Términos del servicio de Instant Ink para clientes consumidores y empresariales

Última actualización: noviembre de 2025

HP Instant Ink (el «Servicio») es un servicio de suscripción para el suministro de cartuchos de tinta o tóner que permite al comprador del servicio («Tú») imprimir desde la impresora sin comprar cartuchos y, en su lugar, pagar una cuota de suscripción mensual calculada en función del número de páginas disponibles para tu impresión y en función del plan seleccionado. El número mensual de páginas disponible para tu impresión variará en función del plan de servicio seleccionado (puedes encontrar información detallada en la sección «Elige tu plan» de www.hpinstantink.com) y del número de páginas que imprimas en realidad al mes (consulta la sección 6: Elección de un plan de servicio). Una vez inicies la suscripción, se te seguirá cobrando según este acuerdo y hasta que canceles la suscripción de cada impresora registrada. «Tú» se refiere tanto a (i) las personas físicas que se registran en el servicio para uso no comercial («Cliente particular»), o (ii) a una persona física o jurídica que adquiera productos o servicios para uso profesional («Cliente empresarial»), realizándose la suscripción a través de uno o varios administradores que actúen en nombre de las organizaciones que se registran para sus negocios y que estén autorizados para aceptar los presentes términos de servicio de HP Instant Ink en nombre de tu empleador u organización («Administrador(es)»).

ATENCIÓN: ANTES DE CONTRATAR EL SERVICIO, LEE DETENIDAMENTE ESTOS «TÉRMINOS DEL SERVICIO DE HP INSTANT INK» (EL «ACUERDO») Y LA DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE HP INSTANT INK EN LA SECCIÓN «FUNCIONAMIENTO» DE WWW.HPINSTANTINK.COM, DADO QUE REGIRÁN EL USO DEL SERVICIO.

EL SERVICIO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN TODAS LAS UBICACIONES (CONSULTA «DÓNDE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EL SERVICIO HP INSTANT INK» EN LA SECCIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES DE WWW.HPINSTANTINK.COM).

EL PRESENTE ACUERDO SE CELEBRA ENTRE TÚ Y LA SIGUIENTE ENTIDAD DE HP O SUS SUCESORES («HP»):

ENTIDAD DE HP: HP Printing and Computing Solutions SLU ("HP")

Dirección de HP: Calle José Echegaray 18, Las Rozas, Madid, 28232, España

Teléfono de atención al cliente de HP: 912 158 031

ANTES DE ADQUIRIR Y UTILIZAR EL SERVICIO, DEBES LEER Y ACEPTAR ESTE ACUERDO, Y ACEPTAR TU VINCULACIÓN LEGAL A LOS MISMOS, INCLUIDOS LOS TÉRMINOS RELATIVOS A LOS CARGOS POR EXCEDENTE, EL REQUISITO DE CONECTIVIDAD A INTERNET PARA LA IMPRESORA, EL DERECHO DE HP DE INCREMENTAR LOS PRECIOS Y LOS TÉRMINOS DE CANCELACIÓN.

PUEDES REVISAR, GUARDAR O IMPRIMIR CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS. TE RECOMENDAMOS QUE IMPRIMAS UNA COPIA DE ESTE ACUERDO COMPLETO Y QUE LO CONSULTES MIENTRAS UTILIZAS EL SERVICIO. ASIMISMO, RECIBIRÁS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES POR CORREO ELECTRÓNICO UNA VEZ LOS HAYAS ACEPTADO.

ÍNDICE

1. RECOPILACIÓN DE DATOS.

2. ACUERDO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.

3. MODIFICACIONES REALIZADAS EN ESTE ACUERDO Y EN EL SERVICIO.

4. TUS DECLARACIONES Y OBLIGACIONES.

5. REQUISITOS DEL SERVICIO.

6. ELECCIÓN DE UN PLAN DE SERVICIO.

7. PAGO DEL SERVICIO.

8. GESTIÓN DEL SERVICIO.

9. CANCELACIÓN.

10. PROMOCIONES DEL SERVICIO HP INSTANT INK.

11. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

RECOPILACIÓN DE DATOS.

Datos personales. La recopilación y el uso de datos personales se regirán por la declaración de privacidad de HP disponible en www.hp.com/go/privacy. Como administrador, estás autorizado a actuar en nombre del propietario de la empresa u organización.
Supervisión remota. HP debe poder supervisar de forma remota (1) el recuento de páginas de tu impresora y estado de los cartuchos, así como (2) la utilización del servicio, con el fin de garantizar que estás recibiendo el servicio solicitado, impedir el uso no autorizado de tu cuenta y mejorar tu experiencia con los productos, el rendimiento de la impresora y los servicios de HP. La supervisión remota puede incluir el suministro a HP de uno o varios: recuentos de páginas, tipos de documentos impresos (por ejemplo, Word, PowerPoint, pdf, jpeg, etc.), tipos de dispositivos que han iniciado trabajos de impresión, número de serie de la impresora, información del cartucho (por ejemplo, estado del Cartucho Original HP y si el cartucho es nuevo o usado en el momento de tu última inserción en la impresora), así como otros tipos de métricas similares relacionadas con el servicio que HP pueda incorporar en su momento.
Uso compartido de datos personales. Con el fin de ofrecerte el servicio y optimizar tu experiencia, HP también necesitará compartir tus datos personales con el minorista de HP o distribuidor de HP del que hayas obtenido la clave de registro del servicio, el código PIN o el código promocional, o bien el minorista de HP o distribuidor de HP del que hayas adquirido la impresora compatible. Una vez obtenido tu consentimiento, tus datos personales se gestionarán de conformidad con las políticas de privacidad de otras empresas, que pueden diferir de las políticas y prácticas de HP. A los efectos de este párrafo, los «datos personales» incluyen tu nombre, dirección de envío, ciudad, país, código postal, provincia, dirección de correo electrónico, modelo de impresora, número de serie de la impresora, tarjeta de registro, código PIN, código promocional, número de serie, plan de servicio suscrito, fecha de registro del servicio y tienda del minorista en la que se haya distribuido la clave de registro o código promocional del servicio. En el caso de un cliente profesional, el administrador puede facilitar datos personales en nombre de empleados individuales de la organización en relación con las actividades de la empresa.

ACUERDO ELECTRÓNICO DEL CONTRATO.

La adquisición por su parte del servicio implica la aceptación mediante un contrato electrónico con HP. Esto significa que, al hacer clic en el botón para completar la compra del servicio, acepta todos los términos de este acuerdo con la intención de firmar un contrato vinculante con HP. Además, HP puede ponerse en contacto con Usted por correo electrónico, mensajes de texto, mensajes en la impresora y/o («Cuenta de servicio») en el ordenador, o publicando avisos en www.hpinstantink.com (el «Sitio»), o en la página de su cuenta de servicio (su «Panel»). Acepta que estos avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que HP le brinde de forma electrónica, cumplen los mismos requisitos legales que cualquier comunicación por escrito. Los costes asociados al mantenimiento de una cuenta de correo electrónico o la función de envío de mensajes de texto son su responsabilidad y no se incluyen en el servicio.

MODIFICACIONES REALIZADAS EN ESTE ACUERDO Y EN EL SERVICIO.

