Termeni de furnizare a serviciului Instant Ink pentru clienții persoane fizice și companii

Ultima actualizare: Ianuarie 2024

Instant Ink („Serviciul”) este un serviciu de furnizare de cartuşe de cerneală sau toner, pe bază de abonament, care îi permite beneficiarului Serviciului („Dvs.”) să imprime la imprimantă fără a achiziţiona cartuşe, plătind pentru aceasta o taxă de abonament lunară, calculată în funcţie de numărul de pagini disponibile pentru imprimare, în funcţie de planul selectat. Numărul de pagini disponibile lunar pentru imprimare va varia în funcţie de Planul de servicii ales de Dvs. (găsiţi detalii în secţiunea „Alegerea unui plan” la www.hpinstantink.com) şi de numărul de pagini imprimate efectiv în luna respectivă (consultaţi secţiunea 6 – Alegerea unui plan de servicii). După începerea abonamentului, veți achita sumele stabilite în conformitate cu acest Acord până când anulaţi abonamentul pentru fiecare imprimantă înscrisă. Termenul „Dvs.” include atât (i) persoanele fizice care se înscriu la serviciu pentru utilizare extraprofesională („Client consumator”), sau (ii) o persoană fizică sau o companie care achiziţionează produse sau servicii pentru uz profesional („Client de business”), abonamentul fiind încheiat prin intermediul unuia sau mai multor administratori care acţionează în numele organizaţiilor care se înrolează pentru companiile dvs., care sunt autorizate să încheie acest contract privind Termenii de furnizare a serviciului Instant Ink în numele angajatorului sau al organizaţiei dvs. („Administrator(i)”)

ÎNAINTE DE A ACHIZIŢIONA SERVICIUL, CITIŢI CU ATENŢIE „TERMENII ŞI CONDIŢIILE DE FURNIZARE A SERVICIULUI HP INSTANT INK” („ACORDUL”) ŞI DESCRIEREA SERVICIILOR HP INSTANT INK DIN SECŢIUNEA „CUM FUNCŢIONEAZĂ” DE PE WWW.HPINSTANTINK.COM, DEOARECE UTILIZAREA SERVICIULUI DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ VA INTRA SUB INCIDENŢA ACESTORA. VĂ RECOMANDĂM SĂ IMPRIMAŢI SAU SĂ SALVAŢI O COPIE PDF A ACESTUI DOCUMENT ŞI SĂ O CONSULTAŢI PE PERIOADA UTILIZĂRII SERVICIULUI. VEŢI PRIMI ACEST SET DE TERMENI ŞI CONDIŢII ŞI PRIN E-MAIL DUPĂ ACCEPTARE.

SERVICIUL NU ESTE DISPONIBIL ÎN TOATE REGIUNILE (CONSULTAŢI „UNDE ESTE DISPONIBIL SERVICIUL HP INSTANT INK” DIN SECŢIUNEA INTREBĂRI FRECVENTE DE PE WWW.HPINSTANTINK.COM).

ENTITATEA HP: HP Inc Romania SRL ("HP")

Adresa HP: 5 Fabrica de Glucoza Street, Novo F building, floors P and 8, 2nd District, Bucharest, Romania, 020331

Număr de telefon de asistenţă pentru clienţi HP: 0311 305 054

PENTRU A ACHIZIŢIONA ŞI A UTILIZA SERVICIUL, TREBUIE MAI ÎNTÂI SĂ CITIŢI ŞI SĂ ACCEPTAŢI PREZENTUL ACORD ŞI SĂ FIŢI DE ACORD SĂ RESPECTAŢI ACESTE CONDIŢII, INCLUSIV CONDIŢIILE PENTRU TAXE SUPLIMENTARE, CERINŢA PRIVIND CONECTIVITATEA LA INTERNET A IMPRIMANTEI, DREPTUL COMPANIEI HP DE A CREŞTE PREŢURILE ŞI CONDIŢIILE DE ANULARE.

PUTEŢI SĂ CONSULTAŢI, SĂ SALVAŢI SAU SĂ IMPRIMAŢI ORICE PARTE A ACESTOR CONDIŢII. VĂ RECOMANDĂM SĂ IMPRIMAŢI O COPIE A ÎNTREGULUI DOCUMENT ŞI SĂ O CONSULTAŢI PE PERIOADA UTILIZĂRII SERVICIULUI.

INDEX

1. COLECTAREA DATELOR.

2. ACORD DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI PRIN MIJLOACE ELECTRONICE.

3. MODIFICĂRILE ADUSE PREZENTULUI ACORD ŞI SERVICIULUI.

4. DECLARAŢIILE ŞI OBLIGAŢIILE DUMNEAVOASTRĂ.

5. CERINŢE AFERENTE SERVICIULUI.

6. ALEGEREA UNUI PLAN DE SERVICII.

7. PLATA SERVICIULUI.

8. GESTIONAREA SERVICIULUI.

9. ANULARE.

10. PROMOŢII HP INSTANT INK.

11. TERMENI ŞI CONDIŢII GENERALE.

  1. COLECTAREA DATELOR.

  1. Date cu caracter personal. Colectarea şi utilizarea datelor cu caracter personal vor fi reglementate de Declaraţia de confidenţialitate a companiei HP, disponibilă la www.hp.com/go/privacy. În calitate de Administrator, Dvs. aveți autorizația de a acționa în numele angajatorului sau al organizației dvs.

  2. Monitorizarea de la distanţă. HP trebuie să poată monitoriza de la distanţă (1) numărul de pagini imprimate şi starea cartuşelor şi (2) modul în care utilizaţi Serviciul, pentru a se asigura că beneficiaţi de Serviciul solicitat, pentru a împiedica utilizarea neautorizată a contului Dvs. şi pentru a îmbunătăţi experienţa Dvs. cu produsele HP, performanţa imprimantei şi serviciile. Monitorizarea de la distanţă poate include furnizarea către HP a uneia sau a mai multor informaţii de mai jos: număr de pagini, tipuri de documente imprimate (de exemplu, Word, PowerPoint, pdf, jpeg etc.), tipuri de dispozitive care au iniţiat lucrări de imprimare, numărul de serie al imprimantei, informaţii cu privire la cartuş (de exemplu, starea cartuşului original HP şi dacă acesta era nou sau fusese deja utilizat în momentul ultimei introduceri în imprimantă) şi alte tipuri de informaţii similare legate de Serviciul Dvs., care pot fi adăugate periodic de HP.

  3. Partajarea datelor personale. Pentru a vă furniza Serviciul şi a vă optimiza experienţa, va fi necesar ca HP să trimită datele Dumneavoastră personale comerciantului HP sau distribuitorului HP de la care aţi obţinut cheia de înregistrare, codul PIN sau codul promoţional pentru Serviciu ori comerciantului HP sau distribuitorului HP de la care aţi achiziţionat imprimanta eligibilă. Datele Dvs. personale vor fi tratate în conformitate cu politicile de confidenţialitate ale companiilor respective, care pot fi diferite de politicile şi practicile companiei HP, cu consimţământul dvs. În sensul acestui paragraf, „datele personale” includ numele, adresa de expediere, oraşul, ţara, codul poştal, judeţul, adresa Dumneavoastră de e-mail, modelul imprimantei, numărul de serie al imprimantei, cardul de înregistrare, codul PIN, codul promoţional, numărul de serie, planul de servicii la care v-aţi abonat, data înregistrării pentru Serviciu şi magazinul comerciantului care a distribuit cheia de înregistrare sau codul promoţional pentru Serviciu. În cazul Clienţilor de business, Administratorul poate să ofere date personale în numele angajaţilor individuali ai organizaţiei în legătură cu activităţile firmei respective.

  1. ACORD DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI PRIN MIJLOACE ELECTRONICE.

    Prin prezenta sunteţi de acord cu încheierea contractului cu HP prin mijloace electronice. Aceasta înseamnă că, atunci când faceţi clic pe buton pentru a finaliza achiziţia Serviciului, acceptaţi toate condiţiile prezentului Acord cu intenţia de a încheia un contract cu caracter obligatoriu cu HP. În plus, HP poate comunica cu dumneavoastră prin e-mail, prin mesaj text, prin mesaje trimise către imprimanta şi computerul dumneavoastră („Contul asociat Serviciului”) sau prin postarea de notificări pe www.hpinstantink.com („Site-ul”) sau pe pagina Contului dumneavoastră asociat Serviciului („Tabloul de bord”). Acceptaţi faptul că toate aceste notificări, divulgări şi alte comunicări transmise pe cale electronică de către HP respectă toate cerinţele legale conform cărora astfel de comunicări trebuie să se realizeze în scris. Costurile asociate menţinerii unui cont de e-mail sau a unui serviciu de mesagerie text reprezintă responsabilitatea dumneavoastră şi nu sunt incluse în Serviciu.

