Terms

Términos del servicio de Instant Ink

Última actualización: Diciembre de 2020

Instant Ink (el «Servicio») es un servicio de suscripción para el suministro de cartuchos de tóner o tinta que permite al comprador del servicio («Usted» o «Su») imprimir desde la impresora sin comprar cartuchos y, en su lugar, pagar una cuota de suscripción mensual calculada en función del número de páginas disponibles para imprimir según el plan seleccionado. La cantidad mensual de páginas disponibles para imprimir variará en función del plan de servicio que se haya elegido y la cantidad de páginas que se impriman realmente al mes (consulte la sección 6 - Elección de un plan de servicio). Una vez se inicia su suscripción, se le seguirá cobrando en virtud de este acuerdo hasta que cancele la suscripción de cada impresora registrada.

ATENCIÓN: ANTES DE CONTRATAR EL SERVICIO, LEA DETENIDAMENTE ESTOS «TÉRMINOS DEL SERVICIO de Instant Ink» (EL «ACUERDO») Y LA DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS de Instant Ink EN LA SECCIÓN «FUNCIONAMIENTO» DE WWW.HPINSTANTINK.COM DADO QUE REGIRÁN EL USO DEL SERVICIO. LE INVITAMOS A QUE IMPRIMA O GUARDE UNA COPIA EN FORMATO PDF DE TODO EL DOCUMENTO Y A QUE LA CONSULTE CUANDO UTILICE EL SERVICIO. ASIMISMO, RECIBIRÁ ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES POR CORREO ELECTRÓNICO AL ACEPTARLOS.

EL SERVICIO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN TODAS LAS UBICACIONES (CONSULTE «DÓNDE SE ENCUENTRA DISPONIBLE INSTANT INK» EN LA SECCIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES DE WWW.HPINSTANTINK.COM).

ESTE ACUERDO SE REALIZA ENTRE USTED Y LA SIGUIENTE ENTIDAD DE HP O SUS SUCESORES («HP»):

ENTIDAD DE HP: HP Printing and Computing Solutions SLU ("HP")

Dirección de HP: Calle José Echegaray 18, Las Rozas, Madid, 28232, España

Teléfono de atención al cliente de HP: 912 158 031

ANTES DE ADQUIRIR Y UTILIZAR EL SERVICIO, DEBE LEER Y ACEPTAR ESTE ACUERDO, Y ACEPTAR SU VINCULACIÓN LEGAL A LOS MISMOS, INCLUIDOS LOS TÉRMINOS RELATIVOS A LOS CARGOS POR EXCEDENTE, EL REQUISITO DE CONECTIVIDAD A INTERNET PARA LA IMPRESORA, EL DERECHO DE HP DE INCREMENTAR LOS PRECIOS, Y LOS TÉRMINOS DE CANCELACIÓN.

PUEDE REVISAR, GUARDAR O IMPRIMIR CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS. LE INVITAMOS A QUE IMPRIMA UNA COPIA ÍNTEGRA DE ESTE DOCUMENTO Y A QUE LA CONSULTE CUANDO UTILICE EL SERVICIO.

INDICE

1. RECOPILACIÓN DE DATOS.

2. ACUERDO ELECTRÓNICO DEL CONTRATO.

3. MODIFICACIONES REALIZADAS EN ESTE ACUERDO Y EN EL SERVICIO.

4. SUS REPRESENTACIONES Y OBLIGACIONES.

5. REQUISITOS DEL SERVICIO.

6. ELECCIÓN DE UN PLAN DE SERVICIO.

7. PAGO DEL SERVICIO.

8. GESTIÓN DEL SERVICIO.

9. CANCELACIÓN.

10. PROMOCIONES DE HP INSTANT INK.

11. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

  1. RECOPILACIÓN DE DATOS.

  1. Datos personales. La recopilación y el uso de datos personales se regirán por la Declaración de privacidad de HP disponible en www.hp.com/go/privacy.

  2. Supervisión remota. HP debe poder supervisar de forma remota (1) el recuento de páginas de su impresora y el estado de los cartuchos, así como (2) la utilización del servicio, con el fin de garantizar que está recibiendo el servicio solicitado, impedir el uso no autorizado de su cuenta, y mejorar su experiencia con los productos y servicios de HP. La supervisión remota puede incluir el suministro a HP de uno o varios: recuentos de páginas, tipos de documentos impresos (por ejemplo, Word, PowerPoint, pdf, jpeg, etc.), tipos de dispositivos que han iniciado trabajos de impresión, número de serie de la impresora, información del cartucho (por ejemplo, estado del cartucho Original HP y si es nuevo o usado en el momento de su última inserción en la impresora), así como otros tipos de métricas similares relacionadas con el servicio que HP pueda incorporar de vez en cuando.

  3. Uso compartido de datos personales. Con el fin de ofrecerle el servicio y optimizar su experiencia, HP también deberá compartir sus datos personales con el distribuidor de HP del que haya obtenido la clave de registro del servicio, el código PIN o el código promocional, o el distribuidor de HP del que haya adquirido la impresora compatible. Sus datos personales se gestionarán de conformidad con las políticas de privacidad de otras empresas, que pueden diferir de las políticas y prácticas de HP. A los efectos de este párrafo, los «datos personales» hacen referencia al nombre, dirección de envío, ciudad, estado, código postal, provincia, correo electrónico, modelo de impresora, número de serie de la impresora, tarjeta de registro, código PIN, código promocional, número de serie, plan de registro del servicio, fecha de registro del servicio y tienda en la que se haya distribuido la clave de registro o código promocional del servicio.

  1. ACUERDO ELECTRÓNICO DEL CONTRATO.

    La adquisición por su parte del servicio implica la aceptación mediante un contrato electrónico con HP. Esto significa que, al hacer clic en el botón para completar la compra del servicio, acepta todos los términos de este acuerdo con la intención de firmar un contrato vinculante con HP. Además, HP puede ponerse en contacto con Usted por correo electrónico, mensajes de texto, mensajes en la impresora y/o («Cuenta de servicio») en el ordenador, o publicando avisos en www.hpinstantink.com (el «Sitio»), o en la página de su cuenta de servicio (su «Panel»). Acepta que estos avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que HP le brinde de forma electrónica, cumplen los mismos requisitos legales que cualquier comunicación por escrito. Los costes asociados al mantenimiento de una cuenta de correo electrónico o la función de envío de mensajes de texto son su responsabilidad y no se incluyen en el servicio.