HP puede modificar este acuerdo o cualquier parte, versión o función del servicio (incluidos, entre otros, los planes de servicio, las cuotas del plan de servicio y las promociones, según se definen a continuación) en cualquier momento para:

reflejar cambios en la tecnología HP/otros sistemas;
reflejar cambios en los requisitos normativos, cambios legislativos o decisiones del defensor del pueblo;
implementar nuevas ofertas de servicio, promociones o programas que se encuentren disponibles;
implementar pequeños ajustes y mejoras. Estos cambios no afectarán al uso del servicio;
reflejar cambios en los costes de HP;

una vez se le haya notificado con al menos treinta (30) días de antelación mediante la publicación de un aviso de dicha modificación en el sitio. HP también puede enviarle una notificación de dicha modificación a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono que aparece en el panel. El uso continuado del servicio después de que la modificación entre en vigor (es decir, una vez hayan transcurrido treinta (30) días de la publicación o envío de dicho aviso), indicará la aceptación por su parte del acuerdo modificado. Si no acepta la modificación del acuerdo, no utilice el servicio y cancélelo siguiendo las instrucciones que aparecen en la siguiente Sección 9 («Cancelación»). Además, HP puede suspender o negarse a ofrecerle el servicio, o cancelar el uso del servicio, y puede modificar, suspender o interrumpir el servicio (o cualquier versión, parte o función del mismo) de acuerdo con los términos que se indican en la Sección 9.b («Cancelación por parte de HP»).

Haremos todo lo posible por publicar las versiones anteriores de este acuerdo, si las hubiera, correspondientes al periodo anterior de 36 meses.

TUS DECLARACIONES Y OBLIGACIONES.

Al adquirir el servicio, declaras mediante el presente documento lo siguiente:

Edad y lugar de residencia. Tienes al menos dieciocho (18) años, resides en un país del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, has proporcionado una dirección de entrega dentro de un país del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (algunas regiones del Reino Unido están excluidas de este servicio debido a la cobertura, entre ellas: las Islas del Canal [Jersey y Guernsey], Alderney, Sark, Herm y Gibraltar), y tienes el derecho, la capacidad y la autoridad legales para celebrar este acuerdo con HP y a quedar legalmente obligado por sus términos y, si procede, estás debidamente autorizado por tu empleador para celebrar este contrato en nombre de tu empleador.
No se aplica en el caso del sector público. No adquieres el servicio en tu calidad de empleado del sector público ni tienes intención de utilizar el servicio para ningún fin relacionado con el gobierno o el sector público.
Toda la información que facilites a HP o a los distribuidores autorizados de HP («distribuidores de HP») en relación con el servicio, incluidos, entre otros, los datos personales (por ejemplo: tu nombre, dirección, número de tarjeta de crédito/débito y fecha de caducidad, otra información sobre el método de pago y la información de la cuenta de correo electrónico o de mensajes de texto) es verdadera, precisa y completa, y notificarás a HP o al distribuidor de HP, según corresponda, cualquier cambio en dicha información.
Adquieres el servicio para tu uso personal como cliente particular o para el uso de tu organización como cliente empresarial, y no para la reventa, redistribución o para compartirlo con terceros. Declaras que no utilizarás el servicio en nombre de terceros a cambio de una remuneración (por ejemplo, en relación con cualquier tipo de negocio de impresión o copia).
No deberás hacer un uso indebido del servicio ni participar en actividades ilegales relacionadas con el mismo, y declaras que tú, y no HP, eres responsable de todo lo que se imprima en tu impresora mientras utilices el servicio.
Eres responsable de las acciones de otras personas que utilicen tu cuenta de servicio, tu panel o cualquier otro aspecto de tu servicio, y
eres responsable de todo uso que hagas de tu cuenta de servicio e indemnizarás a HP y eximirás a HP de toda responsabilidad con respecto a todas las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y otros costes que se deriven del incumplimiento por tu parte del presente acuerdo o que estén relacionados de otro modo con tu uso del servicio, los cartuchos de suscripción (tal y como se definen en la sección 5.d), las ofertas promocionales o el sitio web. HP se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte y, al hacerlo, no te exime de tus obligaciones de indemnización.

REQUISITOS DEL SERVICIO.