  1. MODIFICĂRILE ADUSE PREZENTULUI ACORD ŞI SERVICIULUI.

    HP poate modifica acest Acord sau orice parte, versiune sau caracteristică a Serviciului (inclusiv Planurile de servicii, Tarifele aferente Planului de servicii şi Promoţiile, astfel cum sunt acestea definite mai jos, însă fără limitare la acestea) în orice moment, la discreţia sa când:

  1. reflectă modificări ale tehnologiei HP / altor sisteme;

  2. reflectă modificări ale cerinţelor de reglementare, modificări legislative sau decizii ale autorităților oficiale care sunt obligatorii (ex., Înalta Curte de Casație și Justiție din Româia, Curtea Europeană de Justiție etc.);

  3. implementează oferte, promoţii sau programe noi disponibile asociate Serviciului;

  4. implementează ajustări şi îmbunătăţiri minore. Aceste modificări nu vor afecta modul în care utilizaţi Serviciul.

  5. reflectă modificări ale costurilor HP

    6. HP poate modifica oricând prezentul Acord, la alegerea sa, informându-vă cu treizeci (30) de zile în avans prin postarea unei notificări privind modificarea respectivă pe Site. HP poate, de asemenea, să vă trimită o notificare privind modificarea respectivă la adresa de e-mail şi / sau la numărul de telefon înregistrat în tabloul Dumneavoastră de bord. Continuarea utilizării Serviciului după aplicarea modificării (adică după treizeci (30) de zile după ce HP a postat sau v-a trimis o astfel de notificare) va indica faptul că acceptaţi Acordul modificat. Dacă nu acceptaţi Acordul modificat, încetaţi să utilizaţi Serviciul şi anulaţi-l respectând instrucţiunile din Secţiunea 9 („Anulare”) de mai jos. De asemenea, HP poate să suspende furnizarea Serviciului către Dumneavoastră, să refuze să vă furnizeze Serviciul sau să anuleze utilizarea Serviciului de către Dumneavoastră şi poate să modifice, să suspende sau să întrerupă Serviciul (sau orice versiune, parte sau caracteristică a acestuia) în conformitate cu condiţiile din Secţiunea 9.b („Anularea de către HP”).

    Vom face tot posibilul pentru a publica versiuni anterioare ale prezentului Acord, dacă există, pentru perioada anterioară de 36 de luni. În plus, vă vom trimite un e-mail cu termenii şi condiţiile.

  1. DECLARAŢIILE ŞI OBLIGAŢIILE DUMNEAVOASTRĂ.

    Prin achiziţionarea Serviciului, Prin prezenta declaraţi că:

  1. Vârsta şi ţara de reşedinţă. Aveţi cel puţin optsprezece (18) ani, locuiţi într-o ţară din Spaţiul Economic European, Regatul Unit sau în Elveţia, aţi indicat o adresă de expediere dintr-o ţară din Spaţiul Economic European, Regatul Unit sau din Elveţia; şi aveţi dreptul legal, capacitatea şi autoritatea de a încheia acest Acord cu HP şi de a respecta condiţiile prevăzute şi, dacă este cazul, aţi primit aprobarea corespunzătoare din partea angajatorului Dumneavoastră de a încheia acest contract în numele său;

  2. Sectorul public este exclus. nu achiziţionaţi Serviciul în calitate de funcţionar public şi nu intenţionaţi să utilizaţi Serviciul în niciun scop guvernamental;

  3. Toate informaţiile furnizate de Dumneavoastră către HP sau Revânzătorii autorizaţi de HP („Revânzătorii HP”) în legătură cu Serviciul, inclusiv, dar fără limitare la date personale (de exemplu: numele, adresa, numărul cardului de credit / debit şi data expirării acestuia, alte informaţii despre Metoda de plată şi informaţii despre contul de e-mail sau pentru mesaje text) sunt reale, corecte şi complete şi veţi informa compania HP sau Revânzătorul HP despre eventuale modificări ale acestor informaţii, dacă este cazul;

  4. Achiziţionaţi Serviciul pentru scopuri personale, în calitate de Client consumator, respectiv pentru scopurile organizației, în calitate de Client de business, nu pentru revânzarea, redistribuirea sau folosirea în comun cu alte părţi şi declaraţi că nu veţi utiliza Serviciul în numele altor persoane, în schimbul perceperii unui tarif (de exemplu, în legătură cu orice tip de activitate de imprimare sau de copiere);

  5. Nu veţi folosi Serviciul în mod abuziv şi nu vă veţi implica în activităţi ilegale în legătură cu Serviciul şi declaraţi că Dumneavoastră, şi nu companiei HP, vă revine responsabilitatea pentru toate materialele imprimate la imprimanta Dumneavoastră pe durata utilizării Serviciului;

  6. Vă revine responsabilitatea pentru acţiunile altor persoane care utilizează Contul Dumneavoastră asociat Serviciului, Tabloul Dumneavoastră de bord sau Serviciul achiziţionat de Dumneavoastră; şi

  7. Sunteţi răspunzător pentru utilizarea Contului Dumneavoastră asociat Serviciului şi veţi despăgubi compania HP şi o veţi exonera de răspundere în legătură cu orice pretenţii, obligaţii, pierderi şi alte costuri care rezultă în urma încălcării de către Dumneavoastră a prevederilor prezentului Acord sau asociate în alt mod cu utilizarea de către Dumneavoastră a Serviciului, a Cartuşelor incluse în Abonament, a Ofertelor promoţionale sau a Site-ului. HP îşi rezervă dreptul de a prelua apărarea exclusivă şi controlul oricărei chestiuni care face obiectul despăgubirii de către Dumneavoastră, iar acest lucru nu vă va scuti de obligaţiile de despăgubire.

  1. CERINŢE AFERENTE SERVICIULUI.

  1. Sunt necesare un cont de e-mail şi un cont HP Smart. Trebuie să întreţineţi, pe propria cheltuială, un cont de e-mail valabil sau, dacă este cazul, un serviciu de mesagerie text pentru a primi notificări şi alte informaţii despre Serviciu. Pentru a achiziţiona Serviciul şi pentru a beneficia de acesta, trebuie să creaţi şi să întreţineţi un cont specific HP, precum un cont HP Smart („Cont HPS”) sau un cont HP Admin Portal. Veţi gestiona şi plăti Serviciul prin intermediul Tabloului de bord. Puteţi accesa Tabloul de bord prin intermediul Contului HPS, la adresa https://hpinstantink.com/signin.

  2. Este necesară o imprimantă HP compatibilă cu Serviciul. Pentru a utiliza Serviciul trebuie să deţineţi o imprimantă HP compatibilă cu Serviciul. Pentru lista imprimantelor HP compatibile cu Serviciul, accesaţi linkul „Aflaţi dacă imprimanta dumneavoastră HP funcţionează cu INSTANT INK”, la www.hpinstantink.com. Acordaţi în mod explicit companiei HP permisiunea să modifice de la distanţă, să creeze corecţii, să actualizeze sau să modifice altfel software-ul, firmware-ul sau codul imprimantei Dvs. fără să vă trimită o notificare, pentru a vă oferi Serviciul sau pentru a respecta legislaţia în vigoare. HP utilizează date de la imprimantele conectate la web pentru a optimiza experienţa clientului, fiabilitatea şi longevitatea consumabilelor. Dacă nu se specifică altfel, orice software sau firmware descărcat pe imprimanta Dvs. sau care vă este furnizat în orice alt mod pentru a activa Serviciul este oferit conform condiţiilor de licenţiere pentru programe software care au însoţit imprimanta Dvs. sau conform termenilor şi condiţiilor HP Smart, după caz.