  1. MODIFICACIONES REALIZADAS EN ESTE ACUERDO Y EN EL SERVICIO.

    HP puede modificar este acuerdo o cualquier parte, versión o función del servicio (incluidos, entre otros, los planes de servicio, las cuotas del plan de servicio y las promociones, según se definen a continuación) en cualquier momento para:

  1. reflejar cambios en la tecnología HP/otros sistemas;

  2. reflejar cambios en los requisitos normativos, cambios legislativos o decisiones del defensor del pueblo;

  3. implementar nuevas ofertas de servicio, promociones o programas que se encuentren disponibles;

  4. implementar pequeños ajustes y mejoras. Estos cambios no afectarán al uso del servicio;

  5. reflejar cambios en los costes de HP; y

  6. cualquier otra razón válida,

    7. una vez se le haya notificado con al menos treinta (30) días de antelación mediante la publicación de un aviso de dicha modificación en el sitio. HP también puede enviarle una notificación de dicha modificación a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono que aparece en el panel. El uso continuado del servicio después de que la modificación entre en vigor (es decir, una vez hayan transcurrido treinta (30) días de la publicación o envío de dicho aviso), indicará la aceptación por su parte del acuerdo modificado. Si no acepta la modificación del acuerdo, no utilice el servicio y cancélelo siguiendo las instrucciones que aparecen en la siguiente Sección 9 («Cancelación»). Además, HP puede suspender o negarse a ofrecerle el servicio, o cancelar el uso del servicio, y puede modificar, suspender o interrumpir el servicio (o cualquier versión, parte o función del mismo) de acuerdo con los términos que se indican en la Sección 9.b («Cancelación por parte de HP»).

    Haremos todo lo posible por publicar las versiones anteriores de este acuerdo, si las hubiera, correspondientes al periodo anterior de 36 meses. Asimismo, le enviaremos un mensaje de correo electrónico con los términos y condiciones.

  1. SUS REPRESENTACIONES Y OBLIGACIONES

    Al adquirir el servicio, declara mediante el presente documento que:

  1. Edad y lugar de residencia. Tiene al menos dieciocho (18) años de edad, reside en un país del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, ha facilitado una dirección de entrega en un país del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza; y tiene el derecho legal, capacidad y potestad para formalizar este acuerdo con HP y vincularse legalmente con sus términos, y, en caso necesario, dispone de la autorización debida de su empresa para formalizar este contrato en su nombre.

  2. No pertenece al sector público. No compra el servicio en calidad de empleado del sector público ni pretender utilizar el servicio para ningún uso relacionado con el gobierno o el sector público.

  3. Cualquier información que facilite a HP o a distribuidores autorizados de HP («Distribuidores de HP») en relación con el servicio, incluidos, entre otros, los datos personales (por ejemplo: su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito/débito y fecha de caducidad, otra información relativa al método de pago e información sobre la cuenta de correo electrónico o envío de mensajes de texto) es veraz, exacta y completa, y que notificará a HP o al distribuidor de HP, según proceda, de cualquier cambio en dicha información.

  4. Adquiere el servicio para su uso individual, no para la reventa, redistribución o compartirlo de otro modo con terceros, y declara que no utilizará el servicio en nombre de otros a los que cobre una cuota (por ejemplo, en relación con cualquier negocio de impresión o de fotocopias).

  5. No abusará del servicio ni se involucrará en forma alguna en actividades ilegales con respecto al servicio, y declara que Usted, y no HP, es responsable de cualquier artículo que se imprima en su impresora mientras utiliza el servicio.

  6. Es responsable de las acciones de otros usuarios que utilicen su cuenta de servicio, su panel o su servicio. Y

  7. es responsable de cualquier utilización de su cuenta de servicio y deberá indemnizar y mantener indemne a HP con respecto a todas las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y otros gastos que se deriven del incumplimiento de este acuerdo o, de otra forma, relacionadas con el uso del servicio, los cartuchos de suscripción, ofertas promocionales, o el sitio. HP se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte y, al hacerlo, no le exime de sus obligaciones de indemnización.

  1. REQUISITOS DEL SERVICIO.

  1. Se requiere una dirección de correo electrónico y una cuenta de HP Smart. Debe mantener, a su cargo, una cuenta de correo electrónico válida o, si procede, un servicio de mensajería de texto para recibir avisos y otra información relacionada con el servicio. Para adquirir y recibir el servicio, debe crear y mantener una cuenta de HP Smart («Cuenta HPS»). Gestionará y abonará el servicio mediante el panel. Puede acceder al panel a través de su cuenta HPS en https://hpinstantink.com/signin.

  2. Se requiere una impresora HP compatible con el servicio. Para utilizar el servicio, debe disponer de una impresora HP compatible con el mismo. Para obtener una lista de impresoras HP compatibles con el servicio, consulte el enlace «Compruebe si su impresora HP funciona con Instant Ink» que se encuentra en www.hpinstantink.com. Autoriza de forma explícita a HP a que cambie, revise, actualice o modifique, de alguna forma, el software, el firmware o el programa de su impresora de forma remota, sin notificación previa, para ofrecerle el servicio o cumplir la legislación aplicable. Cualquier software o firmware que se descargue en su impresora o que se le facilite por otro medio para habilitar el servicio, se facilita de conformidad con los términos de la licencia de software que se incluye con la impresora, o de conformidad con los términos de uso de HP Smart, según corresponda.

  3. La impresora debe estar conectada a Internet. Para posibilitar el uso del servicio de forma ininterrumpida, acepta mantener su impresora conectada a Internet y no eliminar ni deshabilitar ningún software o funcionalidad de supervisión remota de su impresora. Dicho servicio de Internet no lo suministra HP y debe obtenerlo y abonarlo por su cuenta. Compruebe con su proveedor de servicios de Internet la información relativa a posibles recargos por el uso de datos de Internet y cualquier otra cuota aplicable. Es responsable de obtener y mantener, a su exclusivo cargo, todo el equipo y servicios necesarios para acceder y utilizar el servicio. Si su impresora no está conectada a Internet, se deshabilitarán los cartuchos de suscripción (según se define en la sección d. siguiente) y no podrá seguir imprimiendo con ellos. Sin embargo, se le seguirá cobrando por el servicio como se describe en la Sección 7 («Pago del servicio»). Para reactivar los cartuchos deshabilitados, deberá volver a conectar su impresora a Internet y mantenerla conectada. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP llamando al número de teléfono de atención al cliente de HP que aparece al principio de este acuerdo o en www.hp.com/go/instantinksupport para recibir ayuda. No tener conectada la impresora a Internet impedirá a HP enviarle avisos concretos (incluidos, entre otros, los descritos en la Sección 7 («Pago del servicio») y afectará a la puntualidad en que se le facture el servicio.