Se requiere una dirección de correo electrónico y una cuenta HP Smart. Debes mantener, a tu propio cargo, una cuenta de correo electrónico válida o, si procede, un servicio de mensajería de texto para recibir avisos y otra información relacionada con el servicio. Para adquirir y recibir el servicio, debes crear y mantener una cuenta específica de HP, como una cuenta HP Smart («Cuenta HPS») o una cuenta del portal de administración de HP. Gestionarás y abonarás el servicio a través del panel. Puedes acceder al panel a través de tu cuenta HPS en https://hpinstantink.com/signin.
Se requiere una impresora HP compatible con el servicio. Para utilizar el servicio, debes disponer de una impresora HP compatible con el mismo. Para obtener una lista de impresoras HP compatibles con el servicio, consulta el enlace «Comprueba si tu impresora HP funciona con el servicio HP Instant Ink» que se encuentra en www.hpinstantink.com. Autoriza de forma explícita a HP a que cambie, revise, actualice o modifique, de alguna forma, el software, el firmware o el programa de tu impresora de forma remota, sin notificación previa, para ofrecerte el servicio o cumplir la legislación aplicable. HP utiliza los datos de impresoras conectadas a la web para optimizar la experiencia del cliente, fiabilidad y longevidad de los consumibles. A menos que se indique lo contrario, cualquier software o firmware que se descargue en tu impresora o que se te facilite para habilitar el servicio, se proporciona de conformidad con los términos de la licencia de software que se incluyen con tu impresora, o de conformidad con los términos de uso de HP Smart, según corresponda.
Tu impresora debe estar conectada a Internet. Para poder utilizar el servicio de forma ininterrumpida, aceptas mantener la conectividad a Internet de tu impresora y no eliminar o desactivar el software o la funcionalidad de supervisión remota de tu impresora. HP no presta este servicio en Internet, de modo que debes obtenerlo y pagarlo por separado. Comprueba con tu proveedor de servicios de Internet la información relativa a posibles recargos por el uso de datos de Internet y cualquier otra cuota aplicable. Eres responsable de obtener y mantener, bajo tu propia responsabilidad y corriendo con los gastos, todo el equipo y servicios necesarios para acceder y utilizar el servicio. Debido a las limitaciones de la configuración de IP, te recomendamos que evites utilizar una red pública (por ejemplo, la red pública de una universidad), ya que puedes provocar fallos en la configuración y conexión de la impresora. Si tu impresora no está conectada a Internet, los cartuchos de suscripción (como se definen a continuación en la sección d.) se deshabilitarán y no podrás utilizarlos para imprimir. No obstante, se te seguirá cobrando por el servicio como se describe en la sección 7 «Pago del servicio». Para reactivar los cartuchos deshabilitados, deberás volver a conectar tu impresora a Internet y mantenerla conectada. Si necesitas asistencia, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HP en la dirección indicada al principio de este acuerdo o en www.hp.com/go/instantinksupport para recibir asistencia. No tener conectada la impresora a Internet impedirá a HP enviarte avisos concretos (incluidos, entre otros, los descritos en la sección 7 («Pago del servicio») y esto afectará a la puntualidad en que se te facture el servicio.
Cartuchos de suscripción suministrados.
1. HP puede ponerse en contacto contigo por correo electrónico, mensaje de texto, mensajes en la impresora y en el ordenador («Cuenta de servicio»). El estado de los cartuchos HP, incluidos como parte de la compra de una impresora («Cartucho incluido»), no cambia hasta que no se active tu cuenta de servicio. Una vez hayas creado tu cuenta de servicio, el servicio reconocerá y activará automáticamente tu cartucho HP incluido como un «Cartucho de suscripción». «Cartuchos de suscripción» se refiere a los cartuchos HP nuevos o «Renew» (es decir, reacondicionados) que HP te proporcionará para la prestación del servicio HP Instant Ink. La suscripción comenzará una vez se convierta y reconozca el cartucho incluido como un «Cartucho de suscripción». En el caso de que tu cartucho incluido se haya convertido en un cartucho de suscripción al activar el servicio, cuando canceles tu suscripción sin haber agotado el cartucho de suscripción, es posible que aún puedas volver a utilizar el cartucho de suscripción como cartucho incluido.
  Si la impresora que has comprado tenía cartuchos incluidos, revisa detenidamente la documentación facilitada. Los cartuchos incluidos que se activan (convirtiéndose en cartuchos de suscripción) solo pueden utilizarse junto con el servicio. En lo sucesivo, HP te enviará cartuchos de suscripción adicionales con el fin de que puedas seguir imprimiendo a través del servicio. Si la impresora compatible con el servicio que has adquirido, no incluye cartuchos incluidos HP, HP te enviará cartuchos de suscripción una vez que hayas creado tu cuenta de servicio. Estos cartuchos de suscripción se desactivarán después de cancelar el servicio y, para seguir imprimiendo, deberás adquirir Cartuchos Originales HP. En el caso de impresoras que no sean HP+, puedes utilizar Cartuchos Originales HP o cartuchos de terceros que sean compatibles con tu impresora.
2. Debes asegurarte de que HP disponga de tu dirección postal más reciente para que HP pueda enviarte los cartuchos de suscripción a través del servicio. Sigues siendo plenamente responsable de los cartuchos de suscripción que se envíen a las direcciones de correo que figuren en tu cuenta de servicio y que no hayas actualizado, y debes reembolsar a HP los costes asociados a cualquier error. Accede a tu panel para actualizar, según sea necesario, tu dirección postal actual, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HP en la dirección indicada al principio de este acuerdo, o bien en www.hp.com/go/instantinksupport para recibir asistencia.
3. En lo que respecta a tu relación con HP, HP se reserva todos los derechos e intereses de propiedad sobre los cartuchos de suscripción. HP únicamente te facilita los cartuchos de suscripción para que puedas utilizar el servicio. Los cartuchos de suscripción solo funcionarán con la impresora correspondiente designada en tu cuenta de servicio. No está permitido (i) utilizar los cartuchos de suscripción con ninguna otra impresora (incluidas, entre otras, otras impresoras que puedas haber registrado en el servicio), (ii) utilizar los cartuchos de suscripción fuera del ámbito del servicio (a menos que HP lo permita expresamente), ni (iii) vender los cartuchos de suscripción o facilitarlos a terceros.
4. Al utilizar el servicio, aceptas no retirar un cartucho de suscripción de tu impresora y sustituirlo por otro cartucho de suscripción hasta que se te solicite mediante un mensaje en tu impresora o en caso de que la calidad de impresión se deteriore. La impresora notificará automáticamente los niveles de tinta de los cartuchos de suscripción a HP para que HP sepa cuándo debe enviarte los cartuchos de suscripción de sustitución.
5. Cuando tu servicio se cancele por cualquier motivo, HP desactivará de forma remota los cartuchos de suscripción y ya no podrás imprimir con ellos. En tal caso, para continuar imprimiendo, deberás adquirir Cartuchos Originales HP, y en el caso de impresoras que no sean HP+, puedes utilizar Cartuchos Originales HP o cartuchos de terceros que sean compatibles con tu impresora.
Puedes devolver los cartuchos de suscripción a HP en los mercados disponibles. Donde estuviera disponible, puedes devolver a HP todos los cartuchos de suscripción usados siguiendo las instrucciones de devolución y utilizando los materiales que HP te proporciona en el siguiente sitio web: hp.com/recycle. Siempre que esté disponible, aceptas no incluir artículos que no sean los cartuchos de suscripción en los sobres de devolución con franqueo pagado facilitados por HP que devuelvas a HP. Siempre que esté disponible, asumes toda la responsabilidad por cualquier cartucho que devuelvas a HP utilizando un método de devolución que no cumpla las instrucciones de HP. Siempre que esté disponible, asumes la responsabilidad de garantizar que los cartuchos que no se devuelvan a HP, se gestionen de acuerdo con la legislación medioambiental aplicable.
Cartuchos de suscripción dañados. Ponte en contacto con HP a través del servicio de atención al cliente de HP que aparece en la parte superior de esta página si un cartucho de suscripción está dañado, tiene fugas o parece requerir una utilización especial, y HP te proporcionará instrucciones especiales sobre cómo devolver ese cartucho y obtener uno de sustitución..

ELECCIÓN DE UN PLAN DE SERVICIO.

Selección de un plan de servicio. Al crear la cuenta de servicio, seleccionarás uno de los planes de servicio ofrecidos (cada uno de ellos «Plan de servicio») descritos en las secciones «FUNCIONAMIENTO», «LOS PLANES» y «PREGUNTAS FRECUENTES» que se encuentran en www.hpinstantink.com («Términos de la descripción del servicio»). Cada plan de servicio te otorga el derecho a imprimir un número de páginas concreto («Páginas del plan de servicio») durante un periodo de un (1) mes («Periodo mensual») por una cuota determinada («Cuota del plan de servicio»). Las páginas adicionales impresas se cobrarán en bloques de páginas disponibles según se describe en tu plan de servicio («Juegos adicionales»). El primer periodo mensual comienza el día en que tu impresora detecta un cartucho de suscripción activado por primera vez («Primer uso»), y cada periodo mensual posterior comienza el mismo día del mes siguiente en el calendario. Si el primer periodo mensual comenzara un día que no aparece en el mes siguiente, el periodo mensual de los meses sucesivos comenzaría el último día de dicho mes. Tu servicio tendrá una continuidad mensual hasta que se cancele, como se describe en la sección 9 («Cancelación»).
Página impresa. UNA «PÁGINA IMPRESA» ES UNA PÁGINA EN LA QUE TU IMPRESORA LLEVA A CABO CUALQUIER TIPO DE IMPRESIÓN (incluidas las fotografías). LA IMPRESIÓN EN AMBAS CARAS DE LA MISMA HOJA DE PAPEL CUENTA COMO DOS (2) PÁGINAS. Una página es del tipo y tamaño de soporte mencionado en las especificaciones de tu impresora. HP puede eximir del pago de las cuotas del plan de servicio en relación con determinadas ofertas promocionales. Consulta los términos y condiciones aplicables para obtener más información.
Varias impresoras en tu cuenta de servicio. Los clientes pueden registrar varias impresoras, hasta un máximo acumulado de diez (10) impresoras en el servicio, en una o varias cuentas de servicio. Independientemente de si las impresoras se encuentran en una o varias cuentas de servicio, la facturación se realizará por separado para cada impresora. Consulta la sección 7 «Pago del servicio» para obtener más información sobre la facturación.
Páginas acumuladas. Si no imprimes la asignación de todas las páginas de tu plan de servicio (o las páginas de un juego adicional adquirido) en un periodo mensual («Páginas incluidas»), se acumularán las páginas incluidas que no utilices («Páginas acumuladas») y podrás utilizarlas posteriormente, siempre y cuando el número total de páginas acumuladas al comienzo de cada periodo mensual se limite al triple de páginas para tinta y al doble de páginas para tóner de la asignación mensual de páginas del plan de servicio para ese periodo mensual. Las páginas adicionales que no utilices y que superen este límite, no se acumularán y se perderán al final del periodo mensual. Por consiguiente, el número total de páginas que puedes tener disponibles al comienzo de un periodo mensual es de 4 veces, si la impresora es de tinta, y de 3 veces, si la impresora es de tóner, de la asignación de páginas del plan de servicio en ese momento (es decir, la asignación del plan de servicio, además del triple de páginas para tinta y del doble de páginas para tóner de la asignación del plan de servicio como páginas acumuladas). Las promociones pueden variar el tratamiento o la disponibilidad de las páginas acumuladas en los términos y condiciones aplicables de la promoción.
Imposibilidad de transferir el servicio. No puedes transferir el servicio a otra persona ni entidad jurídica. Para obtener una mayor claridad, si eres un cliente empresarial, puedes cambiar el administrador que gestiona tu cuenta.
Impresoras de sustitución. Solo puedes transferir el servicio a otra impresora mediante el proceso de sustitución de la impresora del servicio HP Instant Ink. Puedes encontrar el proceso de sustitución de la impresora del servicio HP Instant Ink en el panel y/o al activar la impresora de sustitución.
Uso de la clave de registro o código de prepago. Si has adquirido o recibido una clave de registro o un código PIN para el servicio de HP o de un distribuidor de HP, deberás utilizarlos en el plazo especificado, si procede, y de conformidad con las instrucciones que se incluyan con la tarjeta de registro/prepago para adquirir el servicio. HP no se responsabiliza de la pérdida o robo de las tarjetas de prepago. La oferta no se puede canjear por dinero en efectivo, salvo si así se requiere legalmente. Una vez introducido el código PIN/clave, se canjea todo el valor de la tarjeta. Una vez canjeado, el valor de la tarjeta se abona en tu cuenta de servicio y se aplica en la cuota del plan de servicio. Posteriormente, el método de pago se cargará en tu tarjeta de crédito o débito los meses siguientes.