  3. Imprimanta trebuie să fie conectată la internet. Pentru a putea utiliza Serviciul fără întreruperi, sunteţi de acord să asiguraţi conectarea imprimantei dumneavoastră la internet şi să nu eliminaţi sau să dezactivaţi niciun software sau funcţionalitate de monitorizare la distanţă de pe imprimanta dumneavoastră; Serviciul de internet nu este oferit de HP şi trebuie procurat şi plătit separat de dumneavoastră. Consultaţi-vă cu furnizorul de servicii de internet pentru informaţii despre posibilele tarife aferente utilizării internetului şi orice alte taxe aplicabile. Vă revine responsabilitatea cu privire la obţinerea şi întreţinerea, pe propria cheltuială, a tuturor echipamentelor şi serviciilor necesare pentru a accesa şi a utiliza Serviciul. Din cauza limitărilor configuraţiei IP, vă recomandăm să evitaţi utilizarea reţelelor publice (de exemplu, reţeaua publică a facultăţii), deoarece aceasta ar putea cauza probleme legate de configurare şi conectare. Dacă imprimanta dumneavoastră nu este conectată la Internet, atunci cartuşele incluse în abonament (aşa cum sunt acestea definite în secţiunea d. de mai jos) vor fi dezactivate şi nu le veţi putea utiliza pentru a imprima; cu toate acestea, vi se va percepe tariful aferent utilizării Serviciului, aşa cum se descrie în Secţiunea 7 „Plata Serviciului dumneavoastră”. Pentru a reactiva cartuşele dezactivate va trebui să reconectaţi imprimanta la internet şi să o menţineţi conectată la internet. Dacă aveţi nevoie de asistenţă contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi HP la numărul de telefon de asistenţă pentru clienţi HP menţionat în preambulul la prezentul Acord sau accesaţi www.hp.com/go/instantinksupport pentru asistenţă. În cazul în care imprimanta dumneavoastră nu este conectată la Internet, aceasta va afecta şi capacitatea HP de a vă trimite anumite notificări (inclusiv, însă fără limitare la cele descrise în Secţiunea 7 „Plata Serviciului dumneavoastră”) şi va afecta transmiterea facturii aferente acestui serviciu în timp util.

  4. Cartuşele incluse în abonament pe care vi le trimitem.

    1. HP poate să comunice cu Dvs. prin e-mail, prin SMS-uri, prin mesaje către imprimanta şi computerul Dvs. („Contul asociat Serviciului”). Starea cartuşelor HP incluse la achiziţionarea unei imprimante („Cartuşul din cutie”) nu se modifică decât dacă şi când activaţi Contul asociat Serviciului. Atunci când creaţi Contul asociat Serviciului, Serviciul va recunoaşte automat cartuşul Dvs. HP ca fiind un „Cartuş inclus în abonament” şi îl va activa. Abonamentul va începe când Cartuşul din cutie este activat şi recunoscut drept „Cartuş inclus în abonament”. În cazul în care Cartuşul din cutie a fost activat drept Cartuş inclus în abonament la activarea Serviciului, dacă anulaţi abonamentul şi Cartuşul inclus în abonament nu este consumat încă, puteţi să reveniţi la folosirea Cartuşului inclus în abonament drept Cartuş din cutie.
      Dacă imprimanta achiziţionată a fost însoţită de Cartuşe incluse în abonament, consultaţi cu atenţie materialele imprimate incluse. Cartuşele incluse în abonament care sunt activate pot fi utilizate numai împreună cu Serviciul. Ulterior, HP vă va trimite cartuşe suplimentare incluse în abonament pentru ca Dvs. să puteţi continua să efectuaţi operaţiuni de imprimare prin intermediul Serviciului. Dacă imprimanta compatibilă cu Serviciul pe care aţi achiziţionat-o nu este însoţită de Cartuşe HP din cutie sau Cartuşe incluse în abonament, HP vă va trimite Cartuşe incluse în abonament după ce creaţi Contul asociat serviciului. Aceste Cartuşe incluse în abonament vor fi dezactivate când anulaţi Serviciul şi va trebui să achiziţionaţi un cartuş nou.

    2. Trebuie să vă asiguraţi că aţi comunicat HP cea mai recentă adresă sau adrese de corespondenţă, pentru ca HP să vă livreze cartuşe incluse în abonament prin intermediul Serviciului. Sunteţi pe deplin răspunzător pentru cartuşele incluse în abonament trimise la adresele de corespondenţă menţionate în contul asociat serviciului pe care nu le-aţi actualizat şi aveţi obligaţia de a rambursa HP orice costuri asociate cu neefectuarea actualizării. Accesaţi Tabloul de bord pentru a actualiza adresa de corespondenţă, dacă este necesar, sau pentru a contacta serviciul de asistenţă pentru clienţi HP la numărul de telefon de asistenţă pentru clienţi HP indicat în preambulul prezentului Acord sau accesaţi www.hp.com/go/instantinksupport pentru asistenţă.

    3. Aşa cum aţi convenit împreună cu compania HP, HP deţine toate drepturile de proprietate şi interesele cu privire la Cartuşele incluse în abonament. HP vă pune la dispoziţie Cartuşele incluse în Abonament exclusiv pentru a vă permite să utilizaţi Serviciul. Cartuşele incluse în abonament vor funcţiona numai împreună cu imprimanta corespunzătoare indicată în Contul asociat serviciului. Nu puteţi (i) să utilizaţi cartuşele incluse în abonament cu nicio altă imprimantă (inclusiv, dar fără limitare la alte imprimante pe care le-aţi înscris în conformitate cu termenii Serviciului); (ii) să utilizaţi cartuşele incluse în abonament în afara sferei de aplicabilitate a Serviciului (cu excepţia cazului în care HP permite în mod expres altceva); sau (iii) să vindeţi cartuşele incluse în abonament sau să le furnizaţi altor persoane.

    4. În perioada în care utilizaţi Serviciul sunteţi de acord să nu scoateţi cartuşul inclus în abonament din imprimanta dumneavoastră şi să îl înlocuiţi cu un alt cartuş inclus în abonament decât după ce vi se solicită acest lucru prin intermediul unui mesaj transmis imprimantei dumneavoastră sau în cazul în care calitatea imprimării este afectată. Imprimanta dumneavoastră va raporta automat către HP nivelul de umplere a cartuşelor incluse în abonament, iar HP va şti astfel când să vă livreze cartuşe de schimb incluse în abonament.

    5. Când Serviciul dumneavoastră este anulat din orice motiv, HP va dezactiva de la distanţă cartuşele incluse în abonament şi nu veţi mai putea să imprimaţi folosind cartuşele incluse în abonament. În acest caz va trebui să achiziţionaţi un cartuş HP obişnuit compatibil cu imprimanta dumneavoastră pentru a continua operaţiunile de imprimare.

  5. Cartuşele incluse în abonament pot fi returnate către HP. După ce consumaţi cartuşul sau anulaţi Abonamentul ori în cadrul unor programe de reciclare, HP vă solicită să returnaţi Cartuşele incluse în abonament în vederea reciclării. Puteţi să returnaţi către HP toate Cartuşele incluse în abonament folosite, respectând instrucţiunile de returnare şi folosind materialele care v-au fost furnizate de către HP (dacă există). Fără a aduce atingere celor de mai sus, puteţi să returnaţi Cartuşele incluse în abonament către HP atunci când (i) Cartuşele incluse în abonament au fost scoase din imprimantă sau când încetaţi să le mai utilizaţi, (ii) Serviciul Dvs. este anulat din orice motiv sau (iii) HP vă solicită, în orice alt mod, să returnaţi Cartuşele incluse în abonament. Sunteţi de acord să includeţi doar Cartuşele incluse în abonament în plicurile cu taxe poştale preplătite destinate returnării, puse la dispoziţie de către HP şi pe care le trimiteţi înapoi către HP. Vă asumaţi responsabilitatea cu privire la orice cartuş pe care îl returnaţi către HP dacă folosiţi o metodă de returnare care nu respectă instrucţiunile HP. Vă asumaţi responsabilitatea de a vă asigura că toate cartuşele care nu sunt returnate HP sunt gestionate în conformitate cu prevederile legislaţiei de mediu aplicabile. După anulare sau în cadrul unor programe de reciclare, HP vă poate oferi opţiunea de a returna Cartuşele incluse în abonament în vederea reciclării.

  6. Cartuşe incluse în abonament care s-au deteriorat. Contactaţi HP la numărul de telefon indicat în partea de sus a acestei pagini în cazul în care un cartuş inclus în abonament s-a deteriorat, în cazul în care conţinutul acestuia s-a scurs sau dacă este necesară manipularea specială a acestuia, iar HP vă va pune la dispoziţie instrucţiuni speciale cu privire la modul în care puteţi returna cartuşul respectiv şi obţine un cartuş de schimb.