  4. Cartuchos de suscripción suministrados.

    1. HP puede ponerse en contacto con Usted por correo electrónico, mensaje de texto, mensajes en la impresora y en el ordenador («Cuenta de servicio»). El estado de los cartuchos de HP, incluidos como parte de la compra de una impresora, no cambia hasta que no se active su cuenta de servicio. Una vez haya creado su cuenta de servicio, el servicio reconocerá y activará automáticamente su cartucho HP como un «Cartucho de suscripción». En el caso de que la impresora que haya adquirido incluya cartuchos de suscripción, revise atentamente el material escrito incluido. Los cartuchos de suscripción activados solo se pueden utilizar con el servicio. En lo sucesivo, HP le enviará cartuchos de suscripción adicionales con el fin de que pueda seguir imprimiendo a través del servicio. En el caso de que la impresora compatible con el servicio que haya adquirido no incluya cartuchos HP normales o cartuchos de suscripción, HP le enviará los cartuchos de suscripción una vez haya creado su cuenta de servicio.

    2. Debe asegurarse de que HP disponga de su dirección de correo más reciente con el fin de que HP pueda enviarle los cartuchos de suscripción a través del servicio. Sigue siendo plenamente responsable de los cartuchos de suscripción que se envíen a las direcciones de correo que figuren en su cuenta de servicio y que no haya actualizado, y debe reembolsar a HP los costes asociados a cualquier error. Diríjase al panel para actualizar su dirección de correo actual según sea necesario o, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP llamando al número de teléfono de atención al cliente de HP que aparece al principio de este acuerdo o en www.hp.com/go/instantinksupport para recibir ayuda.

    3. En lo que respecta a su relación con HP, HP se reserva todos los derechos e intereses de propiedad sobre los cartuchos de suscripción. HP únicamente le facilita los cartuchos de suscripción para que pueda utilizar el servicio. Los cartuchos de suscripción funcionarán únicamente con la impresora correspondiente designada en su cuenta de servicio. No puede (i) utilizar los cartuchos de suscripción con otra impresora (incluidas, entre otras, otras impresoras que pueda haber registrado en el servicio), (ii) utilizar los cartuchos de suscripción fuera del marco previsto para el servicio (salvo que HP permita expresamente lo contrario), o (iii) vender los cartuchos de suscripción o facilitárselos a otros.

    4. Mientras utilice el servicio, acepta no extraer ningún cartucho de suscripción de su impresora ni sustituirlo por un nuevo cartucho de suscripción hasta que la impresora le indique que debe hacerlo, o hasta que la calidad de impresión empeore. La impresora notificará automáticamente los niveles de tinta de los cartuchos de suscripción a HP para que HP sepa cuándo debe enviarle los cartuchos de suscripción de sustitución.

    5. Si se cancelara el servicio por cualquier motivo, HP desactivará de forma remota los cartuchos de suscripción y ya no podrá utilizarlos para imprimir. En ese caso, deberá adquirir un cartucho HP normal compatible con su impresora para seguir imprimiendo.

  5. Debe devolver los cartuchos de suscripción a HP. Debe devolver a HP todos los cartuchos de suscripción utilizados siguiendo las instrucciones de devolución y utilizando los materiales que HP le haya facilitado (si corresponde). Sin perjuicio de lo anterior, debe devolver los cartuchos de suscripción a HP cuando (i) los cartuchos de suscripción se hayan extraído de la impresora o deje de utilizarlos, (ii) se cancele el servicio por cualquier motivo, o (iii) HP le solicite que devuelva los cartuchos de suscripción a HP. Acepta no incluir nada en los sobres de devolución con franqueo pagado facilitados por HP, salvo los cartuchos de suscripción que devuelva a HP. Asume toda la responsabilidad de cualquier cartucho que devuelva a HP utilizando un método de devolución que no siga las instrucciones de HP. Asume la responsabilidad de garantizar que los cartuchos que no devuelva a HP, se gestionarán de conformidad con la legislación medioambiental aplicable.

  6. Cartuchos de suscripción dañados. Póngase en contacto con HP llamando al número de teléfono que figura en la parte superior de esta página en el caso de que un cartucho de suscripción esté dañado, tenga fugas de tinta o, de alguna manera, requiera una manipulación especial, para HP le facilite instrucciones especiales sobre la forma de devolver dicho cartucho y obtener uno de sustitución.

  1. ELECCIÓN DE UN PLAN DE SERVICIO.

  1. Selección de un plan de servicio. Al crear la cuenta de servicio, seleccionará uno de los planes de servicio ofrecidos (cada uno de ellos «Plan de servicio») descritos en las secciones «FUNCIONAMIENTO», «LOS PLANES» y «PREGUNTAS FRECUENTES» que se encuentran en www.hpinstantink.com («Términos de la descripción del servicio»). Cada plan de servicio le otorga el derecho a imprimir el número concreto de páginas («Páginas del plan de servicio») durante un periodo de un (1) mes («Periodo mensual») por una cuota determinada («Cuota del plan de servicio»). Las páginas adicionales impresas se cobrarán en bloques de páginas disponibles según se describe en su plan de servicio («Juegos adicionales»). El primer periodo mensual comienza el día en que su impresora detecta un cartucho de suscripción activado por primera vez («Primer uso»), y cada periodo mensual posterior comienza el mismo día del mes siguiente en el calendario. Si el primer periodo mensual comenzara un día no contenido en el mes siguiente, el periodo mensual de los meses sucesivos comenzaría el último día de dicho mes. Su servicio tendrá una continuidad mensual hasta que se cancele, como se describe en la Sección 9 («Cancelación»).

  2. Página impresa. UNA «PÁGINA IMPRESA» ES UNA PÁGINA SOBRE LA CUAL SU IMPRESORA COLOCA CUALQUIER CANTIDAD DE TINTA. LA IMPRESIÓN EN AMBAS CARAS DE LA MISMA HOJA DE PAPEL CUENTA COMO DOS (2) PÁGINAS. Una página es del tipo y tamaño de soporte mencionado en las especificaciones de su impresora. HP puede no aplicar las cuotas del plan de servicio en relación con algunas ofertas promocionales. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones aplicables.

  3. Varias impresoras en su cuenta de servicio. Puede registrar varias impresoras, hasta un máximo total de diez (10) impresoras, en una o varias cuentas de servicio. Independientemente de si las impresoras se encuentran bajo una o varias cuentas de servicio, la facturación se realizará por separado para cada impresora. Consulte la Sección 7 «Pago del servicio» para obtener más información sobre la facturación.