PAGO DEL SERVICIO.

Inicio de los cargos del servicio y ciclos de facturación. A menos que se especifique lo contrario en una promoción descrita en la sección 10 («Promociones de planes del servicio HP Instant Ink») a continuación:
1. Al crear tu cuenta de servicio, deberás facilitar un método de pago válido y aceptado que utilizarás para pagar el servicio, como una tarjeta de débito o crédito válida o un método de pago digital como PayPal o Google Pay («Método de pago»).
2. El ciclo de facturación mensual («Ciclo de facturación») del servicio comenzará en la fecha del primer uso (definida anteriormente en la sección 6 «Elección de un plan de servicio»).
3. A partir del primer mes después de tu primer uso, se te cobrará mensualmente (tal y como se define en la sección 6.a anterior) mediante tu método de pago (i) el importe de la cuota de tu plan de servicio y (ii) cualquier cargo por páginas adicionales que superen tu plan de servicio («Cuotas por exceso de uso»), lo que en conjunto se denomina «Cuota mensual». Tanto la cuota del plan de servicio como los cargos por excedente incluyen los impuestos aplicables.
  
  Por ejemplo, si tu primer uso es el 1 de enero, se te cobrará en tu método de pago el 1 de febrero o después la cuota mensual correspondiente a enero. Si tu primer uso es el 1 de febrero, se te cobrará en tu método de pago el 1 de marzo o después la cuota mensual correspondiente a febrero.
4. Si el cliente amortiza el valor de una tarjeta de regalo válida, tarjeta de prepago, oferta o promoción en tu cuenta de servicio, HP aplicará el valor amortizado en la cuota mensual antes de aplicar cualquier importe restante conforme al método de pago, salvo que se apliquen otros términos y condiciones.
5. Salvo que se especifique lo contrario, los meses en los que imprimas un número de páginas superior al que figura en tu plan de servicio, además de las páginas acumuladas aplicables, se aplicará el cargo por excedente asociado a dichas páginas adicionales conforme a tu método de pago, incluidos los impuestos aplicables.
6. Si no conectas tu impresora a Internet, es posible que se produzcan retrasos en el cobro de la parte correspondiente de tu cuota mensual a tu método de pago. HP continuará cobrando tus cuotas mensuales conforme a tu método de pago hasta que tú o HP canceléis el servicio.
7. En caso de que HP no pueda cobrar el pago a través de tu método de pago en el momento en que venza el pago, HP podrá suspender temporalmente tu acceso al servicio y los cartuchos de suscripción dejarán de funcionar hasta que se pueda cobrar el pago. Si HP no puede cobrarte el pago, HP cancelará tu servicio y rescindirá este contrato de conformidad con la sección 9 «Cancelación».
8. Puedes acceder a tu información de facturación en el panel. Eres responsable de todas las páginas que se impriman en tu impresora mientras utilizas el servicio, autorices o no específicamente la impresión de dichas páginas.
Aumento de precios. HP puede aumentar o cambiar la cuota del plan de servicio y el cargo por excedente, y añadir cuotas adicionales, de cualquier plan de servicio, o cambiar o añadir planes de servicio en cualquier momento a su entera discreción, avisándote previamente de acuerdo con la sección 3 («Modificaciones realizadas en este acuerdo y en el servicio»). Los cambios en las cuotas del plan de servicio, los cargos por excedente y la adición de otras cuotas no entrarán en vigor antes del inicio del siguiente periodo mensual, una vez hayan transcurrido treinta (30) días de la notificación por parte de HP de dichos cambios o incorporaciones de acuerdo con la sección 3 («Modificaciones realizadas en este acuerdo y en el servicio»).
Procesador de pagos. HP utiliza un procesador de pagos de terceros para facturar y procesar el pago del servicio. El procesamiento de los pagos está sujeto a los términos, condiciones y políticas adicionales del procesador de pagos. HP se reserva el derecho de cambiar o añadir procesadores de pago de terceros. En tales casos, se te informará con antelación de cualquier cambio que pueda afectar al procesamiento de tu método de pago o a tu información. El uso continuado del servicio después de dicha notificación constituirá la aceptación de las disposiciones de tratamiento actualizadas.

GESTIÓN DEL SERVICIO.

Tu panel. La información detallada del servicio aparecerá en el panel. El panel te ofrece, entre otras cosas, el estado actual de las impresoras del servicio, la cantidad de páginas utilizadas y el estado del pago.
Centro de atención al cliente. Si necesitas asistencia con el servicio o con tu cuenta de servicio o si, por otra parte, tienes dudas relacionadas con tus cuotas mensuales o proceso de facturación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HP en el número de teléfono que figura al principio de este acuerdo, o bien accede a www.hp.com/go/instantinksupport.
Cambio de tu plan de servicio. Puedes cambiar la elección del plan de servicio siguiendo las instrucciones del panel. Si reduces las prestaciones de tu plan de servicio, el cambio entrará en vigor a partir del siguiente periodo mensual y el cambio no será efectivo de forma retroactiva. La actualización del plan entrará en vigor, a tu propia discreción, bien (1) de forma inmediata, y los cambios se aplicarán retroactivamente al ciclo de facturación actual, o bien (2) desde el comienzo del siguiente ciclo de facturación. Una vez hayas cambiado el plan de servicio, el límite de las páginas acumuladas se calculará en función del nuevo plan de servicio para el primer periodo mensual del nuevo plan de servicio. Para consultar tu plan de servicio actual y otra información detallada, accede a tu panel.

CANCELACIÓN.