  1. ALEGEREA UNUI PLAN DE SERVICII.

  1. Selectarea unui plan de servicii. Când creaţi Contul asociat Serviciului veţi selecta unul dintre planurile de servicii oferite (fiecare dintre acestea reprezintă un „Plan de servicii”) descrise în secţiunile „CUM FUNCŢIONEAZĂ”, „PLANURI” şi „ÎNTREBĂRI FRECVENTE” de pe site-ul www.hpinstantink.com („Descrierea serviciului”). Fiecare Plan de servicii vă permite să imprimaţi un număr specificat de pagini („Pagini incluse în Planul de servicii”) în fiecare perioadă de 1 (o) lună („Perioadă de o lună”), în schimbul unui tarif specificat („Tariful aferent planului de servicii”). Pentru paginile suplimentare imprimate se va percepe un tarif stabilit în funcţie de blocurile de pagini disponibile, aşa cum se descrie în Planul dumneavoastră de servicii („Seturi suplimentare”). Prima perioadă de o lună începe în ziua în care imprimanta dumneavoastră detectează pentru prima dată un cartuş activat inclus în abonament („Prima utilizare”), iar fiecare perioadă de o lună ulterioară începe în aceeaşi zi calendaristică din luna respectivă. Dacă prima perioadă de o lună a început într-o zi care nu este cuprinsă într-o lună ulterioară, atunci perioada de o lună din orice lună ulterioară va începe în ultima zi a lunii respective. Serviciul dumneavoastră va continua să fie disponibil de la o lună la alta până când Serviciul este anulat conform descrierii din Secţiunea 9 „Anulare”.

  2. Pagină imprimată. O „PAGINĂ IMPRIMATĂ” ESTE O PAGINĂ PE CARE IMPRIMANTA DUMNEAVOASTRĂ O IMPRIMĂ, INDIFERENT DE DIMENSIUNE (inclusiv fotografii). IMPRIMAREA ACELEIAŞI FOI DE HÂRTIE FAŢĂ-VERSO VA FI CONSIDERATĂ CA REPREZENTÂND IMPRIMAREA A 2 (DOUĂ) PAGINI. Pagina reprezintă tipul şi dimensiunea suportului la care se face referire în specificaţiile imprimantei dumneavoastră HP poate renunţa la tarifele aferente planului dumneavoastră de servicii în cazul anumitor oferte promoţionale; consultaţi termenii şi condiţiile aplicabile pentru mai multe informaţii.

  3. Imprimante multiple incluse în Contul asociat Serviciului. Clienţii pot înscrie mai multe imprimante în Serviciu, aferente unuia sau mai multor Conturi asociate Serviciului, până la un număr maxim total cumulat de 10 (zece) imprimante. Indiferent dacă imprimantele multiple sunt aferente unuia sau mai multor Conturi asociate Serviciului, Serviciul va fi facturat separat pentru fiecare imprimantă. Consultaţi Secţiunea 7 „Plata serviciului” pentru detalii cu privire la facturare.

  4. Pagini reportate. Atunci când nu imprimaţi toate Paginile alocate Planului dumneavoastră de servicii (sau paginile dintr-un set suplimentar achiziţionat) în cursul unei perioade de o lună („Pagini incluse”), paginile incluse neutilizate se vor reporta („Pagini reportate”) şi vor fi disponibile în vederea utilizării ulterioare de către dumneavoastră, cu condiţia ca numărul total de astfel de pagini pe care le puteţi reporta la începutul fiecărei perioade lunare să fie limitat la un număr egal cu numărul de pagini alocate planului de servicii lunar pentru perioada de o lună respectivă înmulţit cu trei pentru cerneală şi înmulţit cu doi pentru toner. Paginile suplimentare neutilizate care depăşesc acest plafon nu vor fi luate în considerare şi vor fi anulate automat la sfârşitul perioadei de o lună. În consecinţă, numărul total de pagini disponibile la începutul unei perioade de o lună va fi egal cu numărul de pagini alocate planului de servicii la momentul respectiv înmulţit cu 4 pentru cerneală şi înmulţit cu 3 pentru toner (adică numărul de pagini alocate planului de servicii, la care se adaugă numărul de pagini alocate planului de servicii înmulţit cu 3 pentru cerneală şi înmulţit cu 2 pentru toner, care reprezintă Pagini reportate.) În cazul promoţiilor, procesarea sau disponibilitatea paginilor reportate poate varia, în funcţie de termenii şi condiţiile aplicabile promoţiei.

  5. Serviciul nu este transferabil. Nu puteţi transfera Serviciul unei alte persoane fizice sau juridice. Din motive de claritate, dacă sunteți Client de business, puteți schimba administratorul care vă gestionează contul.

  6. Înlocuirea imprimantei. Puteţi transfera serviciul către o altă imprimantă numai prin intermediul procesului HP Instant Ink de înlocuire a imprimantei. Procesul HP Instant Ink de înlocuire a imprimantei poate fi accesat prin intermediul Tabloului de bord şi/sau atunci când activaţi noua imprimantă care o înlocuieşte pe cea precedentă.

  7. Utilizarea cheii de înregistrare sau a codului preplătit. Dacă aţi achiziţionat sau primit o cheie de înregistrare sau un cod PIN pentru Serviciu de la un comerciant HP sau de la HP, trebuie să îl utilizaţi în intervalul de timp indicat şi, dacă este cazul, în conformitate cu toate instrucţiunile incluse împreună cu cardul de înregistrare / preplătit respectiv pentru a achiziţiona Serviciul. HP nu este responsabilă pentru cardurile preplătite pierdute sau furate. Acestea nu sunt rambursabile şi nu pot fi valorificate în schimbul numerarului, decât dacă legislaţia în vigoare prevede altfel. După ce introduceţi cheia / codul PIN, se va considera că aţi utilizat întreaga valoare a cardului respectiv. După valorificare, valoarea cardului este creditată în contul Dvs. asociat Serviciului şi scăzută din preţul Planului de servicii şi în lunile următoare vi se va debita cardul de credit sau de debit.

  1. PLATA SERVICIULUI.

  1. Începerea perceperii tarifului aferent serviciului şi ciclurile de facturare. Cu excepţia cazului în care se specifică altceva în promoţiile descrise în secţiunea 10 „Promoţii pentru HP Instant Ink” de mai jos:

    1. Când creaţi contul asociat serviciului trebuie să furnizaţi o metodă de plată valabilă şi acceptată pe care o veţi folosi pentru a achita valoarea serviciului, cum ar fi un card de debit sau de credit valabil („Metoda de plată”);

    2. Ciclul de facturare lunar („Ciclul de facturare”) pentru Serviciu va începe la data primei utilizări (definită mai sus în secţiunea 6 „Alegerea unui plan de servicii”);

    3. După o lună de la prima utilizare, metoda dumneavoastră de plată va fi debitată pentru fiecare perioadă de o lună (aşa cum este aceasta definită în secţiunea 6.a de mai sus), percepându-se (i) valoarea Tarifului aferent planului dumneavoastră de servicii şi (ii) orice tarife aferente paginilor suplimentare care depăşesc planul dumneavoastră de servicii („Tarife pentru pagini suplimentare”), (denumite colectiv „Tarifele lunare”). Atât tarifele aferente planului de servicii, cât şi tarifele aferente paginilor suplimentare vor include taxele aplicabile.

      De exemplu, dacă utilizaţi Serviciul pentru prima oară pe 1 ianuarie, Metoda Dumneavoastră de plată va fi debitată pe sau după 1 februarie pentru taxa lunară pe luna ianuarie. Dacă utilizaţi Serviciul pentru prima oară pe 1 februarie, Metoda Dumneavoastră de plată va fi debitată pe sau după 1 martie pentru taxa lunară pe luna februarie.

    4. Dacă utilizaţi un card cadou valabil, un card preplătit, o ofertă sau o promoţie în cadrul Contului dumneavoastră asociat serviciului, HP va utiliza mai întâi valoarea respectivă pentru a compensa tariful dumneavoastră lunar, înainte de a debita Metoda dumneavoastră de plată pentru contravaloarea oricărui sold restant, cu excepţia cazului în care se aplică alţi termeni şi condiţii.

    5. Cu excepţia cazului în care se specifică altceva, pentru fiecare lună în care numărul de pagini imprimate depăşeşte numărul de pagini incluse în planul dumneavoastră de servicii, la care se adaugă orice pagini reportate aplicabile, metoda dumneavoastră de plată va fi debitată pentru tariful aferent paginilor suplimentare asociate paginilor suplimentare respective, inclusiv taxe aplicabile.

    6. În cazul în care imprimanta dumneavoastră nu este conectată la Internet, aceasta poate conduce la întârzieri ale debitării Metodei dumneavoastră de plată pentru anumite părţi ale Tarifului lunar datorat. HP va continua să debiteze, în fiecare lună, Metoda de plată pentru Tariful lunar, până când Serviciul dumneavoastră este anulat de dumneavoastră sau de HP.

    7. În cazul în care HP nu poate să încaseze plata folosind Metoda dumneavoastră de plată la data scadentă, HP vă poate bloca temporar accesul la Serviciu, iar cartuşele incluse în abonament vor înceta să funcţioneze până la încasarea plăţii respective; dacă HP nu poate încasa plata de la dumneavoastră, HP va anula Serviciul şi va rezilia prezentul Acord în conformitate cu prevederile Secţiunii 9 „Anulare”.