  4. Páginas acumuladas. Si no imprime la asignación de todas las páginas de su plan de servicio (o las páginas de un juego adicional adquirido) en un periodo mensual («Páginas incluidas»), se acumularán las páginas incluidas que no utilice («Páginas acumuladas») y podrá utilizarlas posteriormente, siempre y cuando el número total de páginas acumuladas al comienzo de cada periodo mensual se limite al triple de páginas para tinta y al doble de páginas para tóner de la asignación mensual de páginas del plan de servicio para ese periodo mensual. Las páginas adicionales que no utilice y que superen este límite, no se acumularán y se perderán al final del periodo mensual. Por consiguiente, el número total de páginas que puede tener disponibles al comienzo de un periodo mensual es de 4 veces, si la impresora es de tinta, y 3 veces, si la impresora es de tóner, de la asignación de páginas del plan de servicio en ese momento (es decir, la asignación del plan de servicio, además del triple de páginas para tinta y del doble de páginas para tóner de la asignación del plan de servicio como páginas acumuladas). Las promociones pueden variar el tratamiento o la disponibilidad de las páginas acumuladas en los términos y condiciones aplicables de la promoción.

  5. Imposibilidad de transferir el servicio. No puede transferir el servicio a otra persona ni entidad jurídica.

  6. Impresoras de sustitución. Solo puede transferir el servicio a otra impresora mediante el proceso de sustitución de la impresora HP Instant Ink. Puede encontrar el proceso de sustitución de la impresora Instant Ink en el panel y/o al activar la impresora de sustitución.

  7. Uso de la clave de registro o del código de prepago l. Si ha adquirido o recibido una clave de registro o un código PIN para el servicio de HP o de un distribuidor de HP, deberá utilizarlos en el plazo especificado, si procede, y de conformidad con las instrucciones que se incluyan con dicha tarjeta de registro/prepago para contratar el servicio. HP no se responsabiliza de la pérdida o robo de las tarjetas de prepago. Una vez introducido el código PIN/clave, se amortiza todo el valor de la tarjeta. Una vez amortizado, el valor de la tarjeta se abona en su cuenta de servicio y se aplica en la cuota del plan de servicio. Posteriormente, se aplicará el cargo mensual en su tarjeta de crédito o débito.

  1. PAGO DEL SERVICIO.

  1. Inicio de los cargos del servicio y ciclos de facturación. A menos que se especifique lo contrario en una promoción descrita en la Sección 10 («Promociones de planes de Instant Ink») a continuación:

    1. Cuando cree su cuenta de servicio, deberá facilitar a HP un método de pago aceptado y válido que utilizará para pagar el servicio, como una tarjeta de crédito o débito válida («Método de pago»). ;

    2. El ciclo de facturación mensual («Ciclo de facturación») del servicio comenzará en la fecha del primer uso (definido anteriormente en la Sección 6 («Elección de un plan de servicio»).

    3. A partir de un mes después del primer uso, se cargará mensualmente conforme a su método de pago (como se define en la sección 6.a anterior) (i) el importe de la cuota del plan de servicio, y (ii) cualquier cargo por páginas adicionales, además de su plan de servicio («Cargos por excedente»), (de forma conjunta,«Cuota mensual»). Tanto la cuota del plan de servicio como los cargos por excedente incluyen los impuestos aplicables.

      Por ejemplo, si el primer uso lo hace el 1 de enero, la cuota mensual de enero se le cargará el 1 de febrero conforme a su método de pago. Si el primer uso lo hace el 1 de febrero, la cuota mensual de febrero se le cargará el 1 de marzo conforme a su método de pago.

    4. Si el cliente amortiza el valor de una tarjeta de regalo válida, tarjeta de prepago, oferta o promoción en su cuenta de servicio, HP aplicará el valor amortizado en la cuota mensual antes de aplicar cualquier importe restante conforme al método de pago, salvo que se apliquen otros términos y condiciones.

    5. Salvo que se especifique lo contrario, los meses en los que el cliente imprima un número de páginas superior al que figura en su plan de servicio, además de las páginas acumuladas aplicables, se aplicará el cargo por excedente asociado a dichas páginas adicionales conforme al método de pago, incluidos los impuestos aplicables. Por ejemplo, para tinta, si el plan de servicio le permite imprimir cincuenta (50) páginas por una cuota de 2,99 € y, posteriormente, abona 1 € por cada múltiplo de diez (10) páginas, y si imprime un total de sesenta y seis (66) páginas en el plazo de un mes, en el que no tenía páginas acumuladas disponibles, se aplicará una cuota mensual de 2,99 € conforme al método de pago, además de 2 € a efectos de cargos por excedente, con un total de 4,99 €, impuestos incluidos.

    6. Si no conecta su impresora a Internet, es posible que se produzcan retrasos en el cobro de parte de su tarifa mensual debida conforme a su método de pago. HP continuará cobrando sus cuotas mensuales conforme a su método de pago hasta que Usted o HP cancele el servicio.

    7. En el caso de que HP no pudiera cobrar los cargos conforme a su método de pago cuando estos vencieran, HP podría inhabilitar su acceso al servicio temporalmente y los cartuchos de suscripción dejarían de funcionar hasta que se pudiera cobrar el pago. En el caso de que HP no pueda realizar los cargos correspondientes, HP cancelará el servicio y rescindirá este acuerdo de conformidad con la Sección 9 («Cancelación»).

    8. Puede acceder a su información de facturación en el panel. Es responsable de todas las páginas que se impriman en su impresora mientras utiliza el servicio, autorice o no específicamente la impresión de dichas páginas.

  2. Aumento de precios. HP puede aumentar o cambiar la cuota del plan de servicio y el cargo por excedente, y añadir cuotas adicionales, de cualquier plan de servicio, o cambiar o añadir planes de servicio en cualquier momento a su entera discreción, avisándole previamente de acuerdo con la Sección 3 («Modificaciones realizadas en este acuerdo y en el servicio»). Los cambios en las cuotas del plan de servicio, los cargos por excedente y la adición de otras cuotas no entrarán en vigor antes del inicio del siguiente periodo mensual, una vez hayan transcurrido treinta (30) días de la notificación por parte de HP de dichos cambios o adiciones de acuerdo con la Sección 3 («Modificaciones realizadas en este acuerdo y en el servicio»).

  3. Procesador de pagos. HP utiliza un procesador de pagos de terceros para facturar y procesar el pago del servicio. El procesamiento de los pagos está sujeto a los términos, condiciones y políticas adicionales del procesador de pagos. HP se reserva el derecho de cambiar o añadir procesadores de pago de terceros a su discreción.