Cancelación por parte del usuario. Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento online en www.hpinstantink.com, en el enlace de cancelación www.hpinstantink.com/cancel (los clientes empresariales deben utilizar este enlace de cancelación www.hpinstantink.com/cancel_business), o bien poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de HP en la dirección indicada al principio de este contrato. Tu servicio se cancelará a partir del último día de tu periodo mensual actual. Por ejemplo, si tu periodo mensual actual abarca del 15 de enero al 15 de febrero y envías una solicitud de cancelación a HP el 30 de enero, tu servicio se cancelará el 15 de febrero. Una vez realizada la cancelación, toda la deuda pendiente se cargará en tu cuenta. Se aplicará íntegramente el cargo conforme al método de pago del último periodo mensual, y no se efectuará ningún tipo de reembolso por las páginas del plan de servicio o las páginas acumuladas que no hayas imprimido durante ese último periodo mensual. No se puede cancelar el servicio ni detener los ciclos de facturación simplemente extrayendo los cartuchos de suscripción de la impresora, o no imprimiendo y/o no conectándola a Internet. Una vez cancelada la suscripción al servicio de tinta, HP desactivará de forma remota el cartucho de suscripción, de modo que ya no podrás imprimir más con este cartucho. Posteriormente, tendrás la opción de devolver el cartucho de suscripción a HP en los países que figuran en la sección de preguntas frecuentes. No se reembolsará la tinta que no utilices. Para seguir imprimiendo después de la cancelación, deberás adquirir Cartuchos Originales HP y, en el caso de las impresoras que no sean HP+, puedes utilizar Cartuchos Originales HP o de otros fabricantes que sean compatibles con tu impresora HP.
Cancelación por parte de HP.
1. Cancelación con suficiente antelación. Además de los derechos de HP en virtud de la sección 3 («Modificaciones realizadas en este acuerdo y en el servicio»), HP puede cancelar el servicio en cualquier momento debido a:
  1. (a). cambios tecnológicos/otros sistemas;
  2. (b). cambios en los requisitos reglamentarios, cambios legislativos o decisiones del defensor del pueblo,
  3. (c). cambios en los costes de HP;
  4. (d). Tu cuenta de servicio ha estado inactiva durante más de 12 meses consecutivos;
  5. (e). HP deja de prestar el servicio o una versión, parte o función concreta del mismo;
  6. (f). cualquier otro motivo,
    
    previa notificación con al menos treinta (30) días de antelación a la dirección de correo electrónico o, si procede, al número de SMS que figura en tu panel.
2. Cancelación justificada. HP puede cancelar tu servicio y este acuerdo en cualquier momento y con efecto inmediato mediante una notificación a la dirección de correo electrónico o, si procede, al número de SMS que consta en tu panel, en el caso de que infrinjas los términos de este acuerdo (incluidos, entre otros, el impago del servicio o no disponer de un método de pago válido) y si no solucionas el incumplimiento en un plazo de siete (7) días después de haber recibido la información detallada por escrito.
  
  Si HP cancela el servicio por los motivos anteriormente mencionados, el cliente podría tener derecho a exigir el reembolso de los pagos anticipados realizados.
Consecuencias de la cancelación. Aceptas que HP no será responsable de ninguna cancelación del servicio, ni de la negación del acceso al servicio o al sitio web. Después de la cancelación de tu servicio por cualquier motivo, todos los derechos que se te conceden en virtud del presente contrato quedarán rescindidos y deberás dejar de utilizar el servicio inmediatamente y devolver los cartuchos de suscripción a HP, tal y como se detalla en la sección 5.e. «Deberás devolver los cartuchos de suscripción a HP». Asimismo, cualquier incentivo por promoción que se conceda al cliente en virtud de la promoción Recomienda a un amigo, caducará tan pronto como finalice el servicio.
Derecho obligatorio de desistimiento. Si eres un consumidor, los derechos de cancelación anteriores no limitan tus derechos legales para desistir de contratos celebrados de forma remota y fuera de las instalaciones. Tienes derecho a desistir de este acuerdo, sin ofrecer ninguna explicación al respecto, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración de este acuerdo. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato de servicio mediante una declaración clara y sin ambigüedades, por ejemplo, mediante una carta firmada enviada a la dirección indicada en la introducción anterior a los términos de servicio de HP Instant Ink, o bien por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]. También puedes utilizar el formulario de desistimiento. En tal caso, cumplimenta el formulario de desistimiento y envíalo por Internet, por correo postal o por correo electrónico a las direcciones que se indican en el mismo. Si envías el formulario de desistimiento por Internet, te enviaremos un acuse de recibo sin demora.

PROMOCIONES DEL SERVICIO HP INSTANT INK.

HP puede, ocasionalmente, ofrecer promociones del servicio HP Instant Ink («Promociones») a los suscriptores del servicio que se sumen al servicio descrito en este acuerdo. Cada promoción puede estar sujeta a los términos y condiciones adicionales puestos a tu disposición antes de participar en la promoción. Salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones que rigen una promoción, cada una de dichas promociones se regirá por los términos y condiciones contenidos en el presente acuerdo. Sin embargo, en caso de inconsistencia o conflicto, prevalecerán los términos y condiciones de las promociones mencionadas. Los términos y condiciones adicionales para las promociones se actualizarán en el programa de promociones adjunto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