    8. Puteţi să accesaţi datele cu privire la facturare în Tabloul de bord. Sunteţi responsabil cu privire la toate paginile imprimate cu ajutorul imprimantei dumneavoastră pe perioada utilizării Serviciului, indiferent dacă aţi autorizat sau nu imprimarea paginilor respective.

  2. Creşterea preţurilor. HP poate creşte sau modifica în orice alt mod Tariful aferent Planului de servicii şi Tariful pentru pagini suplimentare, poate adăuga tarife suplimentare pentru orice Plan de servicii sau poate modifica sau adăuga Planuri de servicii în orice moment, la discreţia HP, cu transmiterea unei notificări prealabile, în conformitate cu Secţiunea 3 („Modificări ale prezentului Acord şi ale Serviciului”). Orice astfel de modificări ale Tarifelor aferente Planului de servicii şi ale Tarifelor pentru pagini suplimentare şi adăugarea altor tarife nu vor intra în vigoare înainte de începerea următoarei perioade de o lună care începe după 30 (treizeci) de zile de la notificarea de către HP a modificărilor sau adăugirilor respective, în conformitate cu prevederile Secţiunii 3 („Modificările aduse prezentului Acord şi Serviciului”). O eventuală creștere a prețurilor inițiată de HP nu va împiedica în niciun fel dreptul Dumneavoastră de a înceta acest Acord în conformitate cu Secțiunea 9.a. de mai jos.

  3. Operator de plăţi. HP foloseşte un operator de plăţi terţ pentru a factura şi procesa plăţile aferente Serviciului. Procesarea plăţilor intră sub incidenţa termenilor, condiţiilor şi politicilor suplimentare ale operatorului de plăţi. HP îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga operaţori de plăţi terţi, la discreţia sa.

  1. GESTIONAREA SERVICIULUI.

  1. Tabloul dumneavoastră de bord. Detaliile Serviciului dumneavoastră vor fi afişate în Tabloul de bord. Tabloul de bord vă pune la dispoziţie, printre altele, informaţii cu privire la starea curentă a imprimantelor dumneavoastră asociate Serviciului, la numărul de pagini utilizate şi la starea plăţilor.

  2. Centrul de asistenţă pentru clienţi. Dacă aveţi nevoie de asistenţă în legătură cu Serviciul sau cu Contul dumneavoastră asociat Serviciului sau dacă aveţi întrebări cu privire la Tarifele lunare sau la procesul de facturare, contactaţi Serviciul de asistenţă pentru clienţi HP la numărul de telefon menţionat în preambulul la prezentul Acord sau pe www.hp.com/go/instantinksupport.

  3. Schimbarea Planului de servicii. Puteţi schimba Planul de servicii ales urmând instrucţiunile afişate pe Tabloul de bord. Dacă optaţi pentru o versiune inferioară a Planului de servicii, aceasta va intra în vigoare la începutul următoarei perioade de o lună şi nu se va aplica retroactiv. Dacă optaţi pentru o versiune superioară a Planului de servicii, aceasta va intra în vigoare, la discreţia dumneavoastră, fie (1) imediat, iar modificările vor fi aplicate retroactiv ciclului de facturare curent, fie (2) la începutul următorului ciclu de facturare. După ce aţi modificat Planul de servicii, plafonul aplicabil Paginilor reportate va fi calculat pe baza noului Plan de servicii pentru prima perioadă de o lună a noului Plan de servicii. Pentru a vizualiza Planul de servicii actual şi alte detalii, accesaţi Tabloul de bord.

  1. ANULARE.

  1. Anularea de către Dvs. Puteţi anula Serviciul în orice moment, online la www.hpinstantink.com, linkul de anulare www.hpinstantink.com/cancel (clienţii business sunt rugaţi să utilizeze linkul de anulare www.hpinstantink.com/cancel_business) sau apelând serviciul de asistenţă pentru clienţi HP la numărul de telefon de asistenţă pentru clienţi HP menţionat în preambulul la prezentul Acord, iar anularea Serviciului va intra în vigoare începând cu ultima zi a perioadei curente de o lună. De exemplu, dacă Luna curentă începe pe 15 ianuarie şi se termină pe 15 februarie şi trimiteţi o cerere de anulare la HP pe 30 ianuarie, Serviciul va fi anulat începând din 15 februarie. La anulare, toate sumele pe care le datoraţi vor fi debitate din contul Dvs. Metoda Dvs. de plată va fi debitată pentru Tariful integral aferent ultimei perioade de o lună şi nu vi se vor rambursa sume de bani pentru Paginile incluse în Planul de servicii sau pentru Paginile reportate pe care nu le-aţi imprimat în ultima perioadă de o lună sau în alt mod. Scoaterea din imprimantă a cartuşelor incluse în abonament, neutilizarea imprimantei şi/sau neconectarea imprimantei la internet nu vor avea drept rezultat anularea Serviciului sau suspendarea în alt mod a Ciclurilor de facturare. După ce anulaţi Serviciul pentru cerneală pe bază de abonament, HP va dezactiva de la distanţă cartuşul inclus în abonament, prin urmare nu veţi mai putea să imprimaţi cu acesta. Apoi veţi avea opţiunea de a returna cartuşul inclus în abonament la HP. Nu sunt emise rambursări pentru cerneala nefolosită. Pentru a continua imprimarea după anulare, va trebui să cumpăraţi un cartuş HP standard, compatibil cu imprimanta.

  2. Anularea de către HP.

    1. Anulare după notificarea rezonabilă. Pe lângă drepturile HP din Secţiunea 3 („Modificări ale prezentului Acord şi ale Serviciului”), HP poate anula Serviciul în orice moment din următoarele motive:

      1. (a). modificări ale tehnologiei/altor sisteme;

      2. (b). modificări ale cerinţelor de reglementare, modificări legislative sau decizii ale autorităților oficiale care sunt obligatorii (ex., Înalta Curte de Casație și Justiție din Româia, Curtea Europeană de Justiție etc.);

      3. (c). modificări ale costurilor HP;

      4. (d). contul Dumneavoastră asociat Serviciului a fost inactiv timp de peste 12 luni consecutive;

      5. (e). HP nu mai furnizează Serviciul sau o anumită versiune, parte sau caracteristică a Serviciului;

      6. (f). din orice alt motiv, cu transmiterea unei notificări prealabile către

        Dumneavoastră cu cel puţin 30 (treizeci) de zile înainte, la adresa de e-mail sau, dacă este cazul, la numărul de mobil indicat în Tabloul de bord.

    2. Anulare din motive întemeiate. HP poate anula Serviciul şi prezentul Acord în orice moment, imediat, cu transmiterea unei notificări către Dumneavoastră la adresa de e-mail sau, dacă este cazul, la numărul de mobil indicat în Tabloul de bord în cazul în care încălcaţi condiţiile prezentului Acord (inclusiv, dar fără limitare la aceasta, pentru neplata Tarifului aferent Serviciului sau în cazul în care Metoda de plată nu mai este valabilă) şi dacă nu remediaţi situaţia care a condus la încălcarea respectivă în termen de 7 (şapte) zile de la primirea notificării scrise care conţine detaliile cu privire la aceasta.

      În cazul anulării de către HP în conformitate cu prevederile de mai sus, este posibil să aveţi dreptul la rambursarea plăţilor în avans efectuate.

  3. Consecinţele anulării. Acceptaţi faptul că HP nu va fi responsabilă faţă de dumneavoastră pentru anularea Serviciului sau pentru refuzul de a vă permite accesul la Serviciu sau la Site. La anularea Serviciului din orice motiv, toate drepturile care v-au fost acordate în temeiul acestui Acord vor fi retrase şi trebuie să încetaţi imediat să utilizaţi Serviciul şi să returnaţi cartuşele incluse în abonament către HP, conform instrucţiunilor din Secţiunea 5.e. „Cartuşele incluse în abonament trebuie să fie returnate de către dumneavoastră către HP”. De asemenea, orice avantaje promoţionale pe care le-aţi câştigat în conformitate cu Promoţia „Recomandă unui prieten” vor expira imediat după încetarea furnizării Serviciului către dumneavoastră

  4. Dreptul de retragere obligatoriu. Dacă aveţi calitatea de consumator, drepturile de anulare de mai sus nu limitează drepturile Dvs. legale de a vă retrage din contracte încheiate cu consumatorii la distanţă sau în afara spaţiilor comerciale. Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul Acord, fără a furniza vreun motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data încheierii prezentului Acord. Aveţi dreptul de a ne informa cu privire la aceasta respectând paşii procesului prezentat în Secţiunea 9.a de mai sus sau folosind modelul de formular de anulare de mai jos. Dacă aţi achitat în avans contravaloarea primei luni de utilizare a Serviciului Instant Ink prin achiziţionarea online a unui Card HP Instant Ink de la magazinul HP sau de la un distribuitor HP, vă puteţi exercita dreptul de retragere indicat mai sus şi puteţi beneficia de rambursarea sumelor plătite în avans. Dacă achiziţionaţi online de la magazinul HP, trebuie să urmaţi instrucţiunile oferite pe site-ul web al magazinului HP. Dacă achiziţionaţi online de la un distribuitor HP, se vor aplica termenii de retragere ai distribuitorului HP respectiv. Dacă solicitaţi în mod explicit în scris începerea furnizării serviciilor achiziţionate înainte de expirarea perioadei de retragere, HP are dreptul de a vă solicita să plătiţi o sumă proporţională cu serviciile pe care vi le-a oferit până când aţi informat compania cu privire la anulare, prin comparaţie cu serviciile care trebuie să vă fie furnizate la data retragerii. Dacă doriţi să vă retrageţi din contract, vă rugăm să completaţi modelul de Formular de retragere şi să-l trimiteţi folosind butonul „Anulare abonament” din partea de jos a paginii sau să completaţi formularul şi să-l returnaţi la adresa de e-mail indicată.