  1. GESTIÓN DEL SERVICIO.

  1. El panel. La información detallada del servicio aparecerá en el panel. El panel le ofrece, entre otras cosas, el estado actual de las impresoras del servicio, la cantidad de páginas utilizadas y el estado del pago.

  2. Centro de atención al cliente. Si necesita ayuda con el servicio o con su cuenta de servicio o si, por otra parte, tiene preguntas relacionadas con sus cuotas mensuales o proceso de facturación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP en el número de teléfono que figura al principio de este acuerdo, o bien acceda a www.hp.com/go/instantinksupport.

  3. Cambio del plan de servicio. Puede cambiar la elección del plan de servicio siguiendo las instrucciones del panel. Si reduce las prestaciones de su plan de servicio, el cambio entrará en vigor a partir del siguiente periodo mensual y el cambio no será efectivo de forma retroactiva. Si incrementa las prestaciones de su plan de servicio, la actualización realizada puede entrar en vigor a su propia discreción (1) de forma inmediata, y los cambios se aplicarán retroactivamente en el ciclo de facturación actual, o (2) desde el inicio del siguiente ciclo de facturación. Una vez haya cambiado el plan de servicio, el límite de las páginas acumuladas se calculará en función del nuevo plan de servicio para el primer periodo mensual del nuevo plan de servicio. Para consultar su plan de servicio actual y otra información detallada, acceda a su panel.

  1. CANCELACIÓN.

  1. Cancelación por parte del cliente. Puede cancelar online el servicio en cualquier momento en www.hpinstantink.com o llamando al número de teléfono del servicio de atención al cliente de HP que figura al principio de este acuerdo. En dicho caso, la cancelación del servicio se hará efectiva el último día del periodo mensual actual. Por ejemplo, si el periodo mensual actual abarca del 15 de enero al 15 de febrero y el cliente envía una solicitud de cancelación a HP el 30 de enero, el servicio se cancelará el 15 de febrero. Se aplicará íntegramente el cargo conforme al método de pago seleccionado durante el último periodo mensual, y no se efectuará ningún tipo de reembolso en el caso de que no se impriman todas las páginas del plan de servicio, o de que no se impriman todas las páginas acumuladas durante ese último periodo mensual. No se puede cancelar el servicio ni detener los ciclos de facturación extrayendo simplemente los cartuchos de suscripción de la impresora, no imprimiendo o no conectándola a Internet.

  2. Cancelación por parte de HP.

    1. Cancelación con suficiente antelación. Además de los derechos de HP en virtud de la Sección 3 («Modificaciones realizadas en este acuerdo y en el servicio»), HP puede cancelar el servicio en cualquier momento debido a:

      1. (a) cambios en la tecnología/otros sistemas;

      2. (b) cambios en los requisitos normativos, cambios legislativos o decisiones del defensor del pueblo;

      3. (c) cambios en los costes de HP;

      4. (d) inactividad de la cuenta del servicio durante más de 12 meses consecutivos;

      5. (e) cese en la prestación del servicio o de una versión del mismo, parte o función determinada del servicio por parte de HP;

      6. (f) cualquier otro motivo permitido por la ley aplicable;

        conforme a una notificación con al menos treinta (30) días de antelación a su dirección de correo electrónico o, si procede, al número de texto que consta en el panel.

    2. Cancelación con motivo. HP puede cancelar el servicio y este acuerdo en cualquier momento y con efectos inmediatos mediante una notificación a la dirección de correo electrónico o, si procede, al número de texto que consta en el panel, en el caso de que infrinja los términos de este acuerdo (incluidos, entre otros, el impago del servicio o no disponer de un método de pago válido) y si no soluciona el incumplimiento en un plazo de siete (7) días después de haber recibido la información detallada por escrito.

      Si HP cancela el servicio por los motivos anteriormente mencionados, el cliente tendrá derecho a exigir el reembolso de los pagos anticipados realizados.

  3. Consecuencias de la cancelación. Acepta que HP no será responsable de ninguna cancelación del servicio, ni de la negación del acceso al servicio o al sitio. Una vez cancelado el servicio por cualquier motivo mencionado en este acuerdo, concluirán los derechos que se le hubieran otorgado en virtud de este acuerdo. Deberá dejar de utilizar inmediatamente el servicio y devolver los cartuchos de suscripción a HP según se estipula en la Sección 5.e («Debe devolver los cartuchos de suscripción a HP»). Asimismo, cualquier incentivo por promoción que se conceda al cliente en virtud de la promoción Recomienda a un amigo, caducará tan pronto como finalice el servicio.

  4. Derecho obligatorio de desistimiento. Si es un consumidor, los derechos de cancelación anteriores no limitan sus derechos legales para desistir de contratos celebrados a distancia y fuera de las instalaciones. Tiene derecho a desistir de este acuerdo, sin ofrecer ninguna explicación al respecto, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración de este acuerdo. Tiene el derecho de informarnos conforme al proceso descrito en la Sección 9.a anterior, o utilizando el siguiente formulario de cancelación. Si ha pagado previamente el primer mes del servicio adquiriendo la tarjeta de los planes de Instant Ink online en la tienda de HP o a través de un distribuidor de HP, puede ejercer el derecho de desistimiento anterior y obtener el reembolso correspondiente de las cantidades pagadas por adelantado. Si compra online en la tienda de HP, debe seguir las instrucciones que se facilitan en el sitio web de la tienda de HP; si compra online a un distribuidor de HP, se aplicarán los términos de desistimiento del distribuidor de HP.

    5. Modelo de cancelación

    (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

    Para HP: Calle José Echegaray 18, Las Rozas, Madid, 28232, España

    Por la presente, le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de la siguiente prestación del siguiente servicio,

    Ordinato il (*)/ricevuto il (*),

    Nombre del consumidor(es),

    Dirección del consumidor(es),

    Número de cuenta de Instant Ink

    [*] Elimine según corresponda

  1. PROMOCIONES DE HP INSTANT INK.

    HP puede, de vez en cuando, ofrecer promociones de HP INSTANT INK («Promociones») a los suscriptores del servicio que se ofrezcan de forma adicional al servicio descrito en este acuerdo. Cada promoción puede estar sujeta a los términos y condiciones adicionales puestos a su disposición antes de participar en la promoción. A menos que se estipule lo contrario en los términos y condiciones que rigen a una promoción, cada una de las promociones se regirá por los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. Los términos y condiciones adicionales para las promociones se actualizarán en el programa de promociones adjunto.