GARANTÍA DEL SERVICIO. HP PRESTARÁ EL SERVICIO CONFORME A LAS PRÁCTICAS Y ESTÁNDARES COMERCIALES GENERALMENTE RECONOCIDOS. ACEPTAS NOTIFICAR DE INMEDIATO CUALQUIER PROBLEMA QUE PUDIERAS TENER RELATIVO AL SERVICIO PARA QUE HP PUEDA VOLVER A PRESTAR CUALQUIER SERVICIO QUE NO CUMPLA ESTE ESTÁNDAR. SI ERES UN CONSUMIDOR QUE SE BENEFICIA DEL SERVICIO DE UN ESTADO MIEMBRO DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, SUIZA O REINO UNIDO: HP CUMPLIRÁ TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES REQUERIDAS POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY VIGENTE, HP NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA RESPECTO AL SERVICIO, LOS CARTUCHOS DE SUSCRIPCIÓN, LAS PROMOCIONES, EL PANEL Y EL SITIO WEB, Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO (EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO) RELACIONADAS CON ELLOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, HP NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO, LOS CARTUCHOS DE SUSCRIPCIÓN, LAS PROMOCIONES, EL PANEL O EL SITIO WEB FUNCIONEN DE FORMA ININTERRUMPIDA, SIN ERRORES O SIN VIRUS.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. En virtud del presente acuerdo, no obtendrás la propiedad de los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de HP. HP conservará la propiedad exclusiva del servicio, cartuchos de suscripción, promociones, panel y sitio web, y será propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual, títulos e intereses sobre cualquier idea, concepto, conocimiento, documentación y técnicas relacionadas con el servicio, cartuchos de suscripción, promociones, panel y sitio web. Los planes del servicio HP Instant Ink, HP, y cualquier otro nombre de producto o servicio, eslogan o logotipo contenido en el servicio, cartuchos de suscripción, promociones, panel o sitio web son marcas comerciales de HP o sus licenciatarios y no se pueden copiar, imitar ni utilizar, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de HP o del propietario de la marca comercial pertinente. No podrás utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro texto oculto que utilice cualquier marca comercial de HP sin el permiso previo por escrito de HP.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y RECURSOS. SI NO ESTÁS SATISFECHO CON EL SERVICIO O CUALQUIER PARTE DEL MISMO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, UN PLAN DE SERVICIO, UNA PROMOCIÓN O EL SITIO WEB, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, TU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SERVICIO Y/O EL PLAN DE SERVICIO DE HP APLICABLE. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO HP, SUS SUCESORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS COSTES DE TIEMPO DE INACTIVIDAD, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE DATOS U OTRO CONTENIDO) U OTROS DAÑOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL SERVICIO, LOS CARTUCHOS DE SUSCRIPCIÓN, EL SERVICIO HP INSTANT INK O EL SITIO WEB, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI HP, SUS SUCESORES O AFILIADOS HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INCLUSO SI LA SOLUCIÓN NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EN LA MEDIDA EN QUE HP, SUS SUCESORES O AFILIADOS SEAN LEGALMENTE RESPONSABLES ANTE TI, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA DE HP, SUS SUCESORES Y SUS AFILIADOS ESTÁ LIMITADA AL IMPORTE DE LA CUOTA MENSUAL QUE HAYAS PAGADO A HP POR EL SERVICIO Y/ O UN PLAN DE SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE UN MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SURGIÓ TU RECLAMACIÓN O LA CANTIDAD MÍNIMA PERMITIDA COMO LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LAS INDEMNIZACIONES PREVISTAS EN EL PRESENTE ACUERDO SON LAS ÚNICAS Y EXCLUSIVAS INDEMNIZACIONES A TU DISPOSICIÓN. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinados tipos de daños, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su totalidad, pero se aplicarán en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.
CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, INCLUIDAS LAS LEYES DE EXPORTACIÓN. Aceptas cumplir toda la legislación y normativa aplicable vigente. Sin perjuicio de lo anterior, eres responsable del cumplimiento de la legislación y normativas de control de exportación de Estados Unidos y de otros países en los que se aplica («Leyes de exportación»). Cumplirás todas las leyes de exportación para garantizar que el servicio, los cartuchos de suscripción y cualquier material relacionado, incluidos, entre otros, los datos técnicos, no (1) se exporten o reexporten, directa o indirectamente, infringiendo las leyes de exportación, o (2) se utilicen para un propósito prohibido por las leyes de exportación, incluida, sin limitación, la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que el servicio, los cartuchos de suscripción y los materiales relacionados no se pueden (infringiendo las leyes de exportación u otra legislación o normativa aplicable) exportar o reexportar (i) a ningún país sometido al embargo por parte de Estados Unidos, o (ii) a ninguna persona que se encuentre en la lista de personas especialmente designadas del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o en la tabla de denegación de pedidos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Declaras y garantizas que no eres residente de ningún país de este tipo y que no te encuentras en ninguna de estas listas.
SIN RESPONSABILIDAD POR MATERIALES Y SITIOS WEB DE TERCEROS. Ciertos contenidos, ofertas, productos, servicios y otros materiales disponibles a través del servicio proceden de terceros («Materiales de terceros»), y aceptas que HP no se hace responsable de los materiales de terceros. El uso de materiales de terceros por tu parte lo realizas bajo tu propio riesgo y está sujeto a términos adicionales. Además, se pueden facilitar enlaces desde el servicio y el sitio web a sitios web de terceros («Sitios web de terceros»), y HP no se hace responsable de los sitios web de terceros o de los materiales de terceros disponibles a través de ellos. La declaración de privacidad de HP no tiene vigencia en los sitios web de terceros y HP no se hace responsable del uso que se haga de tu información en los mismos.
LEGISLACIÓN VIGENTE Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS. Cualquier conflicto que surja o esté relacionado con este acuerdo, ya sea basado en contrato, agravio, fraude o cualquier otra base legal, se regirá por la legislación vigente de la jurisdicción en la que residas actualmente, independientemente de sus principios legales en materia de conflicto de leyes (la «Legislación vigente»). Tus derechos legales como consumidor no se limitan ni se ven afectados de ninguna manera por este acuerdo.

Si tienes un problema que HP no haya podido solucionar, puedes remitirlo al sistema arbitral de consumo. La información sobre este sistema se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo.

El sistema arbitral de consumo es una herramienta puesta a disposición de los ciudadanos por las administraciones públicas para solucionar los litigios y reclamaciones derivados de las relaciones de consumo. A través del sistema arbitral de consumo, las partes confían voluntariamente a un órgano arbitral, que actúa de manera imparcial, independiente y confidencial, la resolución de la controversia o conflicto que haya surgido entre ellas. El siguiente enlace proporciona información sobre las distintas juntas de arbitraje a las que puedes acudir: https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo/organos/juntasArbitrales.

Además, te recordamos que puedes ponerte en contacto con HP utilizando los datos que figuran más arriba en la sección «Entidad HP y datos de contacto» o a través de tu panel.
ACUERDO ÍNTEGRO; ORDEN DE PRECEDENCIA. Los términos de este acuerdo, junto con los términos de descripción del servicio y demás términos aplicables de HP a los que se hace expresamente referencia en el presente acuerdo, o que se aplican al servicio o plan de servicio que hayas acordado, constituyen el entendimiento total entre tú y HP en relación con el servicio, y sustituirán cualquier comunicación, representación o acuerdo anterior oral o escrito. En caso de conflicto entre el presente acuerdo y (i) los términos de la descripción del servicio; (ii) los términos de uso de HP Smart (www.hpsmart.com/tou); o (iii) los términos, condiciones y políticas de un procesador de pedidos y facturación externo, prevalecerán los términos del presente acuerdo. En caso de conflicto entre este acuerdo y cualquier otro término específico aplicable al servicio (es decir, términos de ofertas promocionales), prevalecerán los términos de los conflictos específicos.
MISCELÁNEA. El hecho de que HP no ejerza un derecho en virtud de este acuerdo, no constituye una renuncia a tal derecho. Si alguna disposición de este acuerdo fuera declarada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, dicho tribunal deberá esforzarse por dar efecto a las intenciones reflejadas en la disposición, y las demás disposiciones del acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto. No podrás ceder el presente acuerdo por imperativo legal ni por ningún otro motivo. HP podrá ceder el presente acuerdo. Los títulos de las secciones de este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no tienen ningún efecto legal. Este acuerdo se interpretará sin aplicar ninguna interpretación estricta a favor del usuario o en contra de HP. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente acuerdo, HP no será responsable de ningún fallo del servicio, los cartuchos de suscripción o el sitio que sea consecuencia de actos o acontecimientos que escapen a su control razonable. Todos los términos de este acuerdo que, por su naturaleza, pudieran seguir en vigor después de la terminación del presente acuerdo y después de la cancelación del servicio (incluidos, entre otros, aquellos términos relacionados con los límites de responsabilidad de HP y de sus afiliados, tu responsabilidad, la legislación aplicable, tus obligaciones de pago del servicio, y tu obligación de devolver los cartuchos de suscripción a HP en la forma establecida) prevalecerán después de la terminación.

Programa de promociones

Términos y condiciones adicionales

Términos y condiciones adicionales. Si es un cliente consumidor, se aplicarán los siguientes términos. Si es un cliente empresarial, no se aplicarán estos términos adicionales.

PROGRAMA RECOMIENDA A UN AMIGO. Tanto tú como las personas que recomiendes («posibles suscriptores»), podréis tener derecho a recibir un mes de servicio gratuito (el «Incentivo por recomendación») mediante la promoción Recomienda a un amigo. Tanto tú como los posibles suscriptores que deseen participar en la promoción Recomienda a un amigo, deberéis aceptar los términos y condiciones de promoción adicionales («Términos de la promoción»). El programa o la oferta «Recomienda a un amigo» es válido en cualquier país (un «País participante») en el que (i) se preste el servicio HP Instant Ink y (ii) el programa «Recomienda a un amigo» (RAF, por sus siglas en inglés) esté activo, siempre que tanto el cliente actual como el cliente recomendado residan en los países participantes. La oferta puede variar en función del país. Al finalizar el periodo promocional, y a menos que se cancele el servicio en hpinstantink.com, se cobrará una cuota mensual por el servicio basada en el plan elegido, además de impuestos y cuotas por exceso de consumo (si las hubiera), a través de tu método de pago. Para los clientes actuales que recomienden el servicio HP Instant Ink, solo las recomendaciones que cumplan los requisitos podrán optar al servicio gratuito ofrecido por el programa RAF, equivalente al plan de servicio vigente en ese momento. No existe límite en cuanto al número de meses gratuitos que los clientes ya existentes puedan conseguir conforme al programa RAF.