  1. PROMOŢII HP INSTANT INK.

    HP poate să ofere ocazional alte promoţii HP Instant Ink („Promoţii”) abonaţilor la Serviciu, pe lângă Serviciul descris în prezentul Acord. Fiecare Promoţie poate intra sub incidenţa unor termeni şi condiţii suplimentare, care vă vor fi puse la dispoziţie înainte de participarea la Promoţie. Cu excepţia cazului în care se specifică altceva în termenii şi condiţiile specifice care reglementează o anumită Promoţie, fiecare Promoţie va fi reglementată de termenii şi condiţiile acestui Acord. Termenii şi condiţiile suplimentare aplicabile promoţiilor vor fi actualizate în Programul promoţiilor, care se anexează la prezentul înscris.

  1. TERMENI ŞI CONDIŢII GENERALE.

  1. GARANŢIA PENTRU SERVICIU. HP VA PRESTA SERVICII FOLOSIND PRACTICI ŞI STANDARDE COMERCIALE GENERAL RECUNOSCUTE. SUNTEŢI DE ACORD SĂ TRIMITEŢI O NOTIFICARE PROMPTĂ CU PRIVIRE LA ORICE PROBLEME LEGATE DE SERVICII ŞI HP VA PRESTA DIN NOU SERVICIUL CARE NU ÎNDEPLINEŞTE ACESTE STANDARDE. DACĂ SUNTEŢI UN CONSUMATOR CARE BENEFICIAZĂ DE SERVICIU DINTR-UN STAT MEMBRU AL SPAŢIULUI ECONOMIC EUROPEAN, ELVEŢIA SAU REGATUL UNIT: HP VA ONORA TOATE GARANŢIILE STATUTARE PREVĂZUTE DE LEGISLAŢIA ÎN VIGOARE.

    CLAUZĂ DE DECLINARE A RĂSPUNDERII: ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, HP NU OFERĂ NICIO ALTĂ GARANŢIE ÎN CEEA CE PRIVEŞTE SERVICIUL, CARTUŞELE INCLUSE ÎN ABONAMENT, PROMOŢIILE, TABLOUL DE BORD ŞI SITE-UL ŞI ÎŞI DECLINĂ ÎN MOD EXPLICIT RESPONSABILITATEA CU PRIVIRE LA ORICE FEL DE GARANŢIE (EXPLICITĂ, IMPLICITĂ, STATUTARĂ SAU DE ALTĂ NATURĂ) ÎN ACEST SENS, INCLUSIV, DAR FĂRĂ LIMITARE LA GARANŢII IMPLICITE DE VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, REFERITOARE LA DREPTURI DE PROPRIETATE ŞI LA NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR. FĂRĂ A ADUCE ATINGERE CELOR DE MAI SUS, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, HP NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIUL, CARTUŞELE INCLUSE ÎN ABONAMENT, PROMOŢIILE, TABLOUL DE BORD SAU SITE-UL VOR FUNCŢIONA FĂRĂ ÎNTRERUPERE ŞI NU VOR CONŢINE ERORI SAU VIRUŞI.

  2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ. Nu veţi obţine în temeiul prezentului Acord drepturi de autor, drepturi de proprietate asupra unor brevete, secrete comerciale, mărci comerciale sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală deţinute de HP. HP va deţine drepturi exclusive de proprietate asupra Serviciului, a Cartuşelor incluse în abonament, a Promoţiilor şi a Site-ului şi va deţine toate drepturile de proprietate intelectuală, titlurile şi interesele asupra oricăror idei, concepte, cunoştinţe specializate, documentaţii şi tehnici asociate Serviciului, Cartuşelor incluse în abonament, Promoţiilor şi Site-ului . HP Instant Ink, HP şi orice altă denumire de produs sau de serviciu, slogan sau siglă inclusă în Serviciu, în Cartuşele incluse în abonament, în Promoţii sau pe Site sunt mărci comerciale ale HP sau ale licenţiatorilor săi şi nu pot fi copiate, imitate sau utilizate, integral sau parţial, fără permisiunea prealabilă acordată în scris de către compania HP sau de către proprietarul mărcii comerciale respective. Nu puteţi utiliza metaetichete sau text ascuns care foloseşte o marcă comercială a HP fără permisiunea prealabilă în scris din partea companiei HP.

  3. LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII ŞI MODALITĂŢI DE REPARARE. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, HP, SUCCESORII SAU AFILIAŢII SĂI NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI PENTRU COSTURI CU TIMPII MORŢI, PIERDEREA DE PROFITURI, PIERDEREA DE VENITURI SAU PIERDEREA DE DATE ORI DE ALTE CONŢINUTURI SAU PENTRU ALTE COSTURI ORI DAUNE CU CARACTER INDIRECT, SPECIAL, ACCIDENTAL SAU PE CALE DE CONSECINŢĂ CARE REZULTĂ DIN SAU CARE AU LEGĂTURĂ CU SERVICIUL, CARTUŞELE INCLUSE ÎN ABONAMENT, PROMOŢIILE, TABLOUL DE BORD SAU SITE-UL, CHIAR DACĂ ACESTEA SUNT SOLICITATE PE BAZA RĂSPUNDERII CONTRACTUALE SAU DELICTUALE SAU ÎN CONFORMITATE CU ORICE ALTE PRINCIPII DE DREPT, CHIAR DACĂ POSIBILITATEA APARIŢIEI UNOR ASTFEL DE DAUNE A FOST ADUSĂ LA CUNOŞTINŢA HP SAU A SUCCESORILOR ORI AFILIAŢILOR SĂI. FĂRĂ A ADUCE ATINGERE CELOR DE MAI SUS, ÎN MĂSURA ÎN CARE HP, SUCCESORII SAU AFILIAŢII SĂI SUNT CONSIDERAŢI RESPONSABILI DIN PUNCT DE VEDERE LEGAL FAŢĂ DE DUMNEAVOASTRĂ, RĂSPUNDEREA MAXIMĂ CUMULATĂ A COMPANIEI HP, A SUCCESORILOR ŞI A AFILIAŢILOR SĂI FAŢĂ DE DUMNEAVOASTRĂ SE LIMITEAZĂ LA SUMA DE 10 EURO SAU CUANTUMUL TARIFULUI LUNAR PE CARE ÎL PLĂTIŢI COMPANIEI HP PENTRU PLANUL DE SERVICII PENTRU PERIOADA DE TREI LUNI CARE PRECEDĂ DATA LA CARE AŢI TRIMIS CEREREA ÎN PRETENŢII SAU SUMA MINIMĂ PERMISĂ PENTRU LIMITAREA RĂSPUNDERII. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, MODALITĂŢILE DE REPARARE PREVĂZUTE ÎN ACEST ACORD REPREZINTĂ SINGURELE MODALITĂŢI DE REPARARE PE CARE LE AVEŞI LA DISPOZIŢIE. ACEASTĂ PREVEDERE NU LIMITEAZĂ RĂSPUNDEREA NICIUNEIA DINTRE PĂRŢI PENTRU: DECES SAU VĂTĂMARE CORPORALĂ CAUZATĂ DIN NEGLIJENŢA LOR; ACTE DE FRAUDĂ; OBLIGAŢII CARE NU POT FI EXCLUSE SAU LIMITATE DE LEGISLAŢIA ÎN VIGOARE.