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

  1. GARANTÍA DEL SERVICIO. HP PRESTARÁ EL SERVICIO CONFORME A LAS PRÁCTICAS Y ESTÁNDARES COMERCIALES GENERALMENTE RECONOCIDOS. ACEPTA NOTIFICAR DE INMEDIATO CUALQUIER PROBLEMA QUE PUDIERA TENER RELATIVO AL SERVICIO PARA QUE HP PUEDA VOLVER A PRESTAR CUALQUIER SERVICIO QUE NO CUMPLA ESTE ESTÁNDAR. SI ES UN CONSUMIDOR QUE SE BENEFICIA DEL SERVICIO DE UN ESTADO MIEMBRO DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, SUIZA O REINO UNIDO: HP CUMPLIRÁ TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES REQUERIDAS POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

    EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, HP NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, CARTUCHOS DE SUSCRIPCIÓN, PROMOCIONES, PANEL Y SITIO, Y SE EXIME EXPRESAMENTE DE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO (EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA ÍNDOLE) RELACIONADAS CON LAS MISMAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y DE NO INFRACCIÓN. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, Y HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, HP NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO, LOS CARTUCHOS DE SUSCRIPCIÓN, LAS PROMOCIONES, EL PANEL O EL SITIO SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O VIRUS.

  2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. En virtud del presente acuerdo, no obtendrá la propiedad de los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de HP. HP conservará la propiedad exclusiva del servicio, cartuchos de suscripción, promociones, panel y sitio, y será propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual, títulos e intereses sobre cualquier idea, concepto, conocimiento, documentación y técnicas relacionadas con el servicio, cartuchos de suscripción, promociones, panel y sitio. Los planes de Instant Ink, HP, y cualquier otro nombre de producto o servicio, eslogan o logotipo contenido en el servicio, cartuchos de suscripción, promociones, panel o sitio son marcas comerciales de HP o sus licenciatarios y no se pueden copiar, imitar ni utilizar, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de HP o del propietario de la marca comercial pertinente. No puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro texto oculto que utilice cualquier marca comercial de HP sin la autorización previa por escrito de HP.

  3. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y RECURSOS. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN NINGÚN CASO HP, SUS SUCESORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE LOS COSTES POR INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE DATOS O DE OTRO CONTENIDO O COSTES INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, DERIVADOS U OTROS DAÑOS RESULTANTES O RELACIONADOS DE ALGUNA FORMA CON EL SERVICIO, CARTUCHOS DE SUSCRIPCIÓN, PROMOCIONES, PANEL O SITIO, YA ESTÉN BASADOS EN EL CONTRATO, AGRAVIO, DECRETO, O CUALQUIER OTRA BASE LEGAL, INCLUSO AUNQUE HP, SUS SUCESORES, O AFILIADOS HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, Y EN LA MEDIDA EN QUE HP, SUS SUCESORES O AFILIADOS SEAN RESPONSABLES LEGALMENTE ANTE USTED, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE HP, SUS SUCESORES Y AFILIADOS SE LIMITA A 10€ O A LA CANTIDAD DE LA CUOTA MENSUAL PAGADA POR USTED A HP EN VIRTUD DEL PLAN DE SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE TRES MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN LA QUE SE PRESENTÓ LA RECLAMACIÓN O DICHA CANTIDAD DADO QUE ES LA CANTIDAD MÍNIMA PERMITIDA COMO LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS RECURSOS FACILITADOS EN ESTE ACUERDO SON LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS QUE POSEE AL RESPECTO. ESTA DISPOSICIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR: MUERTE O LESIONES CORPORALES OCASIONADAS POR SU NEGLIGENCIA; ACTOS DE FRAUDE; NI NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.

    4. A PESAR DE LAS DISPOSICIONES ANTERIORES, SI ES UN CONSUMIDOR QUE SE BENEFICIA DEL SERVICIO DE UN ESTADO MIEMBRO DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, SUIZA O REINO UNIDO, se aplicarán las disposiciones siguientes:

    1. HP se hace responsable de cualquier pérdida o daño que ocasione. Si HP incumple este acuerdo, HP será responsable de cualquier pérdida o daño que haya ocasionado y que sea el resultado lógico de dicho incumplimiento o de no haber actuado con suficiente cautela y destreza. No obstante, HP no se hace responsable de ninguna pérdida o daño imprevisibles. La pérdida o daño son previsibles cuando es obvio que van a ocurrir o cuando tanto HP como Usted sabían, al celebrar el contrato, que podían ocurrir; por ejemplo, si lo comentó con HP durante el proceso de venta.

    2. HP no exime ni limita de ninguna forma nuestra responsabilidad en los casos en que sería ilícito hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales provocadas por nuestra negligencia o por la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de los derechos legales en relación con el servicio.

    3. HP no se responsabiliza de ninguna pérdida comercial. Si utiliza el servicio con cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, HP no será responsable de ninguna pérdida de ganancias, pérdida comercial, interrupción comercial ni pérdida de oportunidades comerciales.

  4. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, INCLUIDAS LAS LEYES DE EXPORTACIÓN. Acepta cumplir toda la legislación y normativa aplicable vigente. Sin perjuicio de lo anterior, es responsable del cumplimiento de la legislación y normativas de control de exportación de Estados Unidos y otros países en los que se aplica («Leyes de exportación»). Cumplirá todas las leyes de exportación para garantizar que el servicio, los cartuchos de suscripción y cualquier material relacionado, incluidos, entre otros, los datos técnicos, no (1) se exporten o reexporten, directa o indirectamente, infringiendo las leyes de exportación, o (2) se utilicen para un propósito prohibido por las leyes de exportación, incluida, sin limitación, la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas. Sin perjuicio de lo anterior, acepta que el servicio, los cartuchos de suscripción y los materiales relacionados no se pueden (infringiendo las leyes de exportación u otra legislación o normativa aplicable) exportar o reexportar (i) a ningún país sometido al embargo por parte de Estados Unidos, o (ii) a ninguna persona que se encuentre en la lista de personas especialmente designadas del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o en la tabla de denegación de pedidos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Declara y garantiza que no es residente de ningún país de este tipo y que no se encuentra en ninguna de estas listas.

  5. SIN RESPONSABILIDAD POR MATERIALES Y SITIOS WEB DE TERCEROS. Ciertos contenidos, ofertas, productos, servicios y otros materiales disponibles a través del servicio proceden de terceros («Materiales de terceros»), y acepta que HP no se hace responsable de los materiales de terceros. El uso de materiales de terceros por su parte lo realiza bajo su propio riesgo y está sujeto a términos adicionales. Además, se pueden facilitar enlaces desde el servicio y el sitio a sitios web de terceros («Sitios web de terceros»), y HP no se hace responsable de los sitios web de terceros o de los materiales de terceros disponibles a través de ellos. La Declaración de privacidad de HP no tiene vigencia en los sitios web de terceros y HP no se hace responsable del uso que se haga de su información en los mismos.