Recomendación del servicio HP Instant Ink o HP Instant Paper. Con el fin de recomendar y solicitar el incentivo por recomendación, deberás facilitar a los potenciales suscriptores el enlace o código de referencia personal facilitado por HP («enlace/código de referencia»). El posible suscriptor deberá hacer clic en ese enlace, o introducir el código de referencia durante el proceso de registro, registrarse en el servicio facilitando la información personal y de pago que se le solicite, y aceptar los términos de este acuerdo. Los enlaces/códigos de referencia son personales y, por lo tanto, queda terminantemente prohibida la transferencia o venta de enlaces/códigos de referencia. Para participar en la promoción Recomienda a un amigo, tus cuentas de servicio deberán estar al corriente de pago y deberás cumplir este acuerdo.
Requisitos de idoneidad. Únicamente se tendrán en cuenta aquellas recomendaciones a posibles suscriptores que cumplan los requisitos de idoneidad para la recepción de los incentivos por recomendación en virtud de la promoción Recomienda a un amigo. Se considerarán recomendaciones que cumplen los requisitos de idoneidad a aquellas recomendaciones a posibles suscriptores que (i) utilicen un enlace/código de referencia, (ii) no estén registrados en ese momento en el servicio, (iii) satisfagan los requisitos de idoneidad de uso del servicio que figuran en este documento, y (iv) finalicen el proceso de registro en el servicio aportando la información personal y de pago necesaria. En el presente documento, nos referimos a los posibles suscriptores que cumplen estos requisitos como «Suscriptores recomendados».
Incentivo por recomendación para suscriptores recomendados. Cada suscriptor recomendado (es decir, aquel suscriptor que haya completado el proceso de registro en el servicio) recibirá un mes de servicio gratuito (el «Incentivo de la promoción»), que equivaldrá al plan de servicio que haya elegido el suscriptor recomendado. Una vez finalizado el mes de servicio gratuito, los suscriptores recomendados seguirán estando registrados en el servicio HP Instant Ink seleccionado durante el proceso de registro y se cargará la cuota mensual correspondiente en el método de pago facilitado hasta que se cancele, de conformidad con el presente acuerdo. Los planes se podrán cambiar o cancelar de acuerdo con los términos de este acuerdo.
Incentivo por recomendación a nuevos suscriptores. Tienes derecho a recibir un incentivo por recomendación por los servicios en los que tanto tú como los suscriptores recomendados os hayáis registrado, que equivale al nivel de tu plan de servicio vigente en ese momento. Cada mes de servicio gratuito se aplicará una vez se hayan utilizado los créditos promocionales existentes y/o haya concluido el ciclo de facturación actual. No existe un límite con respecto a la cantidad de incentivos por recomendación que puedas obtener conforme a la promoción Recomienda a un amigo. Las recomendaciones están sujetas a revisión en cualquier momento. Si se considera que una recomendación es ilegítima, fraudulenta, sospechosa, o que infringe la ley o este acuerdo, o si HP determina que puede suponer una responsabilidad para HP, así como cualquier otro motivo que HP considere oportuno, HP podrá negarse a abonar el incentivo por recomendación correspondiente a dicha recomendación.
Otros términos importantes. Los suscriptores recomendados solo pueden utilizar un enlace/código de referencia por suscripción. Los incentivos por recomendación (por ejemplo, los meses de servicio gratuitos en virtud de la promoción Recomienda a un amigo) pueden combinarse con otras ofertas de HP. Consulta los términos del resto de ofertas para conocer los términos y condiciones aplicables. Los incentivos por recomendación se canjearán una vez que se haya utilizado el resto de ofertas de servicios promocionales gratuitos. Todos los incentivos por recomendación que no se hayan utilizado, caducarán inmediatamente después de la finalización del servicio, independientemente de cuál sea el motivo. Tus enlaces/códigos de referencia se desactivarán automáticamente al finalizar el servicio. Si tienes una cuenta de servicio suspendida, puedes seguir recomendando a posibles suscriptores, pero los incentivos por recomendación, si los hubiera, solo se aplicarán en tu cuenta de servicio cuando se reactive la cuenta suspendida. Los incentivos por recomendación no son reembolsables y no se pueden transferir para la compra de nuevas impresoras u otras cuentas de servicio. En el caso de que el servicio de atención al cliente de HP sustituya la impresora, se restablecerán todos los incentivos por recomendación obtenidos en la impresora de sustitución.

TANGO - PROMOCIÓN DE FOTOS GRATUITAS DESDE SU MÓVIL O TABLET. La promoción de fotos gratuitas desde su móvil o tablet de Tango («Promoción de fotos gratuitas») es una promoción que ofrece a los clientes de planes de servicio la oportunidad de imprimir fotos con el tamaño que se indica a continuación de una forma completamente gratuita («Fotos gratuitas»), desde su móvil o tablet a través de los planes de servicio.

Disponibilidad. La promoción de fotos gratuitas solo se encuentra disponible en las impresoras de consumo HP TANGO («Impresoras compatibles») y en determinados países.
Requisitos de la promoción. Además de las obligaciones y deberes establecidos en el acuerdo, se requiere lo siguiente para la utilización de la promoción de fotos gratuitas: (i) Una suscripción activa de Instant Ink; (ii) Una impresora compatible; (iii) Un dispositivo móvil con Android o iOS; y (iv) la instalación de la aplicación HP Smart en su dispositivo móvil.
Limitaciones de fotos gratuitas. Las fotos gratuitas se limitan a las fotos impresas que no superen el siguiente tamaño especificado.
Tamaño máximo de las fotos gratuitas
cinque pollici per sette pollici (5" x 7“)
tredici per diciotto centimetri (13x18 cm)
Ogni foto stampata su carta di formato superiore a tali dimensioni sarà conteggiata tra le pagine del Piano del servizio e non sarà contemplata come foto gratuita.
Gestión de la promoción de fotos gratuitas a través del contador de fotos gratuitas. Su panel incluirá un «Contador de fotos gratuitas" independiente que realizará un seguimiento del número total de fotos gratuitas que haya imprimido. El contador de fotos gratuitas empezará a realizar el seguimiento de sus fotos gratuitas una vez (a) haya registrado su impresora compatible en un plan de servicio y (b) se haya registrado en la promoción de fotos gratuitas.
Responsabilidad de HP. HP no se hace responsable de errores, omisiones, anomalías, interrupciones, supresiones, retrasos o fallos en las operaciones asociadas a la promoción de fotos gratuitas.
La promoción de fotos gratuitas no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Modo de vacaciones «Pausa»: La función «Pausa» solo se encuentra disponible para aquellos clientes que no tengan meses gratuitos restantes y que actualmente no se hayan registrado en un plan freemium, anual o de pago por impresión, así como en determinados planes mensuales. Los clientes pueden detener temporalmente su suscripción de uno a seis meses. La pausa comenzará en el siguiente ciclo de facturación después de la selección. Los clientes pueden utilizar esta opción «Pausa» como máximo dos veces al año. La opción de pausa no se encuentra disponible para clientes de tóner y pymes.