    4. FĂRĂ A ADUCE ATINGERE PREVEDERILOR DE MAI SUS, DACĂ SUNTEŢI UN CONSUMATOR CARE BENEFICIAZĂ DE SERVICIU DINTR-UN STAT MEMBRU AL SPAŢIULUI ECONOMIC EUROPEAN, ELVEŢIA SAU REGATUL UNIT, se vor aplica următoarele prevederi:

    1. HP este răspunzătoare faţă de dumneavoastră pentru pierderi şi daune previzibile cauzate de HP. În cazul în care HP nu respectă prevederile prezentul Acord, HP este răspunzătoare pentru pierderea sau daunele suferite de dumneavoastră care reprezintă rezultatul previzibil al încălcării prezentului acord de către HP sau al faptului că HP nu dă dovadă de un nivel rezonabil de diligenţă şi profesionalism, însă nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau daună care este nu este previzibilă. Pierderea sau dauna sunt previzibile dacă este evident că se vor produce sau dacă, la momentul încheierii Acordului, atât HP cât şi dumneavoastră ştiaţi că este posibil să se producă, de exemplu, dacă aţi discutat despre aceasta cu HP în timpul procesului de vânzare.

    2. HP nu exclude sau limitează în niciun fel răspunderea HP faţă de dumneavoastră în cazul în care această măsură este ilegală. Aceasta include răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijenţa noastră sau de neglijenţa angajaţilor, agenţilor sau subcontractanţilor noştri; pentru fraudă sau declaraţii false; pentru încălcarea drepturilor dumneavoastră legale în legătură cu Serviciul.

    3. HP nu este răspunzătoare pentru pierderi cu caracter comercial. Dacă utilizaţi Serviciul pentru orice scop comercial, de afaceri sau pentru revânzare, HP nu va fi răspunzătoare faţă de dumneavoastră pentru pierderi de profit, pierderi de activităţi de afaceri, întreruperi ale activităţii de afaceri sau pierderi de oportunităţi de afaceri.

  4. CONFORMITATEA CU PREVEDERILE LEGALE, INCLUSIV CU CELE ALE LEGILOR PRIVIND EXPORTUL. Acceptaţi să respectaţi toate legile şi reglementările în vigoare. Fără a aduce atingere celor de mai sus, vă revine responsabilitatea de a respecta legile şi reglementările în vigoare privind exportul („Legile privind exportul”) ale S.U.A. şi ale altor ţări. Veţi respecta toate Legile privind exportul pentru a vă asigura că Serviciul, Cartuşele incluse în abonament şi toate materialele asociate, inclusiv, dar fără limitare la datele tehnice, nu sunt (1) exportate sau reexportate, direct sau indirect, cu încălcarea Legilor privind exportul sau (2) utilizate în scopuri interzise de Legile privind exportul, inclusiv, dar fără limitare la proliferarea armelor nucleare, chimice sau biologice. Fără a aduce atingere celor de mai sus, acceptaţi faptul că Serviciul, Cartuşele incluse în abonament şi materialele asociate nu pot fi exportate sau reexportate (i) în nicio ţară supusă embargoului S.U.A. sau (ii) către nicio entitate înscrisă pe listele de resortisanţi special desemnaţi ale Departamentului de Trezorerie al S.U.A. sau în Tabelul cu ordine de refuz al Departamentului de Comerţ al S.U.A., cu încălcarea Legilor privind exportul sau a altor legi ori reglementări în vigoare. Confirmaţi şi garantaţi faptul că nu vă aflaţi într-o astfel de ţară, sub controlul acesteia şi că nu sunteţi cetăţean ori rezident al unei astfel de ţări sau înscris pe o astfel de listă.

  5. DECLINAREA RESPONSABILITĂŢII CU PRIVIRE LA MATERIALE SAU SITE-URI WEB CARE APARŢIN TERŢILOR. Anumite tipuri de conţinut, oferte, produse, servicii şi alte materiale puse la dispoziţie prin intermediul Serviciului provin de la terţi („Materiale care aparţin terţilor”), iar dumneavoastră acceptaţi faptul că HP nu este responsabilă pentru Materialele care aparţin terţilor. Utilizaţi Materialele care aparţin terţilor pe risc dumneavoastră; această utilizare poate intra sub incidenţa unor condiţii suplimentare. În plus, în cadrul Serviciului şi pe Site se pot furniza linkuri către site-uri web care aparţin terţilor („Site-uri web care aparţin terţilor”), iar compania HP nu este responsabilă pentru Site-urile web care aparţin terţilor sau pentru Materialele care aparţin terţilor care sunt puse la dispoziţie pe această cale. Declaraţia de confidenţialitate a companiei HP nu se aplică Site-urilor web care aparţin terţilor şi compania HP nu este responsabilă pentru utilizarea informaţiilor dumneavoastră de către acestea.

  6. LEGISLAŢIA APLICABILĂ ŞI SOLUŢIONAREA ONLINE A LITIGIILOR. Orice litigii care rezultă prezentul Acord sau care au legătură cu acesta, indiferent dacă au la bază răspunderea contractuală, delictuală sau orice alte principii de drept, vor intra sub incidenţa legislaţiei statului sau a ţării în care aveţi domiciliul în prezent, fără a se lua în considerare normele privind conflictele de legi („Legislaţia aplicabilă”). Drepturile Dumneavoastră legale în calitate de consumator nu sunt limitate sau afectate în niciun fel de prezentul Acord. În plus, reţineţi că, dacă aveţi o problemă care nu este soluţionată de noi, puteţi accesa Platforma de soluţionare online a litigiilor (ODR) la http://ec.europa.eu/odr. Platforma ODR este o platformă bazată pe web care a fost special concepută pentru a acorda asistenţă consumatorilor care au cumpărat bunuri sau servicii online şi care ulterior se confruntă cu o problemă legată de achiziţia online respectivă. Acesta permite consumatorilor să prezinte litigiul contractual şi să desfăşoare online procedura de soluţionare alternativă a litigiilor (ADR). Platforma ODR transmite litigiile numai organismelor ADR care sunt incluse în listele naţionale ale organismelor ADR care respectă cerinţele obligatorii de calitate stabilite prin Directiva ADR. De asemenea, vă amintim că puteţi contacta compania HP la adresa de e-mail indicată mai sus, în secţiunea „Entitatea HP şi date de contact”.

  7. TEXTUL INTEGRAL AL ACORDULUI; ORDINEA PRIORITĂŢII Termenii prezentului Acord, împreună cu Termenii din Descrierea Serviciului şi alte condiţii ale companiei HP menţionate explicit în prezentul Acord sau aplicabile Serviciului sau Planului de servicii pe care le-aţi acceptat constituie întreaga înţelegere între dumneavoastră şi HP privind Serviciul şi vor înlocui orice comunicări, declaraţii sau acorduri verbale sau scrise anterioare. În eventualitatea oricărei discrepanţe între acest Acord şi: (i) orice termeni din Descrierea serviciului; (ii) termenii de utilizare ai HP Smart (www.hpsmart.com/tou); sau (iii) termenii, condiţiile şi politicile unui operator terţ de facturare sau de prelucrare de comenzi, termenii prezentului Acord vor prevala. În eventualitatea oricărei discrepanţe dintre acest Acord şi orice alte condiţii separate aplicabile Serviciului (de exemplu, condiţiile unei oferte promoţionale), condiţiile separate contradictorii vor prevala.

  8. PREVEDERI DIVERSE. Neexercitarea de către HP a unui drept în temeiul prezentului Acord nu va constitui o renunţare la dreptul respectiv sau la oricare alt drept. Dacă o instanţă competentă constată că o prevedere a acestui Acord este nevalidă, instanţa va încerca să dea curs intenţiilor exprimate de prevederea respectivă, iar celelalte prevederi ale Acordului vor rămâne în vigoare în întregime. Nu puteţi cesiona acest Acord de drept sau prin alte mijloace. HP poate cesiona prezentul Acord. Titlurile secţiunilor din prezentul Acord au fost introduse pentru a uşura consultarea acestuia şi nu au efecte juridice. Acest Acord va fi interpretat fără a se recurge la o interpretare strictă în favoarea dumneavoastră sau în defavoarea companiei HP. Fără a limita orice altă prevedere a acestui Acord, HP nu va fi responsabilă pentru defectarea Serviciului, a Cartuşelor incluse în abonament sau a Site-ului în urma unor acţiuni sau evenimente care nu pot fi controlate de către HP în mod rezonabil. Toate condiţiile prezentului Acord care prin natura lor vor continua să rămână în vigoare după rezilierea Acordului la anularea Serviciului (inclusiv, dar fără limitare la condiţiile privind limitele răspunderii HP sau a afiliaţilor săi, ale răspunderii dumneavoastră, legislaţia în vigoare, obligaţiile dumneavoastră de plată pentru Serviciu şi obligaţia dumneavoastră de a returna toate cartuşele incluse în abonament către HP în modul desemnat) vor continua să fie în vigoare după reziliere.