  6. LEGISLACIÓN VIGENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE. Cualquier conflicto que surja o esté relacionado con este acuerdo, ya sea basado en contrato, agravio, fraude o cualquier otra base legal, se regirá por la legislación vigente de la jurisdicción en la que resida actualmente, independientemente de sus principios legales en materia de conflicto de leyes (la «Legislación vigente»). Sus derechos legales como consumidor no se limitan ni se ven afectados de ninguna manera por este acuerdo. Además, tenga en cuenta que en el caso de que tenga un problema que no hayamos resuelto, puede acceder a la plataforma de resolución de conflictos online (ODR, por sus siglas en inglés) en http://ec.europa.eu/odr. La plataforma ODR es una plataforma basada en web que se ha diseñado específicamente para ayudar a los consumidores que hayan adquirido bienes o servicios online y que, posteriormente, tengan algún problema con dicha adquisición online. Permite a los consumidores enviar sus quejas sobre la contratación y dirigir el procedimiento de resolución alternativa de conflictos (ADR) online. La plataforma ODR remite las quejas a aquellos organismos ADR que se incluyen en las listas nacionales de organismos de resolución alternativa de conflictos que cumplen los requisitos de calidad vinculantes establecidos por la directiva ADR. Además, le recordamos que puede ponerse en contacto con HP enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que se indica en la sección «Entidad de HP e información de contacto» que aparece arriba.

  7. ACUERDO COMPLETO; ORDEN DE PRIORIDAD. Los términos de este acuerdo, junto con los términos de descripción del servicio y demás términos aplicables de HP a los que se hace expresamente referencia en el presente acuerdo, o que se aplican al servicio o plan de servicio que haya acordado, constituyen el entendimiento total entre Usted y HP en relación con el servicio, y sustituirán cualquier comunicación, representación o acuerdo anterior oral o escrito. En caso de conflicto entre este acuerdo y (i) cualquiera de los términos de descripción del servicio; (ii) los términos de uso de HP Smart (www.hpsmart.com/tou); o (iii) los términos, condiciones y políticas de un procesador de pedidos y facturación de terceros, prevalecerán los términos del presente acuerdo. En caso de conflicto entre este acuerdo y cualquier otro término específico aplicable al servicio (es decir, términos de ofertas promocionales), prevalecerán los términos en conflicto específicos.

  8. MISCELÁNEA. El hecho de que HP no ejerza un derecho en virtud de este acuerdo, no constituye una renuncia a tal derecho. Si alguna disposición de este acuerdo es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como no válida, el tribunal deberá procurar hacer efectivas las intenciones reflejadas en la disposición, y el resto de las disposiciones del acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. No puede ceder este acuerdo, por ley ni de otra forma; HP puede ceder este acuerdo. Los títulos de las secciones de este acuerdo se emplean únicamente para facilitar su interpretación y carecen de efecto legal. Este acuerdo se interpretará sin ninguna interpretación estricta a favor de Usted o en contra de HP. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este acuerdo, HP no se hace responsable de ningún fallo del servicio, cartuchos de suscripción o sitio como resultado de acciones o situaciones que estén fuera de su control razonable. Todos los términos de este acuerdo que, por su naturaleza, pudieran seguir en vigor después de la terminación del presente acuerdo y tras la cancelación del servicio (incluidos, entre otros, aquellos términos relacionados con los límites de responsabilidad de HP y de sus afiliados, su responsabilidad, la legislación aplicable, sus obligaciones de pago del servicio, y su obligación de devolver los cartuchos de suscripción a HP en la forma establecida) prevalecerán después de la terminación.

Programa de promociones

Términos y condiciones adicionales

  1. PROMOCIÓN RECOMIENDA A UN AMIGO. Tanto usted como las personas que recomiende («suscriptores potenciales») podrán optar por recibir cada uno un mes de servicio gratuito (el «Incentivo por recomendación») a través de la promoción Recomienda a un amigo. Tanto usted como los suscriptores potenciales que deseen participar en la promoción Recomienda a un amigo, deberán aceptar los términos y condiciones adicionales de las promociones («Términos de las promociones»). HP no se hace responsable de los errores, omisiones, anomalías, interrupciones, supresiones, retrasos o fallos en las operaciones asociadas.

  1. Recomendación de Instant Ink. Con el fin de recomendar y solicitar el incentivo por recomendación, deberá facilitar a los suscriptores potenciales el enlace o código de referencia personal que le haya proporcionado HP («enlace/código de referencia»). El suscriptor potencial deberá seguir ese enlace o introducir el código de referencia durante el proceso de registro y suscribirse al servicio facilitando la información personal y de pago necesaria, y aceptando los términos de este acuerdo. Dado que el enlace/código de referencia se emite únicamente a título personal, no podrá transferir o vender enlaces/códigos de referencia. HP se reserva el derecho de inhabilitar inmediatamente su enlace/código de referencia en cualquier momento y por cualquier motivo. Para participar en la promoción Recomienda a un amigo, sus cuentas de servicio deberán estar al día y deberá cumplir este acuerdo.

  2. Recomendaciones aptas. Únicamente se tendrán en cuenta aquellas recomendaciones a los suscriptores potenciales que sean aptas para la recepción de los incentivos por recomendación conforme a la promoción Recomienda a un amigo. Las referencias aptas comprenderán a aquellos suscriptores potenciales que (i) utilicen un enlace/código de referencia, (ii) no sean suscriptores actuales, (iii) satisfagan los requisitos de elegibilidad para utilizar el servicio establecidos en este documento, y (iv) finalicen el proceso de registro del servicio aportando la información personal y de pago necesaria. En el presente documento, nos referiremos a los suscriptores potenciales que cumplan estos requisitos como «Suscriptores recomendados».

  3. Incentivo por recomendación para suscriptores recomendados. Cada suscriptor recomendado (es decir, que haya finalizado el proceso de registro del servicio) recibirá un mes de servicio gratuito (el «Incentivo de promoción»), equivalente al plan de servicio elegido por el suscriptor recomendado. Una vez haya vencido el mes de servicio gratuito, los suscriptores recomendados permanecerán registrados en el plan de servicio seleccionado durante el registro y se cargará la cuota mensual correspondiente en la tarjeta de pago provista hasta la cancelación de conformidad con este acuerdo. Los impuestos aplicables se cobrarán durante el mes de servicio gratuito, así como cualquier cargo por excedente si se excediera el número de páginas asignadas durante el periodo gratuito. Los planes se podrán modificar o cancelar de acuerdo con los términos de este acuerdo.