Servicio de asistencia técnica VIP: HP ofrece un servicio de asistencia técnica VIP a clientes autorizados en los planes de 500 páginas y planes superiores. HP hará uso de todos los esfuerzos comerciales que estén a su alcance para que los clientes que soliciten un servicio de asistencia técnica VIP tengan acceso a un agente experto con mayor rapidez. Para recibir el servicio de asistencia técnica VIP, los clientes deberán utilizar un número distinto que HP les facilitará con el fin de que puedan ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica VIP, o permitir que su número de teléfono sea reconocido por el identificador de llamadas.

Repuesto VIP: A través del agente virtual de Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Canadá, Francia y Alemania, los clientes de los planes 500 y planes superiores pueden solicitar un cartucho de repuesto una vez en la vida útil de su impresora. HP puede ofrecer esta función según la disponibilidad del agente virtual en los países mencionados, siempre y cuando el cliente esté registrado actualmente en el plan 500.

Plan 25/500/1500: es posible que los planes 25/500/1500 no se encuentren disponibles para todos los clientes. Debes ser un cliente actual para tener derecho a los planes 25, 500 o 1500.

Cargos por excedente durante el periodo de prueba del servicio HP Instant Ink: Durante el periodo de prueba del servicio HP Instant Ink, podrás imprimir un máximo de 700 páginas al mes sin cargo alguno. Para evitar dudas, esto no significa que puedas imprimir 700 páginas con un solo juego de cartuchos. En el caso de que excedas esta cantidad al mes, será necesario que registres de antemano la información de pago en HP, dado que este exceso de impresión incurrirá en cargos por excedente que deberás abonar. HP facturará los cargos por excedente que deberás abonar por este exceso de impresión conforme al método de pago que hayas seleccionado. Se incurrirá y se cobrarán estos cargos por excedente en función del plan de servicio seleccionado. En el caso de que no se haya facilitado ninguna información de pago y que hayas imprimido 700 páginas en un determinado mes durante el periodo de prueba del servicio HP Instant Ink, no podrás seguir imprimiendo: (a) hasta el inicio del mes siguiente del periodo de prueba del servicio HP Instant Ink (cuando se restablezca tu derecho a imprimir páginas), o (b) hasta que introduzcas los cartuchos comprados en tu impresora compatible, momento en el que se interrumpirá automáticamente tu periodo de prueba del servicio HP Instant Ink conforme a la cláusula 2 de este apéndice.

Condiciones adicionales del plan de servicio Pago por impresión

Este anexo modifica los términos de servicio de HP Instant Ink al proporcionar términos adicionales para el plan de servicio Pago por impresión. En caso de conflicto entre este anexo y los términos de servicio principales, prevalecerá este anexo.
Plan del servicio Pago por impresión». Un «plan de servicio Pago por impresión» te ofrece la flexibilidad de elegir cuándo deseas imprimir en función de tus necesidades de impresión, sin estar sujeto a un plan de servicio mensual. Solo pagas por los juegos de páginas impresos en un periodo mensual. El «juego de páginas» del plan Pago por impresión se define como cada bloque de quince (15), veinte (20) o setenta y cinco (75) páginas. Es posible que el juego de quince (15) páginas no se encuentre disponible para todos los usuarios, sino solo para aquellos que cumplan los requisitos. Cada juego de páginas se factura según el precio que aparece en el momento del registro en tu panel, o según se te comunique de conformidad con la sección (d) (iii) que figura a continuación («Cuota»). Tu plan de servicio Pago por impresión continuará hasta que se cancele según se describe en la sección 9 («Cancelación») anterior. Los planes de servicio Pago por impresión se ofrecerán a los clientes que cumplan los requisitos para acogerse al plan de servicio Pago por impresión en determinados países.
Páginas acumuladas para el plan de servicio Pago por impresión. Si cambias de tu plan de servicio mensual al plan de servicio Pago por impresión y te registras por primera vez en el plan de servicio Pago por impresión, las páginas acumuladas (tal y como se definen en los términos de servicio de HP Instant Ink) que no superen un (1) juego de páginas para el plan Pago por impresión seleccionado, por ejemplo, que no superen las quince (15) páginas para el plan de 15 páginas, veinte (20) páginas para el plan de 20 páginas o setenta y cinco (75) páginas para el plan de 75 páginas, se transferirán automáticamente a tu plan de servicio Pago por impresión. Las páginas acumuladas seguirán estando disponibles para tu impresión hasta que las hayas consumido por completo durante la vigencia del plan o hasta la cancelación de tu plan Pago por impresión, lo que ocurra primero. Las páginas adicionales que no utilices y que superen este límite, no se acumularán y se perderán. No se reembolsará la tinta que no utilices. Las promociones pueden variar el tratamiento o la disponibilidad de las páginas acumuladas en los términos y condiciones aplicables de la promoción.
Pago del plan de servicio Pago por impresión.

Si te registras en el plan de servicio Pago por impresión como un nuevo suscriptor del servicio HP Instant Ink, el pago se cargará en tu método de pago de acuerdo con la sección 7 de los términos de servicio de HP Instant Ink mencionados anteriormente. Si ya eres cliente del servicio HP Instant Ink y cambias de un plan de servicio mensual a un plan de servicio Pago por impresión, el ciclo de facturación de tu plan de servicio Pago por impresión comenzará al final de tu ciclo de facturación mensual, cuando cambies de tu plan de servicio mensual al plan de servicio Pago por impresión. Cuando utilices los servicios de impresión, se te cobrará automáticamente en tu método de pago la cuota aplicable, así como los impuestos al final de tu ciclo de facturación por cada periodo mensual. Para obtener una mayor claridad, con el plan de servicio Pago por impresión, solo recibirás juegos de páginas (y no páginas sueltas). Cada vez que excedas o hayas utilizado el juego de páginas existente, o cualquier página acumulada, tal y como se describe en la sección (c) anterior, según corresponda, se te cobrará otro bloque del juego de páginas. Si no imprimes ningún juego de páginas en un mes determinado, no se te cobrará ningún importe y tu factura reflejará un cargo cero. Las páginas no utilizadas de los juegos de páginas adquiridos para tu plan de servicio Pago por impresión estarán disponibles para su uso durante toda la vigencia de tu plan de servicio Pago por impresión.

Por ejemplo, y tan solo a modo ilustrativo, para tu plan de servicio Pago por impresión, si la cuota asociada a las páginas que imprimes es de 4,99 dólares por cada múltiplo de veinte (20) páginas (es decir, el plan Pago por impresión de 20 páginas), e imprimes treinta (30) páginas en un periodo mensual, se te cargará una cuota de 4,99 dólares, además de impuestos, multiplicada por dos (2 juegos de 20 páginas) en tu método de pago, y las 10 páginas restantes estarán disponibles para que las imprimas en cualquier momento durante la vigencia de tu plan Pago por impresión.
Si no conectas tu impresora a Internet, es posible que se produzcan retrasos en el cargo en tu método de pago de la totalidad o parte de la cuota de tu plan de servicio Pago por impresión, además de los impuestos correspondientes..
Cualquier cambio en la cuota de tus planes de servicio Pago por impresión y la incorporación de otras cuotas de conformidad con la sección 3 («Cambios en este acuerdo y en el servicio») y la sección 7.b («Aumentos de precios») anteriores entrará en vigor no antes del comienzo de tu próximo ciclo de facturación mensual, que comienza treinta (30) días después del anuncio de dichos cambios o incorporaciones por parte de HP.

Cambio de tu plan de servicio Pago por impresión. Puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. Dependiendo del plan de servicio que elijas, la fecha de inicio será inmediata o al final de mes, según corresponda. Si cambias de un plan de servicio Pago por impresión a un plan de servicio mensual, se transferirán las páginas no utilizadas del plan Pago por impresión y se aplicará la cláusula 6.d) «Páginas acumuladas» de los términos de servicio principales.