Anexa cu privire la Promoţii

Termeni şi condiţii suplimentare

Dacă sunteți Client consumator, se aplică următorii termeni suplimentari. Dacă sunteți Client de Business, acești termeni suplimentari nu se aplică.

  1. PROGRAMUL „RECOMANDĂ UN PRIETEN”. Este posibil ca dumneavoastră şi persoanele recomandate de dumneavoastră („Abonaţi potenţiali”) să fiţi eligibili, fiecare, pentru a beneficia de o lună de utilizare gratuită a Serviciului („Bonus pentru recomandare”) prin intermediul Promoţiei „Recomandă un prieten”. Atât dumneavoastră cât şi Abonaţii potenţiali care doresc să participe la Promoţia „Recomandă un prieten” trebuie să acceptaţi Condiţiile suplimentare ale promoţiei („Condiţiile Promoţiei”). HP nu este răspunzătoare pentru erori, omisiuni, defecţiuni, întreruperi, ştergeri, întârzieri sau nerealizarea operaţiunilor asociate cu Promoţia „Recomandă un prieten”.

  1. Recomandarea HP Instant Ink. Pentru a face o recomandare şi a solicita Bonusul pentru recomandare, trebuie să trimiteţi Abonaţilor potenţiali link-ul sau codul dumneavoastră unic de recomandare („Link/Cod de recomandare”). Abonatul potenţial trebuie să urmeze linkul respectiv sau să introducă codul de recomandare în timpul procesului de înscriere şi să se aboneze la Serviciu, furnizând datele cu caracter personal şi informaţiile cu privire la plată necesare şi să accepte condiţiile prezentului Acord. Linkul/codul de recomandare este unic; Nu puteţi cesiona sau vinde Linkurile/Codurile de recomandare. HP îşi rezervă dreptul de a dezactiva imediat Linkul/Codul de Recomandare în orice moment şi din orice motiv. Pentru a participa la Promoţia „Recomandă un prieten”, Conturile dumneavoastră asociate Serviciului trebuie să demonstreze că aveţi o bună reputaţie; de asemenea, trebuie să respectaţi prevederile acestui Acord.

  2. Recomandări eligibile. Pentru a beneficia de Bonusurile de recomandare în cadrul Promoţiei „Recomandă un prieten” se vor lua în considerare numai recomandările eligibile transmise Abonaţilor potenţiali. Recomandările eligibile reprezintă Abonaţi potenţiali care (i) folosesc un Link/Cod de recomandare, (ii) nu sunt în prezent abonaţi la Serviciu, (iii) îndeplinesc cerinţele de eligibilitate pentru utilizarea Serviciului menţionat în prezentul Acord şi (iv) finalizează procesul de înscriere la Serviciu, furnizând date cu caracter personal şi informaţii de plată corecte. În prezentul Acord, Abonaţii potenţiali care îndeplinesc aceste cerinţe sunt denumiţi „Abonaţi recomandaţi”.

  3. Bonusul pentru recomandare aferent Abonaţilor recomandaţi. Fiecare Abonat recomandat (adică un abonat care a finalizat procesul de înscriere la Serviciu) va primi o lună de utilizare gratuită a Serviciului („Bonusul promoţional”), echivalent cu Planul de servicii selectat de Abonatul recomandat. După expirarea perioadei de o lună de utilizare gratuită a Serviciului, Abonaţii recomandaţi vor continua să fie înscrişi în planul selectat în momentul înscrierii, iar cardul indicat va fi debitat pentru tariful lunar până la anularea efectuată în conformitate cu prezentul Acord. Se vor percepe taxele aplicabile lunii de utilizare gratuită a Serviciului, la care se vor adăuga orice tarife pentru pagini suplimentare, dacă se depăşeşte numărul de pagini alocate în perioada de utilizare gratuită. Planurile pot fi modificate sau anulate în conformitate cu termenii prezentului Acord.

  4. Bonusul pentru recomandarea de abonaţi. Sunteţi eligibil pentru un Bonus pentru recomandare echivalent cu nivelul Planului dumneavoastră actual de servicii. Fiecare lună de utilizare gratuită a Serviciului va fi utilizată după ce s-a folosit creditul promoţional existent şi/sau după încheierea ciclului de facturare curent. Se vor percepe tarifele pentru pagini suplimentare, la care se vor adăuga orice taxe aplicabile lunii de utilizare gratuită a Serviciului, dacă se depăşeşte numărul de pagini alocate în perioada de utilizare gratuită. Nu există niciun plafon pentru numărul de Bonusuri pentru recomandare pe care le puteţi câştiga în cadrul Promoţiei „Recomandă un prieten”. Recomandările pot face obiectul unor revizuiri în orice moment; în cazul în care o recomandare este considerată nelegitimă, frauduloasă, suspectă sau dacă se consideră că aceasta încalcă prevederile legii sau pe cele ale prezentului Acord, dacă HP stabileşte că aceasta conduce la angajarea potenţială a răspunderii HP sau din orice alt motiv considerat adecvat de HP, HP poate refuza să acorde Bonusul pentru recomandare aferent recomandării respective.

  5. Alte condiţii importante. Abonaţii recomandaţi pot utiliza un singur Link/Cod de recomandare per abonament. Bonusurile pentru recomandare (adică lunile de utilizare gratuită a Serviciului în cadrul Promoţiei „Recomandă un prieten”) pot fi combinate cu alte oferte HP; consultaţi termenii celorlalte oferte pentru a afla care sunt termenii şi condiţiile aplicabile. Bonusurile pentru recomandare vor fi utilizate după utilizarea tuturor celorlalte oferte promoţionale de servicii gratuite. Toate Bonusurile pentru recomandare neutilizate vor expira imediat la încetarea furnizării Serviciului, din orice motiv. Linkurile/Codurile dumneavoastră de recomandare vor fi dezactivate automat la încetarea furnizării Serviciului. În cazul în care Contul dumneavoastră asociat Serviciului a fost suspendat, puteţi continua să recomandaţi Abonaţi potenţiali, dar Bonusurile pentru recomandare, dacă există, vor fi asociate contului dumneavoastră numai în cazul în care contul suspendat este reactivat. Bonusurile pentru recomandare sunt nerambursabile şi nu pot fi transferate unor achiziţii de noi imprimante sau altor Conturi asociate Serviciului. În cazul în care Serviciul de asistenţă pentru clienţi HP vă înlocuieşte imprimanta, toate Bonusurile pentru recomandare câştigate vor fi asociate noii imprimante.

  1. Modul „Pauză”: Caracteristica „Pauză” are disponibilitate limitată în anumite ţări, între care Regatul Unit, Franţa, Germania şi America de Nord, pentru clienţi în funcţie de criterii precum planul curent, nivelul de imprimare, limita de pagini, imprimanta, vechimea imprimantei şi numărul anual de transporturi. Caracteristica „Pauză” va fi disponibilă numai pentru clienţii care nu mai au luni gratuite rămase şi nu s-au înscris pentru un plan premium gratuit, care selectează „Anulez temporar” ca motiv al anulării. Clienţilor respectivi li se poate oferi o pauză cu durata între una şi trei luni. „Pauza” va începe odată cu următorul ciclu de facturare după ce a fost selectată. Clienţii pot utiliza opţiunea „Pauză” de cel mult două ori pe an.
  1. Asistenţă VIP: HP oferă serviciul Asistenţă VIP clienţilor eligibili cu planuri de minimum 500 de pagini. HP va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a îndruma mai rapid clienţii care apelează Asistenţa VIP către un reprezentant calificat. Pentru a beneficia de Asistenţă VIP, clienţii trebuie să utilizeze un număr de telefon separat, oferit de HP, pentru a contacta serviciul Asistenţă VIP sau să permită ca numărul lor de telefon să fie recunoscut după ID-ul apelantului.
  1. VIP Pantry: Prin intermediul Agentului virtual din S.U.A., Regatul Unit, Iran, Canada, Franţa şi Germania, clienţii cu planuri de minimum 500 de pagini pot solicita un cartuş de rezervă o dată în decursul ciclului de viaţă al imprimantei lor. HP poate oferi această caracteristică în funcţie de disponibilitatea agentului virtual într-una dintre ţările enumerate şi de starea actuală a înregistrării la planul de 500 de pagini.
  1. Planul 500/1.500: Este posibil ca planurile 500/1.500 să nu fie disponibile pentru toţi clienţii. Trebuie să fiţi deja client pentru a fi eligibil pentru planurile de 500 sau de 1.500 de pagini.