  4. Incentivo por recomendación para suscriptores que recomiendan. Puede optar a recibir un incentivo por recomendación, equivalente a su plan de servicio actual. Cada mes de servicio gratuito se aplicará después de que se hayan utilizado los créditos promocionales existentes y/o haya finalizado el ciclo de facturación actual. Cualquier cargo por excedente, así como los impuestos aplicables, se cobrarán durante el mes de servicio gratuito si se excede el número de páginas asignadas durante el periodo gratuito. No existe un límite con respecto a la cantidad de incentivos que pueda obtener conforme a la promoción Recomienda a un amigo. Las recomendaciones podrán estar sujetas a revisión en cualquier momento. Si se considera que una recomendación es ilegítima, fraudulenta, sospechosa, o que infringe la ley o este acuerdo, o si HP determina que puede imponerse una responsabilidad potencial a HP, así como cualquier otro motivo que HP considere oportuno, HP podrá negarse a acreditar el incentivo por recomendación para esa recomendación.

  5. Otros términos importantes. Los suscriptores recomendados solo pueden utilizar un enlace/código de referencia por suscripción. Los incentivos por recomendación (es decir, los meses de servicio gratuitos en virtud de la promoción Recomienda a un amigo) podrán combinarse con otras ofertas de HP. Consulte los términos de la otra oferta para obtener información sobre los términos y condiciones aplicables. Los incentivos por recomendación se canjearán una vez se haya utilizado el resto de ofertas de servicios promocionales gratuitos. Todos los incentivos por recomendación que no se hayan utilizado, vencerán inmediatamente después de la finalización del servicio, independientemente de cuál sea el motivo. Sus enlaces/códigos de referencia se desactivarán automáticamente al finalizar el servicio. Si tiene una cuenta de servicio suspendida, podrá seguir recomendando a suscriptores potenciales, pero los incentivos por recomendación, si los hubiera, solo se aplicarán en su cuenta de servicio cuando se reactive la cuenta suspendida. Los incentivos por recomendación no son reembolsables y no se pueden transferir para la compra de nuevas impresoras u otras cuentas de servicio. Siempre que el servicio de atención al cliente de HP haya facilitado una sustitución de la impresora, se restaurarán todos los incentivos por recomendación obtenidos en la impresora de sustitución.

  1. TANGO - PROMOCIÓN DE FOTOS GRATUITAS DESDE SU MÓVIL O TABLET. La promoción de fotos gratuitas desde su móvil o tablet de Tango («Promoción de fotos gratuitas») es una promoción que ofrece a los clientes de planes de servicio la oportunidad de imprimir fotos con el tamaño que se indica a continuación de una forma completamente gratuita («Fotos gratuitas»), desde su móvil o tablet a través de los planes de servicio.

  1. Disponibilidad. La promoción de fotos gratuitas solo se encuentra disponible en las impresoras de consumo HP TANGO («Impresoras compatibles») y en determinados países.

  2. Requisitos de la promoción. Además de las obligaciones y deberes establecidos en el acuerdo, se requiere lo siguiente para la utilización de la promoción de fotos gratuitas: (i) Una suscripción activa de Instant Ink; (ii) Una impresora compatible; (iii) Un dispositivo móvil con Android o iOS; y (iv) la instalación de la aplicación HP Smart en su dispositivo móvil.

  3. Limitaciones de fotos gratuitas. Las fotos gratuitas se limitan a las fotos impresas que no superen el siguiente tamaño especificado. Tamaño máximo de las fotos gratuitas cinque pollici per sette pollici (5" x 7“) tredici per diciotto centimetri (13x18 cm) Ogni foto stampata su carta di formato superiore a tali dimensioni sarà conteggiata tra le pagine del Piano del servizio e non sarà contemplata come foto gratuita.

  4. Gestión de la promoción de fotos gratuitas a través del contador de fotos gratuitas. Su panel incluirá un «Contador de fotos gratuitas" independiente que realizará un seguimiento del número total de fotos gratuitas que haya imprimido. El contador de fotos gratuitas empezará a realizar el seguimiento de sus fotos gratuitas una vez (a) haya registrado su impresora compatible en un plan de servicio y (b) se haya registrado en la promoción de fotos gratuitas.

  5. Responsabilidad de HP. HP no se hace responsable de errores, omisiones, anomalías, interrupciones, supresiones, retrasos o fallos en las operaciones asociadas a la promoción de fotos gratuitas.

  6. La promoción de fotos gratuitas no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

  1. Modo de vacaciones «Pausa»: La función «Pausa» se ofrece de forma limitada en algunos países, entre los que se incluye el Reino Unido, Francia, Alemania y Norteamérica, a algunos clientes en función de determinados criterios que son: el plan actual, el nivel de impresión, el límite de páginas, la impresora, la antigüedad de la impresora y el número de envíos por año. La función «Pausa» estará disponible solo para aquellos clientes que no dispongan de meses gratuitos restantes y que no estén actualmente en un plan freemium en el que puedan seleccionar «cancelar temporalmente» como un motivo de cancelación. A dichos clientes se les puede ofrecer una pausa temporal de un mes a tres meses de duración. La pausa comenzará en el siguiente ciclo de facturación después de la selección. Los clientes pueden utilizar esta opción «Pausa» como máximo dos veces al año.
  1. Servicio de asistencia técnica VIP: HP ofrece un servicio de asistencia técnica VIP a clientes autorizados en los planes de 500 páginas y planes superiores. HP hará uso de todos los esfuerzos comerciales que estén a su alcance para que los clientes que soliciten un servicio de asistencia técnica VIP tengan acceso a un agente experto con mayor rapidez. Para recibir el servicio de asistencia técnica VIP, los clientes deberán utilizar un número distinto que HP les facilitará con el fin de que puedan ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica VIP, o permitir que su número de teléfono sea reconocido por el identificador de llamadas.
  1. Repuesto VIP: A través del agente virtual de Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Canadá, Francia y Alemania, los clientes de los planes 500 y planes superiores pueden solicitar un cartucho de repuesto una vez en la vida útil de su impresora. HP puede ofrecer esta función según la disponibilidad del agente virtual en los países mencionados, siempre y cuando el cliente esté registrado actualmente en el plan 500.
  1. Plan 500/1500: Es posible que los planes 500/1500 no se encuentren disponibles para todos los clientes. Debe ser un cliente actual para tener derecho a los planes 500 o 1500.