registrazione alla Promozione Foto gratis.
Responsabilità di HP. HP non è responsabile per errori, omissioni, malfunzionamenti, interruzioni, annullamenti, ritardi o problemi con le operazioni associate alla Promozione Foto gratis.
La Promozione Foto gratis non è rimborsabile o riscattabile in cambio di contanti, salvo quanto diversamente disposto dalla legge vigente.

Modalità vacanza / “Pausa”: La funzionalità "Pausa" è disponibile solo per i Clienti che non hanno mesi gratuiti residui e che attualmente non dispongono di un piano freemium, annuale o Stampa a consumo e per determinati piani mensili. I clienti possono sospendere temporaneamente il proprio piano da un mese a sei mesi. La “Pausa” avrà inizio nel ciclo di fatturazione successivo rispetto a quando viene selezionata questa opzione. I clienti possono sfruttare l’opzione “Pausa” al massimo due volte l’anno. L'opzione "Pausa" non è disponibile per i clienti PMI e Toner.

Supporto VIP: HP offre il Supporto VIP ai clienti idonei con piani da almeno 500 pagine. HP utilizzerà metodi commerciali ragionevoli per dirigere più tempestivamente i clienti che contattano il Supporto VIP a un agente esperto. Per poter usufruire del Supporto VIP, i Clienti devono utilizzare un numero dedicato fornito da HP per contattare il Supporto VIP, o consentire l’identificazione della chiamata dal proprio numero di telefono.

VIP Pantry: Attraverso l’Agente virtuale in U.S.A., Regno Unito, Irlanda, Canada, Francia e Germania, i clienti con piano da almeno 500 pagine possono richiedere una cartuccia di ricambio una volta durante il ciclo di vita della loro stampante. HP può offrire questa funzionalità in base alla disponibilità di agenti virtuali in uno dei Paesi elencati e all’attuale registrazione al piano da 500 pagine.

Piano 25/500/1500: i piani da 25/500/1500 pagine potrebbero non risultare disponibili per tutti i clienti. È necessario essere già clienti del Servizio per l'idoneità ai piani da 25, 500 o 1500 pagine.